5.会展现场服务信息管理

学习项目5会展现场服务信息管理会展信息管理（第3版）教材配套课件学习任务5.1会展现场信息化管理内容展览行业价值链分析场地方、项目组织方、会展服务商、参展商、专业观众、参会者等构成了会展业的价值链，所有的服务最终都要作用于此价值链的顶端，即观众、参会者、参展商(价值链的实现者)，他们是会展利润的来源。专业观众、参会者会展服务商观众登记餐饮会务参展商组织方会展服务商工程搭建、物流运输旅游代理、商贸服务广告印刷、礼仪翻译治安保卫、水电气供应会展服务商主持搭建、礼仪、音响器材等场地经营方会展现场信息管理的对象参展商信息参展商的企业信息和参展需求信息观众信息专业观众和普通观众的个人或企业属性信息会展现场信息管理的意义会展现场对于参展商和观众的重要性会展现场信息对于展览服务商、主办商和场馆经营者的重要性有助于提高服务效率和品质有助于促进资源共享和信息交流会展活动中的信息管理工作信息、数据数据分析、行为分析销售线索挖掘、决策科技、高效原始信息采集方式：纸质邀请函回执、传真回执、展会、活动现场收集名片、会后收取纸质反馈表信息管理流程及常见信息化手段信息管理工作将贯穿项目始终，涉及“会前”、“会中”、“会后”的相关数据及信息管理工作。会前活动邀请现场信息管理会后数据分析来宾招募（RSVP）：注册网站建立、邀请函发布、电话邀请及注册数据跟进等签到管理、入场管理、投票、抽奖、现场其他信息互动等的信息管理各环节信息采集情况，进行数据分析会后会中会前Pleasereply，请答复的意思。RSVP=Répondezs‘ilvousplat会展活动中的信息化管理流程注册跟进邀请发布会前准备活动邀请会后数据分析会前提醒现场信息管理注册网站制作邀请函制作邀请函发布注册平台上线CallCenter呼叫中心邀请其他形式邀请CallCenter电话跟进签到管理入场管理其他互动信息管理会前一周或1-2天电话、短信、邮件学习任务5.2会展现场信息管理系统会展现场信息管理系统介绍123会展现场信息管理系统参展商报到管理门禁管理现场信息发布管理观众报到管理展台信息管理一站式全流程信息管理参会人管理订单管理发票管理分销数据管理论文管理PPT管理签到数据管理互动数据管理联系人管理粉丝管理销售线索管理会员管理参会人统计订单统计酒店数据统计短信发送统计签到分析分会场分析参会者分析自定义分析

会前会中会后会议网站微站会议APP小程序邀请函电子海报微信营销邮件营销短信营销渠道分销数据互通调用渠道效果监测普通邀约定向邀约会员邀约渠道邀约活动营销活动邀约现场管理数据报表PC+Mobile+大屏智慧邀约智慧现场智慧日程智慧监控智慧签到智慧通知智慧数据智慧证件报名流程设置报名表单设置票种设置电子票设置支付设置优惠设置订房设置征集论文设置日程管理设置通知短信设置通知邮件设置会议资料设置个人中心设置注册报名注册报名支付现场制证现场注册电子签到iPad签到手机签到微信签到RFID签到闸机签到人脸识别签到手环签到地毯签到身份证签到自助签到离线签到局域网签到接待管理分房系统接机系统就餐系统大屏幕微信互动3D开幕现场抽奖投票/调查竞猜摇一摇抽奖数钱比赛赛道比拼3D互动墙许愿树弹幕红包趣味互动商务约谈签约上墙嗨订货打赏/众筹视频/照片直播商务互动现场支持流程规划现场系统集成规划现场技术支持硬件耗材技术服务根据分组和标签发送信息参会人行为标签通讯录分组和标签粉丝标签会员分级标签

再营销数据管理会展现场信息管理系统结构参展商观众现场信息采集系统信息中心现场制卡系统门禁防伪系统现场信息服务系统多媒体技术在会展现场的应用定义：全息（Holography）特指一种技术，利用干涉和衍射原理记录并再现物体真实的三维图像的记录和再现的技术。可以产生立体的空中幻象，更可以使幻象与表演者产生互动。设备、环境要求：全息投影膜、投影机、发生器应用范围：产品展览、地产汽车服装发布会、高端婚礼、舞台节目（演唱会、时装秀）等。全息投影技术多媒体技术在会展现场的应用虚拟现实技术定义：是利用电脑模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。多媒体技术在会展现场的应用增强现实技术增强现实（AugmentedReality，简称AR），也被称之为混合现实。它通过电脑技术，将虚拟的信息应用到真实世界，真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。AR系统适合使用在一些需要观察3D影像、模型的展项中，例如房地产户型、工业产品、商业产品等。多媒体技术在会展现场的应用裸眼3D技术指不需要借助眼镜等辅助设备，可直接观看到立体画面效果。裸眼立体显示器采用了柱面透镜技术，从八个角度获得不同图像，最终合成出多观看角度的立体图像。学习任务5.3会展现场服务信息的管理与应用会展现场服务信息管理的具体工作展前展中展后(1)信息咨询服务。(2)网上观众登记系统和调研系统。(3)参展商信息的收集和整理。(4)胸卡、调查问卷的设计和印刷。(5)导览系统的设计和制作。(6)观众登记组织现场的布置安排。(1)观众现场接待和组织管理。(2)观众信息的采集、录入、处理。(3)现场观众卡的制作。