优化支付服务练习测试卷

优化支付服务练习测试卷（支付服务）永居证全称“外国人永久居留身份证”，2023年新版永居证俗称“五星卡”。[判断题]*A、对(正确答案)B、错答案解析：永居证全称“外国人永久居留身份证”，同时，新版永居证俗称“五星卡”。（支付服务）境外人士开了境内银行卡，没在银行预留境内手机号码，无法绑定微信、支付宝等。[判断题]*A、对(正确答案)B、错答案解析：网点人员知悉没在银行预留境内手机号码，无法绑定微信、支付宝等。（支付服务）我行支持短期6个月签证的外国护照客户开户[判断题]*A、对B、错(正确答案)答案解析：我行支持短期3个月签证的外国护照客户开户.（支付服务）我行支持仅有境外手机号码或无境内固定住所的短期入境人员开立个人银行账户，知晓境外手机号码录入规则，具体为：录入固定电话栏位，选择对应国家代码后录入具体手机号码。住所地址需录入具体门牌号码。[判断题]*A、对(正确答案)B、错答案解析：我行支持仅有境外手机号码或无境内固定住所的短期入境人员开立个人银行账户，知晓境外手机号码录入规则，具体为：录入固定电话栏位，选择对应国家代码后录入具体手机号码。住所地址需录入具体门牌号码。（支付服务）对于初成立企业刚领了营业执照，还没实际开展经营，网点可以拒绝开户、延缓开户。[判断题]*A、对B、错(正确答案)答案解析：网点是不允许出现企业账户开户服务负面清单行为。（支付服务）我行提供个人英文版本协议和个人开户标准英文版[判断题]*A、对(正确答案)B、错答案解析：我行提供个人英文版本协议和个人开户标准英文版（支付服务）爱心窗口应提供点钞机语音播报器[判断题]*A、对(正确答案)B、错答案解析：网点爱心窗口点钞机或清分机可以语音播报器。（运营）对于已经办理的虚增现钞存入和支取数据可通过交易代码【815710外币现钞外汇管理局申报撤销】代码同步撤销外管数据。[判断题]*A、对(正确答案)B、错（运营）因网点运营经办操作失误而造成的存取款金额有误业务，可使用交易反方向操作替代冲正交易或用差额反方向交易替代冲正交易。[判断题]*A、对B、错(正确答案)（现金）对于非小面额人民币主办网点，备付标准为20元（200张）、10元（500张）、5元（500张）、1元（200枚）。[判断题]*A、对(正确答案)B、错（现金）票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，即使不能完全辨明面额，银行业机构也应向持有人按原面额全额兑换。（）[判断题]*A、对B、错(正确答案)（运营）自助设备小面额存取款功能改造涉及将1个钞箱单独调整成10元取款箱且开通循环功能。[判断题]*A、对B、错(正确答案)（运营）根据《单位定期存款业务运营操作规程》规定，凭证换发业务需审核“开户证实书”（旧）：加盖签发网点的业务专用章及签发经办主管、网点运营操作人员私章；无需加盖单位公章。[判断题]*A、对B、错(正确答案)（运营）对于完成利率维护签约或办理同业/对公活期账户利率终止，应对签约或办理结果进行打印，并且申请办理业务的经办人员（如客户经理）须签名确认。[判断题]*A、对(正确答案)B、错（运营）3月8日起网点无需对死亡客户再实施手工内部冻结操作，由系统自动对客户名下银行核心账户实施自动管控。[判断题]*A、对(正确答案)B、错（运营）客户通过企业手机银行线上预约重空凭证成功后，即可择期到预约网点领取实物票据。运营操作人员可在柜面系统“客户填单”功能获取客户在线授权购买重空凭证信息，联动实现票据出售。[判断题]*A、对(正确答案)B、错（支付服务）以下个人业务中，支持持五星卡办理的有哪些？*A、个人开户(正确答案)B、签约网上银行/手机银行(正确答案)C、存取现金/转账(正确答案)D、购买理财(正确答案)答案解析：可以办理个人开户、签约网上银行/手机银行、存取现金、转账、购买理财等金融业务。同时，可享受互联网支付便捷服务，支持身份核验、绑定银行卡及快捷支付等线上服务。（支付服务）个人开户预约渠道（微信公众号-微营业厅-服务大厅-借记卡预填单），支持预填单的证件类型（）*A、户口簿(正确答案)B、临时身份证(正确答案)C、外国人永久居留身份证(正确答案)D、文职干部证(正确答案)答案解析：个人开户预约渠道（微信公众号-微营业厅-服务大厅-借记卡预填单），查看支持证件类型（运营）超过等值10000美元的外币现钞的存取款除客户本人有效身份证件和介质资料外，存款还需（）。