2024年度设备维修服务合同与技术支持承诺

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度设备维修服务合同与技术支持承诺本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2设备维修服务1.3技术支持承诺2.设备维修服务内容2.1维修服务范围2.2维修服务时间2.3维修服务流程3.技术支持承诺3.1技术支持范围3.2技术支持时间3.3技术支持流程4.设备维修及技术支持的质量保证4.1维修质量保证4.2技术支持质量保证5.合同价格与支付方式5.1合同价格5.2支付方式5.3发票开具6.合同的履行与验收6.1维修服务的履行6.2技术支持服务的履行6.3验收标准与流程7.合同的变更与解除7.1合同变更7.2合同解除8.违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.其他条款13.1合同的转让13.2合同的附件13.3合同的修订14.合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1合同双方1.2设备维修服务设备维修服务是指乙方按照甲方的要求，对甲方拥有的设备进行维修、检测、更换零部件等服务，以确保设备的正常运行。1.3技术支持承诺技术支持承诺是指乙方在合同有效期内，为甲方提供设备的技术支持、故障排查、软件升级等服务，确保甲方的设备能够高效稳定地运行。2.设备维修服务内容2.1维修服务范围维修服务范围包括甲方的所有设备，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、办公设备等。2.2维修服务时间维修服务时间为每周一至周五，上午9点至下午5点，节假日及公休日除外。2.3维修服务流程甲方向乙方提出维修服务请求，乙方接到请求后及时安排技术人员进行维修，并将维修结果告知甲方。3.技术支持承诺3.1技术支持范围技术支持范围包括甲方的所有设备，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、办公设备等。3.2技术支持时间技术支持时间为每周一至周五，上午9点至下午5点，节假日及公休日除外。3.3技术支持流程甲方向乙方提出技术支持请求，乙方接到请求后及时安排技术人员进行支持，并将支持结果告知甲方。4.设备维修及技术支持的质量保证4.1维修质量保证乙方承诺维修服务质量符合行业标准，对于维修过的设备，质保期为维修后的六个月。4.2技术支持质量保证乙方承诺技术支持服务质量符合行业标准，确保甲方的设备能够高效稳定地运行。5.合同价格与支付方式5.1合同价格合同价格为甲方支付给乙方的设备维修及技术支持的费用，具体金额见合同附件。5.2支付方式甲方支付给乙方的费用，可通过银行转账、支票支付等方式进行。5.3发票开具乙方按照国家税务规定，为甲方开具正规发票。6.合同的履行与验收6.1维修服务的履行乙方按照约定的维修服务时间、维修服务流程为甲方提供维修服务。6.2技术支持服务的履行乙方按照约定的技术支持时间、技术支持流程为甲方提供技术支持。6.3验收标准与流程甲方对乙方提供的维修服务和技术支持进行验收，验收合格的，视为乙方已按照合同约定履行了义务。8.违约责任与赔偿8.1违约行为乙方若未能按照约定的维修服务时间、维修服务流程提供维修服务，或未能按照约定的技术支持时间、技术支持流程提供技术支持，均视为乙方违约。8.2赔偿责任乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。9.争议解决方式9.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的法院提起诉讼。10.合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件合同期满，双方未续签的，合同自动终止。10.3合同续签合同期满前，甲乙双方可协商续签。11.保密条款11.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止之日起两年内。11.3泄露后果如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或造成损失的，甲乙双方均不承担责任。13.其他条款13.1合同的转让未经对方同意，甲乙双方均不得将合同的权利义务转让给第三方。13.2合同的附件合同附件包括合同价格、服务内容等详细信息。13.3合同的修订合同的修订应由甲乙双方共同协商达成一致，并以书面形式作出。14.合同的签署14.1签署日期本合同于2024年1月1日签署。14.2签署地点本合同于北京市签署。14.3签署人甲方：（签署人姓名/职务）乙方：（签署人姓名/职务）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到合同标的的服务或产品的供应商、中介方、监管机构等非合同主体。15.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于设备制造商、软件供应商、物流公司、检测机构等。16.第三方介入的协调与沟通16.1甲乙双方应负责与第三方的沟通协调，确保合同的顺利履行。