公租房社区巴士服务准则

公租房社区巴士服务准则合同编号：__________甲方（甲方指公租房社区管理机构）：全称：________________地址：________________联系电话：_____________联系人：______________乙方（乙方指提供社区巴士服务的公司）：全称：________________地址：________________联系电话：_____________联系人：______________第一条服务内容1.1乙方同意在甲方所管理的公租房社区内提供巴士服务，包括日常通勤、特殊活动期间的额外服务等。1.2乙方应确保巴士服务的质量和安全，遵守国家相关法律法规，包括但不限于《城市公共交通条例》等。第二条服务时间2.1乙方应根据甲方的要求，制定并提交巴士服务的具体时间表，包括但不限于发车时间、班次间隔、行驶路线等。2.2乙方应在甲方要求的时间内，提供灵活的调整和补充服务，以应对突发情况或特殊需求。第三条服务质量3.1乙方应确保巴士服务的准时性，对于因乙方原因导致的迟到、早退等情形，乙方应承担相应的责任。3.2乙方应保证巴士的清洁和舒适，提供安全、便捷的乘车环境。3.3乙方应建立健全乘客投诉处理机制，对于乘客的投诉，乙方应在24小时内做出回应，并在7个工作日内处理完毕。第四条费用及支付4.1甲方应根据乙方提供的服务内容、服务时间和服务质量，按照双方约定的费率支付服务费用。4.2双方应在合同签订后10日内，共同确定服务费用的具体数额，并在合同的附件中列明。4.3甲方应按照双方约定的付款周期和付款方式，及时支付服务费用。乙方应提供合法的发票或收据。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签名）：_________乙方代表（签名）：_________签订日期：______________一、附件列表：1.巴士服务具体时间表2.巴士路线图3.巴士服务费用明细表4.驾驶员培训和考核记录5.乘客投诉处理机制说明6.违约金计算公式7.法律文件（包括但不限于《城市公共交通条例》等）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方迟到、早退或其他原因导致服务时间不符合约定的，视为违约。3.乙方未能按照约定解决乘客投诉的，视为违约。4.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的信息或协助的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指公租房社区管理机构。2.乙方：指提供社区巴士服务的公司。3.巴士服务：指乙方在甲方所管理的公租房社区内提供的通勤和特殊活动期间的额外服务等。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.乘客投诉：指乘客对乙方提供的巴士服务不满意而提出的投诉。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间调整：如遇特殊情况，乙方需及时与甲方沟通，调整服务时间，确保居民出行不受影响。2.车辆故障：乙方应制定应急预案，确保在车辆故障时能迅速调度其他车辆，减少对服务的影响。3.驾驶员不足：乙方应确保驾驶员的充足，避免因驾驶员不足导致的服务中断。4.乘客投诉处理：乙方应建立有效的投诉处理机制，及时回应乘客投诉，迅速解决问题。5.费用争议：双方应严格按照合同约定的费率计算服务费用，如有争议，通过协商解决，协商不成的，可依法解决。五、所有应用场景：1.日常通勤服务：乙方提供定期的巴士服务，满足居民日常出行需求。2.特