电信运营商客服聘用协议

电信运营商客服聘用协议合同编号：__________电信运营商客服聘用协议甲方（聘用方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受聘方）：__________身份证号码：__________联系电话：__________地址：__________鉴于甲方为电信运营商，乙方愿意提供客服服务，经双方友好协商，就乙方提供客服服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为甲方电信运营商的客服代表，负责处理甲方客户咨询、投诉、建议等事务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的客服服务，确保甲方客户满意度。二、服务时间2.1乙方的服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2如甲方有特殊需求，乙方应尽量配合，提供延长服务时间或节假日值班。三、服务报酬3.1甲方按照乙方实际工作时间支付服务报酬，报酬标准为人民币__________元/月。3.2乙方应提供有效证件，依法纳税。3.3甲方每月__________日前向乙方支付上月服务报酬。四、保密条款4.1乙方在提供客服服务过程中，可能接触到甲方的商业秘密、客户资料等敏感信息。乙方应严格保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。五、违约责任5.1甲方未按照约定时间支付服务报酬的，应支付乙方逾期付款的违约金，违约金为应付报酬的__________%。5.2乙方未按照约定时间提供服务的，应支付甲方违约金，违约金为应付报酬的__________%。5.3双方在其他约定条款中另有约定的，从其约定。六、合同终止6.1本协议有效期为__________个月，自双方签字之日起生效。6.2协议期满前，双方如需终止合同，应提前__________天书面通知对方。6.3乙方在合同期内提前终止合同的，应支付甲方违约金，违约金为应付报酬的__________%。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方有效证件复印件2.乙方身份证明文件3.乙方学历证明文件4.乙方工作经验证明文件5.甲方公司规章制度6.甲方公司服务规范手册7.乙方服务记录表格8.乙方服务评价表格9.保密协议10.培训资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务报酬：逾期付款超过双方约定的期限。2.乙方未按照约定时间提供服务：未能在约定时间内履行客服职责。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料：未经授权，向第三方披露敏感信息。4.乙方提前终止合同：在合同有效期内，未经双方协商一致，乙方单方面终止合同。三、法律名词及解释：1.电信运营商：提供电信服务的公司，如移动、联通、电信等。2.客服代表：代表电信运营商处理客户咨询、投诉、建议等事务的人员。3.服务报酬：乙方提供客服服务所获得的报酬。4.保密条款：约定乙方在提供客服服务过程中对甲方商业秘密、客户资料等敏感信息保密的条款。5.违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间提供服务：及时与乙方沟通，了解原因，若确有困难，双方协商调整服务时间。2.甲方未按照约定时间支付服务报酬：提醒甲方按时支付，若甲方仍不支付，可依法向甲方追讨欠款。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料：立即与乙方沟通，要求乙方停止违法行为，若乙方不配合，可依法追究乙方法律责任。4.乙方提前终止合同：了解乙方提前终止合同的原因，若乙方无正当理由，按照违约条款要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.电信运营商聘请专业客服人员处理客户咨询、投诉、建议等事务。2.客服人员需要遵守甲方规章制度，提供专业、热情、周到的服务。