2024年度智能家居系统补充协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能家居系统补充协议本合同目录一览1.协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述2.适用范围2.1适用产品范围2.2不适用产品范围3.系统升级与维护3.1系统升级3.1.1升级内容3.1.2升级时间3.1.3升级责任主体3.2系统维护3.2.1维护内容3.2.2维护时间3.2.3维护责任主体4.用户隐私保护4.1数据收集与使用4.1.1数据收集范围4.1.2数据使用目的4.1.3数据保护措施4.2个人信息保护4.2.1个人信息收集范围4.2.2个人信息使用目的4.2.3个人信息保护措施5.产品功能优化5.1功能优化范围5.2功能优化流程5.3功能优化时间6.用户体验改善6.1体验改善内容6.2体验改善流程6.3体验改善时间7.技术支持与服务7.1技术支持内容7.2技术支持时间7.3技术支持责任主体8.售后服务与保障8.1售后服务内容8.2售后服务时间8.3售后服务责任主体9.费用与支付9.1费用说明9.2支付方式9.3支付时间10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿标准11.争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决时间11.3争议解决地点12.合同的生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的事宜13.合同的修改与补充13.1修改条件13.2补充内容14.其他约定14.1其他条款14.2附录内容第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.2目的阐述：本补充协议旨在明确双方在系统升级、维护、用户隐私保护、产品功能优化、用户体验改善等方面的权利与义务。第二条适用范围2.1适用产品范围：本补充协议适用于乙方提供的所有智能家居系统产品。2.2不适用产品范围：本补充协议不适用于乙方提供的非智能家居系统产品。第三条系统升级与维护3.1系统升级：乙方应定期对甲方使用的智能家居系统进行升级，以提供新的功能、优化性能和修复已知问题。3.1.1升级内容：乙方将根据技术发展和市场需求，对系统进行功能升级和技术优化。3.1.2升级时间：乙方承诺每年至少进行一次系统升级，具体时间由乙方根据实际情况决定。3.1.3升级责任主体：乙方负责系统的升级工作，并确保升级过程的顺利进行。3.2系统维护：乙方应提供系统的日常维护服务，确保系统的稳定运行。3.2.1维护内容：乙方将监测系统运行状况，及时处理系统故障和用户反馈的问题。3.2.2维护时间：乙方承诺全年365天提供在线维护服务，响应时间不超过24小时。3.2.3维护责任主体：乙方负责系统的维护工作，并承担由此产生的责任。第四条用户隐私保护4.1数据收集与使用：乙方在提供服务过程中，将收集必要的用户使用数据，以改善和优化服务。4.1.1数据收集范围：乙方仅收集与服务使用相关的数据，如用户操作行为、系统性能数据等。4.1.2数据使用目的：乙方将使用收集到的数据进行服务分析、功能优化和改进。4.1.3数据保护措施：乙方将采取加密存储、访问控制等技术措施，确保用户数据的安全。4.2个人信息保护：乙方承诺保护用户的个人信息，不泄露给任何第三方。4.2.1个人信息收集范围：乙方仅收集用户在注册和使用服务过程中提供的个人信息，如姓名、联系方式等。4.2.2个人信息使用目的：乙方将使用个人信息用于服务提供和客户管理。4.2.3个人信息保护措施：乙方将采取加密存储、访问控制等措施，确保个人信息的安全。第五条产品功能优化5.1功能优化范围：乙方将对现有智能家居系统产品进行功能优化，以提升用户体验。5.2功能优化流程：乙方将根据用户反馈和市场需求，制定功能优化计划，并进行实施和评估。5.3功能优化时间：乙方承诺每季度至少进行一次功能优化，具体时间由乙方根据实际情况决定。第六条用户体验改善6.1体验改善内容：乙方将关注用户在使用智能家居系统过程中的体验，并采取措施进行改善。6.2体验改善流程：乙方将设立用户体验改善小组，定期收集用户反馈，分析并制定改善计划。6.3体验改善时间：乙方承诺每半年至少进行一次用户体验改善，具体时间由乙方根据实际情况决定。第八条技术支持与服务7.2技术支持时间：乙方承诺在正常工作时间内（周一至周五，9:0018:00）提供技术支持服务。7.3技术支持责任主体：乙方负责提供技术支持服务，并确保服务质量。第九条售后服务与保障8.1售后服务内容：乙方将为甲方提供系统安装、使用培训、故障排除等售后服务。8.2售后服务时间：乙方承诺在购买产品后的一年内提供免费售后服务，之后的服务可根据甲方需求提供有偿服务。8.3售后服务责任主体：乙方负责提供售后服务，并确保服务质量。第十条费用与支付9.1费用说明：甲方向乙方支付的智能家居系统购买费用不包括后续的升级和维护费用。9.2支付方式：甲方可以通过银行转账、等方式向乙方支付费用。9.3支付时间：甲方应在服务到期前一个月内支付相应费用。