2024年度软件许可使用合同及技术支持服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可使用合同及技术支持服务本合同目录一览第一条软件许可使用1.1软件范围1.2许可使用期限1.3许可使用人数1.4软件安装与使用1.5软件备份与复制第二条技术支持服务2.1技术支持内容2.2技术支持期限2.3技术支持方式2.4技术支持响应时间2.5技术支持人员资质第三条软件升级与更新3.1升级与更新内容3.2升级与更新期限3.3升级与更新方式3.4升级与更新费用第四条培训服务4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点4.4培训师资4.5培训费用第五条售后服务5.1售后服务内容5.2售后服务期限5.3售后服务响应时间5.4售后服务联系方式第六条费用与支付6.1软件许可使用费用6.2技术支持服务费用6.3培训服务费用6.4售后服务费用6.5费用支付方式与期限第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与期限7.3保密信息泄露的赔偿第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件10.4合同终止后的权利与义务第十一条合同的转让11.1转让条件11.2转让程序11.3转让后的合同责任第十二条甲方（许可方）的权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方（使用方）的权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他条款14.1合同的解释权14.2合同的附件14.3合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条软件许可使用1.1软件范围（1）软件产品名称：_____________；（2）软件版本号：_____________；（3）软件产品说明书：附件一。1.2许可使用期限本合同项下的软件许可使用期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.3许可使用人数1.4软件安装与使用乙方应按照甲方提供的软件安装说明进行软件的安装和使用。未经甲方书面同意，乙方不得对本软件进行反编译、反汇编或者reverseengineering。1.5软件备份与复制乙方可以为软件的安全运行制作必要的备份，但备份副本的使用应严格限于乙方内部，且不得超出本合同规定的许可使用范围。未经甲方书面同意，乙方不得将软件复制给任何第三方。第二条技术支持服务2.1技术支持内容（1）软件安装与调试；（2）软件使用培训；（3）软件升级与更新；（4）软件故障排查与修复；（5）其他技术咨询与服务。2.2技术支持期限技术支持服务的期限与软件许可使用期限相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3技术支持方式技术支持服务主要通过远程协助、在线解答、电话支持等方式提供。特殊情况下，甲方可以根据乙方的需求派遣技术人员到乙方现场提供技术支持。2.4技术支持响应时间甲方在收到乙方的技术支持请求后，应在_____________小时内给予响应，并在_____________小时内提供解决方案。2.5技术支持人员资质甲方提供技术支持服务的人员应具备相关软件产品的高级工程师资格，并具备丰富的现场经验。第三条软件升级与更新3.1升级与更新内容甲方应根据软件产品的更新计划，为乙方提供必要的软件升级与更新。具体升级与更新的内容、时间、方式等信息，甲方将通过官方公告或者通知的方式告知乙方。3.2升级与更新期限软件升级与更新的服务期限与软件许可使用期限相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.3升级与更新方式软件升级与更新可以通过远程升级、现场升级或者乙方到甲方指定的地点更换软件版本的方式进行。3.4升级与更新费用甲方提供软件升级与更新服务不另行收取费用。第四条培训服务4.1培训内容甲方应为乙方提供关于软件产品的使用、功能、操作等方面的培训，具体培训内容见附件二。4.2培训时间甲方应在合同签订后的_____________个月内为乙方提供培训服务，培训时间安排见附件三。4.3培训地点培训地点为甲方指定的地点。4.4培训师资甲方的培训师资应具备相关软件产品的专业知识和丰富的培训经验。4.5培训费用甲方提供培训服务不另行收取费用。第五条售后服务5.1售后服务内容（1）解答乙方在使用软件过程中遇到的问题；（2）为乙方提供软件升级与更新服务；（3）为乙方提供技术支持服务；（4）其他售后服务事项。5.2售后服务期限售后服务期限自软件许可使用期限终止之日起延续_____________年。5.3售后服务响应时间甲方在收到乙方的售后服务请求后，应在_____________小时内给予响应，并在_____________小时内提供解决方案。5.4售后服务联系方式甲方的售后服务联系方式见附件四。第六条费用与支付6.1软件许可使用费用乙方应按照本合同的约定，向甲方支付软件许可使用费用，软件许可使用费用的金额、支付方式及支付日期见附件五。6.2技术支持服务费用技术支持服务费用为人民币_____________元整（大写：_______________________元整），乙方应在合同签订后的_____________日内，向甲方支付技术支持服务费用。6.3培训服务费用培训服务费用第八条违约责任8.1违约行为乙方违反本合同的任何条款，均视为违约。违约行为包括但不限于：（1）未经甲方同意，将软件许可使用权转让给第三方；（2）未经甲方同意，对软件进行反编译、反汇编或者reverseengineering；（3）未经甲方同意，将软件复制给任何第三方；（4）未经甲方同意，对软件进行修改、定制或者二次开发；（5）逾期支付合同款项。8.2违约责任承担乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金的金额为软件许可使用费用、技术支持服务费用、培训服务费用总额的_____________%。8.3违约赔偿金额乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方的实际损失确定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交_____________仲裁委员会按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。9.2争议解决地点仲裁地点为_____________。