2024年度云服务合同：云服务提供商与用户之间的云服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服务合同：云服务提供商与用户之间的云服务协议本合同目录一览1.合同主体及定义1.1云服务提供商1.2用户1.3云服务2.服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限3.技术支持与维护3.1技术支持3.2维护服务4.服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3数据安全性7.违约责任7.1云服务提供商违约7.2用户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止11.通知机制11.1通知方式11.2通知有效期限12.辅助条款12.1定义与解释12.2合同的附件12.3合同的修订历史13.合同的签署与备案13.1签署程序13.2备案要求14.其他条款14.1不可抗力14.2forcemajeure14.3合同的完整性第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1云服务提供商云服务提供商是指提供云服务的一方，具备向用户提供云服务所需的软硬件设施、技术支持和专业团队。1.2用户用户是指接受云服务提供商提供的云服务的一方，按照约定合法使用云服务。1.3云服务云服务是指云服务提供商通过云计算技术，向用户提供包括但不限于数据存储、计算、网络、安全等方面的服务。第二条服务内容与范围2.1服务内容云服务提供商应向用户提供约定的云服务，包括但不限于数据存储、计算、网络、安全等方面的服务。2.2服务范围云服务提供商提供的云服务范围覆盖全球，用户可以在任何地点使用云服务。2.3服务期限本合同的服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条技术支持与维护3.1技术支持云服务提供商应提供7×24小时在线技术支持，解答用户在使用云服务过程中遇到的问题。3.2维护服务云服务提供商应定期对云服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。第四条服务费用与支付4.1服务费用用户应按照云服务提供商提供的收费标准，支付相应的服务费用。4.2支付方式用户可以选择包括但不限于信用卡、、支付等支付方式支付服务费用。4.3费用调整云服务提供商有权根据市场情况，在合同期限内对服务费用进行合理调整。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。5.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3例外情况本保密条款不包括法律法规要求披露的信息，以及双方同意披露的信息。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性云服务提供商承诺云服务的年度可用性不低于99.9%，确保用户能够正常使用云服务。6.2响应时间云服务提供商在收到用户技术支持请求后，应在1小时内做出响应，并尽快解决用户问题。6.3数据安全性云服务提供商应采取有效措施保障用户数据的安全，防止数据泄露、丢失等风险。第七条违约责任7.1云服务提供商违约云服务提供商未能按照合同约定提供服务或违反保密义务的，应承担违约责任，向用户支付违约金，并赔偿因此给用户造成的损失。7.2用户违约用户未能按照合同约定支付服务费用或违反保密义务的，应承担违约责任，向云服务提供商支付违约金，并赔偿因此给云服务提供商造成的损失。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如果协商不成，双方可以自愿寻求第三方调解，调解不成的，再通过法律途径解决。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。10.3合同终止合同终止是指合同规定的权利义务全部履行完毕，本合同自合同终止之日起失效。第十一条通知机制11.1通知方式双方可以通过邮件、传真、书面形式等方式进行通知。11.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后两个工作日内未提出异议的，视为已送达。第十二条辅助条款12.1定义与解释本合同中的定义与解释适用于合同的整个内容，包括但不限于名词、术语和缩写的定义。12.2合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.3合同的修订历史本合同的修订历史应记录在合同附件中，以便查阅。第十三条合同的签署与备案13.1签署程序本合同应由双方授权代表签署，并加盖公章后生效。13.2备案要求合同签署后，双方应按照相关法律法规要求进行备案。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。14.2forcemajeure不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。14.3合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头和书面协议，除非双方另有约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管机构等。1.2第三方范围（1）中介方：提供促成合同成立的平台或服务，如在线市场、交易平台等；（2）评估方：对合同涉及的资产、业务等进行评估的专业机构；（3）审计方：对合同履行过程中的财务、业务等进行审计的机构；（4）监管机构：对合同履行过程进行监督管理的政府机构或其他有权机构。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方在履行合同过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并按照合同约定的程序进行。2.2第三方介入条件（1）第三方具有合法资格，具备相关领域的专业能力；（2）第三方介入不违背合同的约定；（3）甲乙方均同意第三方介入。第三条第三方的主要职责与义务3.1第三方职责第三方应按照合同约定，客观、公正地履行其职责，确保合同的顺利履行。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保守合同双方的商业秘密，不得泄露合同信息。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方在履行合同过程中造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额第三方承担的赔偿责任限额，按照合同约定的金额或比例进行限制。如合同中无明确约定，第三方承担的赔偿责任限额为第三方从合同中获得的所有收入。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方为合同关系，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。5.2第三方独立性第三方在履行合同过程中，应保持独立性，不受甲乙方的不当影响。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入终止第三方介入合同的终止条件如下：（1）合同履行完毕；（2）合同提前解除；（3）第三方退出合同。6.2第三方解除第三方解除合同的，应提前通知甲乙方，并按照合同约定的程序进行。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方未按照合同约定履行其职责的，应承担违约责任，赔偿甲乙方的损失。7.2违约处理甲乙方对于第三方的违约行为，有权直接向第三方追偿，也可以要求对方承担相应的责任。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方争议第三方与甲乙方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如果协商不成，双方可以自愿寻求第三方调解，调解不成的，再通过法律途径解决。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的签署与备案10.1签署程序本合同应由双方授权代表签署，并加盖公章后生效。10.2备案要求合同签署后，双方应按照相关法律法规要求进行备案。第十一条通知机制11.1通知方式双方可以通过邮件、传真、书面形式等方式进行通知。11.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后两个工作日内未提出异议的，视为已送达。第十二条辅助条款12.1定义与解释本合同中的定义与解释适用于合同的整个内容，包括但不限于名词、术语和缩写的定义。12.2合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.3合同的修订历史本合同的修订历史应记录在合同附件中，以便查阅。第十三条合同的签署与备案13.1签署程序本合同应由双方授权代表签署，并加盖第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述本附件详细描述了云服务的具体内容，包括但不限于服务的类型、服务的能力、服务的可用性、安全性等。附件二：技术支持服务指南本附件详细说明了技术支持服务的范围、响应时间、服务方式等。附件三：云服务SLA本附件详细描述了云服务提供商的服务级别协议，包括服务可用性、响应时间、数据安全性等指标。附件四：保密协议本附件详细描述了甲乙双方在合同履行过程中的保密义务、保密期限及例外情况等。附件五：费用明细表本附件详细列出了云服务的费用明细，包括服务费用、支付方式、费用调整等。附件六：第三方介入协议本附件详细描述了第三方介入的条件、程序、职责、义务及违约处理等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.云服务提供商未能按照合同约定提供服务，或违反保密义务。2.用户未