2024年度物业服务合同outlining服务范围、服务标准、费用结算等详细条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同outlining服务范围、服务标准、费用结算等详细条款本合同目录一览1.服务范围1.1物业基本情况1.2物业服务内容1.2.1物业管理工作1.2.2物业维修服务1.2.3物业环境卫生服务1.2.4公共设施设备维护1.2.5消防安全管理1.2.6其他服务内容2.服务标准2.1物业管理2.1.1物业管理制度建设2.1.2物业管理工作人员配备2.1.3客户服务响应时间2.1.4紧急事件处理2.2物业维修2.2.1维修服务响应时间2.2.2维修质量标准2.2.3维修材料质量2.3物业环境卫生2.3.1环境卫生作业标准2.3.2绿化养护标准2.3.3垃圾分类与处理2.4公共设施设备维护2.4.1设施设备维护计划2.4.2设施设备维护质量2.4.3设施设备维护安全2.5消防安全管理2.5.1消防安全制度建设2.5.2消防安全设施设备维护2.5.3消防安全培训与演练2.6其他服务内容标准3.费用结算3.1物业管理费3.1.1物业管理费收费标准3.1.2物业管理费收费方式3.1.3物业管理费调整机制3.2维修服务费3.2.1维修服务费收费标准3.2.2维修服务费收费方式3.2.3维修服务费结算周期3.3环境卫生服务费3.3.1环境卫生服务费收费标准3.3.2环境卫生服务费收费方式3.3.3环境卫生服务费结算周期3.4公共设施设备维护费3.4.1公共设施设备维护费收费标准3.4.2公共设施设备维护费收费方式3.4.3公共设施设备维护费结算周期3.5消防安全管理费3.5.1消防安全管理费收费标准3.5.2消防安全管理费收费方式3.5.3消防安全管理费结算周期3.6其他服务内容费用3.6.1其他服务内容费用标准3.6.2其他服务内容费用结算方式3.6.3其他服务内容费用结算周期4.合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约条款5.违约责任5.1双方违约情形5.2违约责任认定5.3违约赔偿方式6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决时效7.合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同变更与终止的程序8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密责任与期限9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同的生效、终止与解除10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.其他条款11.1双方约定的其他事项11.2法律法规规定的其他事项12.附件12.1物业基本情况资料12.2服务标准详细规定12.3费用结算明细表12.4合同续约条款13.签字盖章页13.1甲方签字13.2乙方签字13.3第三方签字（如有）14.合同签订日期第一部分：合同如下：第一条服务范围1.1物业基本情况甲方将位于【地址】的物业【物业名称】委托给乙方进行物业管理，物业总面积为【面积】平方米。1.2物业服务内容1.2.1物业管理工作乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业员工的招聘、培训、考核及管理，物业内部规章制度的建立与执行，物业服务合同的签订与执行，以及物业内部协调与外部联络等工作。1.2.2物业维修服务乙方负责物业的维修服务，包括但不限于公共区域及设施的维护保养，设备设施的检查、维修、更新，以及业主专有部分的维修等服务。1.2.3物业环境卫生服务乙方负责物业的环境卫生服务，包括但不限于公共区域的清洁卫生，绿化养护，垃圾的分类、收集与处理，以及消毒、杀虫等工作。1.2.4公共设施设备维护乙方负责公共设施设备的维护工作，包括但不限于楼栋内的电梯、消防设施、供水供电系统、排水系统等设施设备的定期检查、保养与维修。1.2.5消防安全管理乙方负责物业的消防安全管理工作，包括但不限于制定消防安全管理制度，进行消防安全培训与演练，以及消防设施设备的检查、维护等工作。1.2.6其他服务内容乙方还负责物业的其他服务内容，包括但不限于停车场的管理，公共安全的维护，以及业主大会的组织等工作。第二条服务标准2.1物业管理2.1.1物业管理制度建设乙方应建立健全物业管理制度，包括但不限于服务流程、服务标准、员工考核等制度，并定期进行修订与完善。2.1.2物业管理工作人员配备乙方应根据物业的规模和服务内容，配备足够数量的专业工作人员，并提供相应的培训，保证服务质量。2.1.3客户服务响应时间乙方应设立客户服务中心，对业主的咨询、投诉等需求给予及时响应，一般情况下，响应时间不应超过24小时。2.1.4紧急事件处理乙方应制定紧急事件处理预案，对突发事件的处理给予迅速、有效的响应，确保业主的生命财产安全。2.2物业维修2.2.1维修服务响应时间乙方应在接到维修请求后【时间】小时内给予回应，并在【时间】小时内完成维修工作。2.2.2维修质量标准乙方应按照国家和行业的相关标准进行维修，保证维修质量，确保设施设备的安全、正常运行。2.2.3维修材料质量乙方应选用符合国家和行业标准的材料进行维修，并提供相应的材料合格证明。2.3物业环境卫生2.3.1环境卫生作业标准乙方应按照国家和行业的相关标准进行环境卫生作业，保证环境的整洁、卫生。2.3.2绿化养护标准乙方应按照专业标准进行绿化养护，保证绿化植物的生长状况，提供优美的绿化环境。2.3.3垃圾分类与处理乙方应推广垃圾分类，设立分类垃圾桶，并对分类后的垃圾进行专业的处理。2.4公共设施设备维护2.4.1设施设备维护计划乙方应制定设施设备维护计划，并进行定期检查、保养与维修。2.4.2设施设备维护质量乙方应按照国家和行业的相关标准进行设施设备维护，保证维护质量，确保设施设备的安全、正常运行。2.4.3设施设备维护安全乙方在进行设施设备维护时，应采取必要的安全措施，确保工作人员和业主的生命财产安全。2.5消防安全管理2.5.1消防安全制度建设乙方应制定消防安全管理制度，并进行消防安全培训与演练。2.5.2消防安全设施设备维护乙方应定期检查消防设施设备，并进行维护、更新，保证其正常运行。2.5.3消防安全培训与演练乙方应定期组织消防安全培训与演练，提高业主和员工的消防安全意识与技能。2.6其他服务内容乙方还应提供其他服务内容，包括但不限于停车场的管理，公共安全的维护，以及业主大会的组织等工作，并按照约定标准进行。第三条费用结算3.1物业管理费3.1.1物业管理费收费标准物业管理费的收费标准为【金额】元/平方米·月。3.1.2物业管理费收费方式物业管理费采用预收制，业主应在每月【日期】前将当月物业管理费支付给乙方。