9.3适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同终止条件（1）合同期满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方违约，对方解除；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.4合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应停止使用软件，并交还所有软件副本。甲方不再提供任何售后服务和技术支持。第十一条合同的转让11.1转让条件未经甲方书面同意，乙方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.2转让程序乙方拟转让本合同权利义务的，应提前_____________个月书面通知甲方，并提交相关转让材料。11.3转让后的合同责任转让后的合同责任由新的合同主体承担。甲方不再对乙方承担任何义务。第十二条甲方（许可方）的权利与义务12.1甲方权利（1）要求乙方遵守本合同的约定；（2）要求乙方支付合同款项；（3）依据本合同约定，提供技术支持、培训和售后服务；（4）在本合同有效期内，拥有软件的知识产权。12.2甲方义务（1）按照本合同约定，提供软件许可使用权；（2）按照本合同约定，提供技术支持、培训和售后服务；（3）维护乙方的合法权益，保障乙方的软件许可使用权。第十三条乙方（使用方）的权利与义务13.1乙方权利（1）按照本合同约定，使用软件许可使用权；（2）要求甲方提供技术支持、培训和售后服务；（3）要求甲方履行合同义务。13.2乙方义务（1）按照本合同约定，支付合同款项；（2）遵守本合同的约定，使用软件许可使用权；（3）维护甲方的合法权益，不得侵犯甲方的软件知识产权。第十四条其他条款14.1合同的解释权本合同的解释权归甲方所有。14.2合同的附件本合同的附件包括但不限于：软件产品说明书、培训资料、售后服务承诺等。14.3合同的修订记录本合同的修订记录见附件六。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，特此对本合同进行补充修正，以明确第三方的权利、义务和责任限额。第一条第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但并非合同主体的一方。第三方包括但不限于中介方、评估方、审计方、担保方等。第二条第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲方和乙方在合同履行过程中，因客观原因需要第三方的协助；（2）甲方和乙方在合同履行过程中，发生争议，需要第三方的调解或仲裁；（3）甲方和乙方在合同履行过程中，需要第三方的专业评估、审计或担保等。第三条第三方的主要职责第三方介入后，其主要职责包括但不限于：（1）协助甲方和乙方履行合同义务，确保合同的正常进行；（2）根据甲方和乙方的要求，提供专业服务，如评估、审计、担保等；（3）调解或仲裁甲方和乙方之间的争议，提供解决方案。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于：（1）根据甲方和乙方的要求，获取与合同履行相关的信息；（2）按照约定收取服务费用；（3）在甲方和乙方同意的情况下，参与合同的修改和终止。4.2第三方义务第三方在本合同项下的义务包括但不限于：（1）按照甲方和乙方的要求，提供专业服务，并确保服务的质量和效果；（2）保密甲方和乙方提供的非公开信息，不得泄露给任何无关方；（3）在合同履行过程中，遵守法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。第五条第三方责任限额第三方在本合同项下的责任限额包括但不限于：（1）第三方应对其提供的专业服务的质量和效果承担责任，但甲方和乙方同意的例外情况除外；（2）第三方对甲方和乙方提供的非公开信息负有保密义务，泄露信息的第三方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方在合同履行过程中，因故意或重大过失造成甲方和乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条第三方与甲乙方的关系第三方与甲方和乙方之间的关系是独立的服务提供关系，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇员。甲方和乙方均不得要求第三方承担合同以外的义务。第七条第三方介入的程序当甲方和乙方需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的理由和目的。双方应在_____________日内协商确定第三方的选定方式。第八条第三方费用第三方介入所需支付的费用，包括但不限于服务费、评估费、审计费、担保费等，由甲方和乙方按照约定的方式和比例分担。第九条第三方介入的终止当第三方介入的目的已经实现，或者甲方和乙方达成一致终止第三方介入的协议时，第三方介入即告终止。第十条第三方介入后的争议解决当甲方和乙方在第三方介入过程中发生争议时，双方应尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交_____________仲裁委员会按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。第十一条适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的转让第三方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给任何无关方。如第三方确需转让的，应取得甲方和乙方的书面同意。第十三条附件本合同的附件包括但不限于：第三方服务协议、评估报告、审计报告、担保协议等。第十四条修订记录本合同的修订记录见附件七。本部分作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。甲方和乙方在签订本合同时，均应仔细阅读本部分，并同意本部分的条款。如对本部分的条款有异议的，应在签订本合同前提出，否则视为甲方和乙方均同意本部分的条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品说明书附件二：培训内容附件三：培训时间安排附件四：售后服务联系方式附件五：软件许可使用费用、技术支持服务费用、培训服务费用支付方式及支付日期附件六：合同修订记录附件七：第三方服务协议、评估报告、审计报告、担保协议等说明二：违约行为及责任认定：1.未经甲方同意，将软件许可使用权转让给第三方的违约行为，责任认定标准为：乙方应向甲方支付违约金，违约金的金额为软件许可使用费用、技术支持服务费用、培训服务费用总额的_____________%。2.未经甲方同意，对软件进行反编译、反汇编或者reverseengineering的违约行为，责任认定标准为：乙方应向甲方支付违约金，违约金的金额为软件许可使用费用、技术支持服务费用、培训服务费用总额的_____________%。3.未经甲方同意，将软件复制给任何第三方的