第十一条违约责任与赔偿10.1违约行为：双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。10.3赔偿标准：除违约金外，违约方还应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。第十二条争议解决方式11.1争议解决途径：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决时间：自争议发生之日起，双方应尽快解决争议，最长不超过6个月。11.3争议解决地点：争议解决的地点应位于乙方所在地的法院。第十三条合同的生效与终止12.1合同生效条件：本补充协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同终止条件：在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权终止合同。12.3合同终止后的事宜：合同终止后，乙方仍应负责处理因合同终止前产生的任何问题。第十四条其他约定13.1其他条款：本补充协议未尽事宜，双方可签订其他书面协议，作为本补充协议的附件。13.2附录内容：附录中应包含本补充协议的详细内容和相关的技术参数等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入情形：第三方可能介入本合同的履行，例如提供技术支持、售后服务或参与争议解决等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额：第三方对甲方和乙方承担的责任限额，不应超过其向甲方和乙方收取的费用总额。16.2第三方权利：第三方在本合同项下的权利和义务，仅限于本合同明确约定的范围。16.3第三方义务：第三方应按照本合同的约定，向甲方和乙方提供服务，并确保服务质量。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间的权利义务，应由双方另行签订书面协议予以明确。17.2第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间的权利义务，应由双方另行签订书面协议予以明确。17.3第三方与甲乙方的划分：第三方在本合同项下的义务，应以本合同为准；超出本合同范围的义务，由第三方与甲方、乙方另行签订书面协议予以明确。第十八条第三方介入的程序18.1第三方介入的告知：当第三方介入本合同的履行时，甲方和乙方应及时告知对方。18.2第三方介入的确认：甲方和乙方应就第三方的介入事项达成一致，并以书面形式确认。18.3第三方介入的协调：甲方和乙方应协调第三方，确保本合同的履行不受影响。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：当第三方未履行本合同项下的义务时，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任：第三方应按照本合同的约定，向甲方和乙方承担违约责任。19.3第三方违约的解决：甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十十条第三方侵权行为20.1第三方侵权：当第三方侵犯甲方和乙方的合法权益时，甲方和乙方有权要求第三方承担侵权责任。20.2第三方侵权责任：第三方应按照本合同的约定，向甲方和乙方承担侵权责任。20.3第三方侵权的解决：甲方和乙方应与第三方协商解决侵权问题；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十一条第三方退出21.1第三方退出：当第三方自愿退出本合同的履行时，应提前书面通知甲方和乙方。21.2第三方退出的处理：甲方和乙方应与第三方协商，确定退出后的相关事宜。21.3第三方退出的后果：第三方退出本合同后，其在本合同项下的义务由甲方和乙方协商解决。第二十二条甲乙方的权利义务22.1甲方权利义务：甲方应按照本合同的约定，向乙方支付费用，并履行其他合同义务。22.2乙方权利义务：乙方应按照本合同的约定，向甲方提供服务，并履行其他合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能家居系统产品说明书详细描述产品功能、性能、技术参数等内容，以便甲方了解产品详情。附件二：系统升级计划详细列出系统升级的时间表、内容、影响范围等信息。附件三：用户隐私保护政策明确乙方向甲方收集、使用、存储和保护用户数据的规则。附件四：售后服务政策详细描述售后服务的范围、时间、响应时间等内容。附件五：技术支持服务政策详细描述技术支持服务的范围、时间、响应时间等内容。附件六：第三方服务提供商名单及服务协议列出第三方服务提供商的信息，包括名称、服务内容、服务协议等。附件七：争议解决协议明确双方在发生争议时选择的争议解决方式、途径和地点等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付费用。2.乙方未按约定时间提供服务或升级。3.第三方未按约定时间提供技术支持或售后服务。4.任何一方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约导致的