16.2甲乙双方应及时向第三方提供所需的合同信息，并确保第三方能够按照合同要求履行其职责。17.第三方责任限额17.1第三方对于因其自身原因导致的合同无法履行或造成的损失，应承担相应的责任。17.2甲乙双方与第三方之间的责任划分，应根据相关法律法规、合同条款和实际情况进行确定。17.3第三方承担的责任限额，应根据甲乙双方与第三方之间的约定进行确定。18.第三方介入的额外条款及说明18.1甲乙双方与第三方签订的协议，应作为本合同的附件，并具备同等法律效力。18.2甲乙双方应确保第三方的服务水平、产品质量符合本合同的要求。18.3若第三方未能按照约定履行其职责，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。19.第三方介入的变更与解除19.1甲乙双方与第三方之间的协议，如需变更或解除，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。19.2第三方变更或解除协议的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任。20.第三方介入的保密义务20.1第三方应对其在合同履行过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。20.2第三方违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任。21.第三方介入的不可抗力21.1第三方如因不可抗力事件导致无法履行其职责，应立即通知甲乙双方。21.2第三方因不可抗力事件导致无法履行其职责的，不承担违约责任。22.第三方介入的其他条款22.1第三方如转让其合同义务给第三方，应取得甲乙双方的同意。22.2第三方如未经甲乙双方同意转让其合同义务给第三方，甲乙双方有权解除合同。23.第三方介入的签署23.1第三方介入的协议应由甲乙双方与第三方共同签署。23.2第三方介入的协议签署日期、地点、签署人等信息，应在该协议中明确记载。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备维修服务详细清单附件二：技术支持服务详细清单附件三：设备制造商提供的保修服务说明附件四：软件供应商提供的技术支持服务说明附件五：物流公司提供的运输服务说明附件六：检测机构提供的检测服务说明附件七：合同价格明细表附件八：支付方式说明附件九：发票开具说明附件十：维修服务流程图附件十一：技术支持服务流程图附件十二：保密协议附件十三：不可抗力事件声明附件十四：合同变更、解除协议附件详细要求和说明：附件一：设备维修服务详细清单本附件应详细列出乙方应提供的设备维修服务内容，包括但不限于维修项目、维修标准、维修时间等。附件二：技术支持服务详细清单本附件应详细列出乙方应提供技术支持服务内容，包括但不限于技术支持项目、技术支持标准、技术支持时间等。附件三：设备制造商提供的保修服务说明本附件应详细说明设备制造商提供的保修服务内容，包括但不限于保修期限、保修条件、保修服务流程等。附件四：软件供应商提供的技术支持服务说明本附件应详细说明软件供应商提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术支持范围、技术支持响应时间、技术支持方式等。附件五：物流公司提供的运输服务说明本附件应详细说明物流公司提供的运输服务内容，包括但不限于运输方式、运输时间、运输费用等。附件六：检测机构提供的检测服务说明本附件应详细说明检测机构提供的检测服务内容，包括但不限于检测项目、检测标准、检测时间等。附件七：合同价格明细表本附件应详细列出合同的价格明细，包括但不限于设备维修费用、技术支持费用、其他费用等。附件八：支付方式说明本附件应详细说明支付方式，包括但不限于银行转账、支票支付等。附件九：发票开具说明本附件应详细说明发票开具的相关信息，包括但不限于发票类型、发票开具时间、发票开具流程等。附件十：维修服务流程图本附件应以图表形式详细展示设备维修服务的流程，包括但不限于维修申请、维修调度、维修实施、维修验收等环节。附件十一：技术支持服务流程图本附件应以图表形式详细展示技术支持服务的流程，包括但不限于技术支持申请、技术支持调度、技术支持实施、技术支持验收等环节。附件十二：保密协议本附件应详细列出保密协议的内容，包括但不限于保密信息范围、保密期限、泄露后果等。附件十三：不可抗力事件声明本附件应详细说明不可抗力事件的定义、范围及处理方式等。附件十四：合同变更、解除协议本附件应详细说明合同变更、解除的条件、程序及后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的维修服务时间、维修服务流程提供维修服务。2.乙方未按照约定的技术支持时间、技术支持流程提供技术支持。3.乙方提供的维修服务不符合行业标准，导致设备无法正常运行。4.乙方提供的技术支持不符合行业标准，导致甲方设备无法正常运行。5.乙方违反保密义务，导致甲方商业秘密、技术秘密泄露。6.乙方未按照约定时间开具发票。7.乙方未按照约定时间履行维修服务或技术支持服务。违约责任认定标准：1.乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10