招投标项目客户关系管理

招投标项目客户关系管理合同编号：__________一、项目概述1.1本项目旨在通过乙方提供的专业客户关系管理服务，提高甲方在招投标过程中的竞争力和成功率，确保甲方能够更好地满足客户需求，提升客户满意度。1.2乙方应根据甲方的具体需求，制定详细的客户关系管理方案，并按照方案为甲方提供相关服务。二、乙方的义务和责任2.1乙方应具备专业的客户关系管理知识和技能，能够为甲方提供专业的咨询和服务。2.2乙方应按照双方约定的时间节点，完成客户关系管理方案的制定和实施。2.3乙方应对甲方提供的所有信息和数据予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。2.4乙方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规的规定，不得从事任何违法违规行为。三、甲方的义务和责任3.1甲方应向乙方提供开展本项目所需的全部信息和数据，并保证所提供信息的真实、准确和完整。3.2甲方应按照双方约定的时间和方式支付乙方的服务费用。3.3甲方应对乙方提供的服务进行合理的使用和评价，不得无故拒绝或拖延支付服务费用。四、项目费用及支付方式4.1本项目的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应提供正规发票。4.2甲方应按照双方约定的时间和方式支付服务费用。五、合同的履行、变更和解除5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务和责任。5.2任何一方要求变更或解除本合同，均应提前【】天书面通知对方，并经双方协商一致。5.3如因不可抗力或其他意外事件导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，经双方协商一致，可以变更或解除本合同。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2本合同约定的违约金为违约方应支付的服务费用总额的【】%。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方提供的招投标项目需求文档2.乙方提供的客户关系管理方案3.双方签订的合同履行时间表4.乙方提供的服务费用明细表5.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供需求信息或提供信息不真实、不准确、不完整。2.甲方未按约定时间和方式支付服务费用。3.乙方未按约定时间完成客户关系管理方案的制定和实施。4.乙方未对甲方提供的信息和数据保密或泄露给第三方。5.乙方提供的服务不符合国家相关法律法规的规定。三、法律名词及解释：1.招投标：指招标人发布招标公告，邀请潜在投标人参加投标，通过评审确定中标人的活动。2.客户关系管理：通过制定合理的策略和措施，对客户信息进行有效收集、整理、分析和利用，以提升企业竞争力和盈利能力。3.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供信息不全面或不符合实际需求：乙方应与甲方沟通，要求甲方提供准确、完整的需求信息，必要时可签订补充协议。2.甲方拖延支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促甲方按照约定时间支付服务费用。3.乙方服务进度滞后：乙方应合理安排人力资源，确保按照约定时间完成客户关系管理方案的制定和实施。4.乙方泄露甲方信息和数据：乙方应加强信息安全管理，对泄露信息和数据的行为进行追责。5.乙方提供的服务不符合法律法规：乙方应立即整改，确保提供的服务符合国家相关法律法规的规定。五、所有应用场景：1.甲方为招投标项目需求方，乙方为专业客户关系管理服务提供商。2.甲方希望提高在招投标过程中的竞争力和成功率。3.甲方需要乙方提供专业的客