郑州西亚斯学院《秘书实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页郑州西亚斯学院

《秘书实务》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公务员管理中，绩效考核是重要环节。以下哪项指标在公务员绩效考核中最能反映其工作的实际效果？A.工作态度B.工作能力C.工作成果D.工作出勤情况2、行政组织的沟通网络有多种类型。以下哪一种沟通网络信息传递速度最快？A.链式B.轮式C.环式D.全通道式3、在公共行政环境中，以下哪种因素对于政府行政组织的结构、功能和运行方式产生的影响最为深远和广泛？A.政治制度B.经济发展水平C.文化传统D.自然地理条件4、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。以下关于公共服务质量评估的方法，哪一项是不准确的？A.满意度调查B.成本效益分析C.神秘顾客法D.主观臆断5、行政文化对行政管理活动有着重要的影响，下列属于行政文化的是：A.行政人员的价值观和行为准则B.行政组织的规章制度C.行政机关的办公设施D.行政区域的地理环境6、在行政权力的运行中，需要进行有效的监督和制约。以下关于行政权力监督的主体，哪一项是不正确的？A.立法机关B.司法机关C.行政机关自身D.犯罪组织7、公共部门人力资源的招聘需要遵循公平、公正、公开的原则。以下哪种招聘方式更能体现这一原则？A.内部招聘B.外部招聘C.定向招聘D.公开招聘8、政府在应对人口老龄化问题时，需要制定相关政策。以下哪种政策措施最能缓解养老服务供给不足的压力？A.鼓励社会资本进入养老领域B.提高养老金发放标准C.加强养老服务人员培训D.推广居家养老模式9、政府在制定公共政策时，需要进行政策评估和调整。假设一项政策实施后效果不理想，以下哪种评估方法最有助于找出政策存在的问题和改进方向？A.对比分析法B.成本效益评估C.目标达成评估D.过程评估10、行政伦理对于规范行政人员的行为具有重要作用。在以下哪种情况下，行政人员最容易面临伦理困境？A.法律法规存在模糊地带B.个人利益与公共利益发生冲突C.上级命令与职业道德相违背D.以上都是11、行政协调的目的是实现行政系统的整体优化。以下哪种协调原则更强调在协调过程中充分考虑各方的利益和需求？A.统筹兼顾原则B.求同存异原则C.客观公正原则D.动态平衡原则12、行政改革是推动行政管理创新的重要动力。在行政改革过程中，以下哪种策略更有助于减少改革的阻力，实现改革的目标？A.激进式改革B.渐进式改革C.休克式改革D.全面式改革13、在公共政策的制定过程中，以下哪个步骤是首先要进行的：A.政策评估B.政策执行C.政策问题的界定D.政策调整14、在行政改革的阻力应对中，以下哪种策略更有助于化解来自行政人员的抵触情绪？A.强制推行B.沟通疏导C.忽视不管D.威胁恐吓15、以下关于行政伦理的表述中，正确的是：A.行政伦理只关注行政人员的个人道德修养，与行政组织的制度和文化无关。B.行政伦理是指行政人员在行使行政权力、履行行政职责过程中应遵循的道德规范和价值观念。C.行政伦理对行政行为没有实质性的约束作用，只是一种倡导性的理念。D.行政伦理只适用于政府高层领导，基层行政人员不需要遵守。16、行政效率的提高可以通过多种途径实现。以下哪一项不是提高行政效率的途径？A.优化行政流程B.增加行政人员C.引入先进技术D.加强绩效管理17、行政决策的民主化要求广泛听取各方意见。以下哪种决策参与方式更能充分体现民意：A.专家论证B.公民听证C.内部研讨D.领导拍板18、政府购买公共服务的质量评估是保障服务效果的重要环节。以下哪个方面更应作为质量评估的重点？A.服务的效率B.服务的满意度C.服务的成本D.服务的规范性19、行政决策的信息收集需要全面准确。以下哪种信息收集方法更能获取一手资料：A.文献研究B.实地调研C.网络搜索D.咨询专家20、行政法治的实现需要多方面的条件。以下哪一项不是行政法治实现的条件？A.完善的法律体系B.高素质的执法队伍C.以权代法D.有效的监督机制二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述行政管理中的行政成本管理中的预算绩效管理和成本控制策略。2、（本题10分）解释行政法治中的程序正义原则，说明如何在行政程序中保障程序正义。3、（本题10分）详细阐述公共预算执行中的预算调整的原则和程序，分析预算调整的合理性和必要性的判断标准。4、（本题10分）论述行政管理中的公共部门人力资源激励中的职业发展激励和工作环境激励。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某城市的一个老旧小区需要进行物业管理改革，原有的物业公司服务质量差