*A、本人经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》(正确答案)B、本人原境内存款银行外币现钞提取单据(正确答案)C、《提取外币现钞备案表》D、本人原境内存款银行外币购汇单据（运营）破产管理人至我行办理查冻扣业务时，破产管理人应向本行提供以下法律文书：*A、人民法院受理破产申请裁定书(正确答案)B、人民法院指定管理人决定书(正确答案)C、管理人身份证明（包括管理人统一社会信用代码证明、管理人出具的授权委托书、办理具体业务的个人身份证明等）(正确答案)（运营）以下说法正确的是？（）*A、不涉及营业外收支的现金类挂销账审批权限为支行、分行，不再涉及总行(正确答案)B、不涉及营业外收支的出纳差错长短款金额≤1000元的，挂销账由营业部主任或履行其职责的岗位（如副主任、主管等）审批(正确答案)C、不涉及营业外收支的出纳差错长短款金额≥10000元的，挂销账由支行负责人审批D、不涉及营业外收支的出纳差错长短款金额≥10000元的，挂账由支行负责人审批，同时报备分行运营部，销账由运营部负责人审批(正确答案)（现金）截至2024年4月，上海分行设立的外币主办网点包括：*A、分行营业部(正确答案)B、虹桥支行(正确答案)C、淮海支行(正确答案)D、现金管理中心（现金）对于外币主办网点，需要在主要外币币种（美元、港币、日元、欧元）的基础上，另配置（）币种备付现金。*A、英镑(正确答案)B、澳元(正确答案)C、加元(正确答案)（现金）截至2024年3月末，以下哪些支行为小面额人民币现金主办网点？*A、分行营业部(正确答案)B、浦东支行(正确答案)C、闸北支行(正确答案)D、青浦支行(正确答案)（现金）截至4月15日，上海分行辖内有（）共13家网点至少有1台支持10元小面额现金支取的自助设备，并在设备显著位置粘贴支持小面额现金取现的标识。*A、分行营业部、世纪大道、期货中心(正确答案)B、淮海、虹桥、嘉定(正确答案)C、徐汇、闸北、嘉定新城(正确答案)D、杨浦、自贸区、长寿、大柏树(正确答案)（现金）组织对商户开展拒收人民币现金专项摸排，应主要对（）和（）类别商户开展排摸。*A、涉民生场景(正确答案)B、涉外场景(正确答案)（现金）对支持10元小面额现金支取的自助设备进行试钞时，应该采用以下（）和（）金额进行取款测试，以确保不同票面钞箱出钞数量不同，进而辩识是否钞箱错误？*A、110元B、220元C、120元(正确答案)D、130元(正确答案)（现金）我行CRS支持以下哪些外卡取款*A、VISA(正确答案)B、MASTER(正确答案)C、运通(正确答案)D、银联(正确答案)（现金）我行哪些支行为涉及重点商圈的重点支行*A、淮海支行(正确答案)B、分行营业部(正确答案)C、期货中心支行(正确答案)D、世纪大道支行(正确答案)E、虹桥支行(正确答案)（现金）特殊残缺污损人民币是指票面因（）等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。*A、火灾(正确答案)B、虫蛀(正确答案)C、鼠咬(正确答案)D、霉烂(正确答案)（现金）李某至A银行营业网点，称其持有的2张第五套2005年版人民币100元纸币因火灾受损，要求兑换。第一张人民币中间部分被烧毁，左半边剩余面积占票面总面积的三分之一，右半边剩余面积占票面总面积的四分之一；第二张人民币票面剩余二分之一，能辨别面额，其图案、文字能按原样连接。营业网点柜员在查看2张残缺人民币后，告知李某按《残缺污损人民币兑换办法》规定均不予兑换，并将2张残缺人民币予以收缴。李某对上述认定结果有异议，要求退回2张残缺人民币。经办柜员表示，残损人民币一经收缴，不予退回。针对该案例，下列选项表述正确的是（）。*A、第一张残缺人民币可以半额兑换B、第二张残缺人民币可以半额兑换(正确答案)C、不予兑换的残缺人民币应退回原持有人(正确答案)D、持有人对认定结果有异议的，经持有人要求，银行业机构应出具认定证明并退回该残缺人民币(正确答案)（运营）自助设备小面额存取款功能完成改造后，网点营业部主任应指派专人每天在（）及（）进行两次小面额取款业务测试以及（）进行小面额取款业务测试，确保自助设备小面额取款功能正常。*A、营业前(正确答案)B、营业中C、营业后(正确答案)D、每次清机加钞后(正确答案)（运营）对哪些客群实施开卡工本费等费用减免。