3.1.3物业管理费调整机制物业管理费的调整应遵循市场规律和政策规定，第八条合同期限8.1合同开始日期本合同自【年】年【月】月【日】日起生效。8.2合同结束日期本合同期限为【年】年，自合同开始日期起计算，至【年】年【月】月【日】日止。8.3合同续约条款合同到期前【时间】个月，双方可进行合同续约谈判，如需续约，应签订书面续约协议。第九条违约责任9.1双方违约情形双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任认定违约责任的认定应根据合同约定和国家相关法律法规进行。9.3违约赔偿方式违约方应承担违约赔偿责任，赔偿方式可包括违约金、赔偿金等，具体方式由双方协商确定。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决时效双方应在本合同有效期内解决所有争议，超过合同有效期的争议，双方不再享有权利要求解决。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止条件合同终止的条件应符合国家相关法律法规和合同约定。11.3合同变更与终止的程序合同变更或终止应按照双方约定的程序进行，必要时应报相关部门批准。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等双方约定应保密的信息。12.2保密责任与期限双方对保密信息负有保密责任，保密期限自合同终止之日起计算，期限为【时间】。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条合同的生效、终止与解除14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件本合同终止的条件应符合国家相关法律法规和合同约定。14.3合同解除条件合同解除的条件应符合国家相关法律法规和合同约定。第十五条其他条款15.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于合同的补充条款、附件等。15.2法律法规规定的其他事项本合同应遵守国家相关法律法规的规定，如有冲突，以法律法规为准。第十六条附件16.1物业基本情况资料16.2服务标准详细规定16.3费用结算明细表16.4合同续约条款第十七条签字盖章页17.1甲方签字17.2乙方签字17.3第三方签字（如有）17.4合同签订日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估方、维修服务提供方、保险方等。1.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围，第三方仅对其明确承担的责任负责，不对合同外的责任承担任何义务。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为协调甲乙双方关系的桥梁，负责物业的租赁、销售等中介服务，并收取中介费用。2.2评估方介入评估方负责对物业的状况进行评估，包括但不限于设施设备的安全性、环境卫生的整洁度等，并提供评估报告。2.3维修服务提供方介入维修服务提供方负责对物业的设施设备进行维修保养，包括但不限于电梯、供水供电系统、排水系统等。2.4保险方介入保险方负责为物业及物业内的人员提供保险服务，包括但不限于火灾、盗窃等保险。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对其明确承担的责任负责，对于合同未明确的责任范围，第三方不承担任何责任。3.2第三方赔偿责任第三方如因其行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿方式可包括支付赔偿金、承担维修费用等。3.3第三方责任限制第三方的赔偿责任应限于直接损失，对于间接损失、精神损失等，第三方不承担赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间无直接合同关系，第三方对甲方不承担合同义务，甲方与第三方之间的任何协议均视为与乙方无关。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间无直接合同关系，第三方对乙方不承担合同义务，乙方与第三方之间的任何协议均视为与甲方无关。4.3第三方与甲方乙方的权利划分第三方对于其服务范围内的权利义务，甲方乙方均不得干预，甲方乙方应尊重第三方的独立权利。第五条第三方介入的额外条款5.1第三方选择甲方乙方应共同选定第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。5.2第三方收费第三方的收费应明确列出，并经甲方乙方同意，双方有权对第三方的收费进行审查。5.3第三方服务标准第三方应按照双方约定的服务标准进行服务，如服务不符合标准，甲方乙方有权要求第三方整改。5.4第三方服务质量保障第三方应提供服务质量保障，如服务质量出现问题，甲方乙方有权要求第三方承担责任。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方争议解决第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.2第三方争议处理时效双方应在本合同有效期内解决所有争议，超过合同有效期的争议，双方不再享有权利要求解决。第七条第三方退出情形7.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中如有违约行为，或无法履行合同义务，甲方乙方均有权要求第三方退出。7.2第三方退出程序第三方的退出应按照双方约定的程序进行，必要时应报相关部门批准。第八条第三方与甲乙方的通知义务8.1第三方通知义务第三方在合同履行过程中发生重要事项的，应及时通知甲方乙方。8.2甲乙方通知义务甲方乙方在合同履行过程中发生重要事项的，应及时通知第三方。第九条第三方保密义务9.1第三方保密信息第三方应对甲方乙方提供的保密信息负有保密责任，保密信息范围包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等。9.2第三方保密期限第三方的保密期限应自合同终止之日起计算，期限为【时间】。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件本合同终止的条件应符合国家相关法律法规和合同约定。11.3合同解除条件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业基本情况资料1.1物业平面图1.2物业设施设备清单1.3物业管理规章制度2.服务标准详细规定2.1物业管理服务标准2.2物业维修服务标准2.3物业环境卫生服务标准2.4公共设施设备维护服务标准2.5消防安全管理服务标准3.费用结算明细表3