*A、军人(正确答案)B、老人C、残疾人D、军属(正确答案)（支付服务）新版永居证证件号码由15位调整为18位，编列外国人标识码、国籍代码、申领地代码等信息码，使用全新绘制的长城图案，新增了体现国家标识的（）元素。[单选题]*A、鼎B、太极C、五星(正确答案)D、华表答案解析：五星卡证件号码由15位调整为18位，编列外国人标识码、国籍代码、申领地代码等信息码，一人一号，终身不变。使用全新绘制的长城图案，新增了体现国家标识的五星元素。提升芯片存储技术，支持证件机读，增强了个人信息保护和数据安全性。（支付服务）女员工着秋冬装时，衣扣须全部扣上，内着长袖衬衣，衣摆束入裤（裙）内，佩戴丝巾、佩戴工号牌，穿不带图案的（）袜子。[单选题]*A、黑色B、肉色(正确答案)C、白色D、以上皆可答案解析：女员工着秋冬装时，衣扣须全部扣上，内着长袖衬衣，衣摆束入裤（裙）内，佩戴丝巾、佩戴工号牌，穿不带图案的肉色袜子（裙装须着长袜）。（支付服务）女员工着夏装时，外着马甲，内着短袖衬衣，衣摆束入裤内，佩戴丝巾、佩戴工号牌，穿不带图案的（）袜子，穿（）皮鞋。[单选题]*A、肉色、黑色(正确答案)B、肉色、肉色C、白色、白色D、黑色、黑色答案解析：女员工着夏装时，外着马甲，内着短袖衬衣，衣摆束入裤内，佩戴丝巾、佩戴工号牌，穿不带图案的肉色袜子，穿黑色皮鞋。（支付服务）男员工着秋冬装外套时，扣上第一颗衣扣，内着长袖衬衣，衣摆束入裤内，佩戴领带、佩戴工号牌，穿（）袜子，（）皮鞋。[单选题]*A、黑色、咖啡色B、藏青色、黑色C、黑色、黑色(正确答案)D、咖啡色、黑色答案解析：男员工着秋冬装外套时，扣上第一颗衣扣，内着长袖衬衣，衣摆束入裤内，佩戴领带、佩戴工号牌，穿黑色袜子，黑色皮鞋。（支付服务）（）柜员临柜时不使用手机，使用手机须离柜；（）柜员在接待客户过程中不使用手机。[单选题]*A、高柜、高柜B、低柜、低柜C、高柜、低柜(正确答案)D、低柜、高柜答案解析：高柜柜员临柜时不使用手机，使用手机须离柜；低柜柜员在接待客户过程中不使用手机。（支付服务）营业开始，按对外公告的营业时间准时营业，到营业开始时间，全体员工应站立迎接第一位客户，如（）分钟内无客户可坐下，站立时站姿必须端正。[单选题]*A、30秒B、1分钟(正确答案)C、3分钟D、5分钟答案解析：按对外公告的营业时间准时营业，到营业开始时间，全体员工应站立迎接第一位客户（如一分钟内无客户可坐下），站立时站姿必须端正。（支付服务）对无客户档的客户（指既无核心客户档也无非核心档，可分别通过菜单999001和301011、302015查询确认），可无需建档直接办理等值（）美元以下的一次性现钞结售汇业务，无风险评级要求，请各网点注意优先处理客户结售汇业务需求，避免因客户无风险评级结果而无法办理结售汇业务。[单选题]*A、500B、1000(正确答案)C、2000答案解析：对无客户档的客户（指既无核心客户档也无非核心档，可分别通过菜单999001和301011、302015查询确认），可无需建档直接办理等值1000美元以下的一次性现钞结售汇业务，无风险评级要求，请各网点注意优先处理客户结售汇业务需求，避免因客户无风险评级结果而无法办理结售汇业务。对于已有我行客户档但未取得评级结果导致暂无法办理结售汇业务的，各分行务必协同分行零售部门和法规部门做好客户解释工作。（支付服务）结汇业务：境外人士享有每年（）万美元的便利化结汇额度。[单选题]*A、500B、5000C、50000(正确答案)答案解析：结汇，境外人士享有每年5万美元的便利化结汇额度。购汇，仅持有外国人永久居留身份证的客户享有每年5万美元的便利化购汇额度；（支付服务）购汇业务：持有（）的客户享有每年5万美元的便利化购汇额度[单选题]*A、外国护照B、外国人永久居留身份证(正确答案)C、港澳通行证答案解析：结汇，境外人士享有每年5万美元的便利化结汇额度。购汇，仅持有外国人永久居留身份证的客户享有每年5万美元的便利化购汇额度；（支付服务）为保证网点ATM/CRS是否做好设备巡检工作，确保自助设备稳定运行，网点运营人员需每日（）次巡查，并做好登记记录。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)答案解析：对于在行式ATM/CRS，是否按照每日早中晚三次的频率做好设备巡检工作，并查看履职登记执行情况。（运营）对于当日累计（）的外币现钞存取业务可仅凭客户本人有效身份证件和介质直接办理。[单选题]*