2024年度云计算服务平台运营与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务平台运营与维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围和项目2.3服务标准和质量保证第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3续约条件和方式第四条费用及支付方式4.1服务费用金额4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条技术支持和维护5.1乙方提供的技术支持5.2系统维护和升级5.3故障处理和应急响应第六条数据安全和保密6.1数据安全措施6.2信息安全管理制度6.3保密义务和泄露处理第七条知识产权保护7.1乙方对提供的软件和技术的知识产权7.2甲方对提供数据的知识产权7.3侵权责任承担第八条违约责任8.1双方违约情形8.2违约责任认定和赔偿方式第九条争议解决9.1双方协商解决9.2第三方调解或仲裁9.3法律诉讼途径第十条法律适用和争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的地域和机构第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项11.2附件列表第十二条合同的签订、生效和变更12.1合同签订日期12.2合同生效日期12.3合同变更条件和程序第十三条合同的解除和终止13.1合同解除的条件和程序13.2合同终止的条件和后果第十四条双方声明和承诺14.1甲方声明和承诺14.2乙方声明和承诺第一部分：合同如下：第一条合同主体甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述：乙方同意为甲方提供云计算服务平台运营与维护服务，确保甲方云计算服务平台的高可用性、高性能和高安全性。2.2服务范围和项目：2.2.1乙方负责甲方云计算服务平台的日常运营管理，包括但不限于服务器运维、网络监控、存储管理、备份恢复等。2.2.2乙方负责甲方云计算服务平台的软件更新和升级，确保平台软件版本的时效性和安全性。2.2.3乙方提供7x24小时的客户支持服务，解答甲方在使用云计算服务平台过程中遇到的问题。2.3服务标准和质量保证：乙方承诺按照行业标准和最佳实践，提供专业、高效的运维服务，确保甲方云计算服务平台的服务质量和用户体验。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.3续约条件和方式：合同到期前一个月，甲方有权选择是否续约，如需续约，双方应签订书面续约协议。第四条费用及支付方式4.1服务费用金额：甲方应支付乙方云计算服务平台运营与维护服务费用共计人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2费用支付方式和时间：甲方通过银行转账的方式，将服务费用在合同签订之日起七个工作日内支付给乙方。4.3费用调整机制：如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前一个月通知甲方。第五条技术支持和维护5.1乙方提供的技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持，包括平台部署、使用培训、故障排查等。5.2系统维护和升级：乙方负责定期对甲方云计算服务平台进行系统维护和升级，确保平台稳定性和安全性。5.3故障处理和应急响应：乙方应在接到甲方故障报告后【】小时内响应，并在【】小时内解决故障，确保甲方业务不受影响。第六条数据安全和保密6.1数据安全措施：乙方应采取适当的数据安全措施，保护甲方数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。6.2信息安全管理制度：乙方应建立并执行完整的信息安全管理制度，确保甲方数据的安全。6.3保密义务和泄露处理：乙方应对甲方提供的所有商业秘密和敏感信息予以保密，如发生泄露，乙方应立即采取措施予以补救，并承担相应责任。第七条知识产权保护7.1乙方对提供的软件和技术的知识产权：乙方保证拥有并提供给甲方的软件和技术不侵犯他人的知识产权。7.2甲方对提供数据的知识产权：甲方应对提供的数据享有合法的知识产权，并保证数据的真实性、合法性和有效性。7.3侵权责任承担：如因乙方提供的软件和技术侵犯他人知识产权，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1双方违约情形：8.1.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付违约金人民币【】元整。8.1.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在【】日内改正，并支付违约金人民币【】元整。8.2违约责任认定和赔偿方式：8.2.1违约方应承担因违约产生的直接经济损失和甲方因此遭受的其他损失。8.2.2违约方支付违约金后，不免除其继续履行合同的义务。第九条争议解决9.1双方协商解决：双方应通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。9.2第三方调解或仲裁：如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.3法律诉讼途径：诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十条法律适用和争议解决10.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决的地域和机构：如发生诉讼，应提交至乙方所在地人民法院管辖。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项：11.1.1本合同的任何修改和补充，均须以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。11.1.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。11.2附件列表：11.2.1附件一：服务项目及详细说明11.2.2附件二：服务费用明细表11.2.3附件三：技术支持和服务承诺第十二条合同的签订、生效和变更12.1合同签订日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效日期：【】年【】月【】日。12.3合同变更条件和程序：本合同的变更，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。第十三条合同的解除和终止13.1合同解除的条件和程序：13.1.1双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议。13.1.2一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。13.2合同终止的条件和后果：13.2.1合同到期，双方未续约的，合同自然终止。13.2.2合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并返还甲方已支付的费用。第十四条双方声明和承诺14.1甲方声明和承诺：14.1.1甲方提供的数据真实、合法、有效，并有权使用该数据。14.1.2甲方将按照约定时间支付服务费用，并遵守本合同的约定。14.2乙方声明和承诺：14.2.1乙方具有提供云计算服务平台运营与维护服务的资质和能力。14.2.2乙方将按照约定提供服务，并保证服务质量符合本合同的约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入：除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，根据本合同的约定，参与甲乙双方合同履行过程的行为。1.2第三方范围：包括但不限于中介方、评估方、审计方、调解方、仲裁机构、司法机关等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件：甲乙双方在合同履行过程中，如发生争议，无法通过协商解决时，任何一方均有权邀请第三方介入。2.2第三方介入的程序：2.2.1第三方介入的邀请方应向另一方提出书面申请，说明介入的理由和目的。2.2.2被邀请方应在收到申请后【】日内回复，同意或拒绝第三方介入。2.2.3双方同意第三方介入的，应签订书面协议，明确第三方的权利和义务。第三条第三方的作用和责任3.1第三方的作用：第三方介入后，应公正、中立地调解甲乙双方的争议，协助双方达成解决方案。3.2第三方责任：第三方应按照约定履行调解、评估、审计等职责，并对其提供的结论承担法律责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方介入后，不代表甲方立场，不享有甲方的权利，也不承担甲方的义务。4.2第三方与乙方：第三方介入后，不代表乙方立场，不享有乙方的权利，也不承担乙方的义务。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入的费用由邀请方承担，双方另有约定的除外。5.2第三方介入的费用包括但不限于第三方的人工费用、差旅费用、材料费用等。第六条第三方责任限额6.1第三方介入的行为及其提供的结论，仅对甲乙双方产生约束力。6.2第三方不对甲乙双方因履行本合同而产生的任何直接经济损失承担责任。6.3第三方在履行调解、评估、审计等职责时，因故意或过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条第三方介入的结果7.1第三方介入的结果应为甲乙双方共同认可的解决方案。7.2甲乙双方应按照第三方介入的结果履行合同，并对第三方介入的过程和结果保密。第八条第三方退出8.1第三方介入结束后，应退出甲乙双方的合同履行过程。8.2第三方退出前，应向甲乙双方提交书面报告，说明介入的结果和结论。第九条第三方介入的补充协议9.1如甲乙双方在第三方介入过程中产生新的争议，应签订补充协议，明确第三方的权利和义务。9.2补充协议应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第十条第三方介入与法律诉讼10.1本合同约定的第三方介入，不影响甲乙双方依法向司法机关提起诉讼的权利。10.2甲乙双方在第三方介入过程中达成的协议，不影响甲乙双方在诉讼中的权利和义务。第十一条附件11.1附件一：第三方介入申请表11.2附件二：第三方介入协议书11.3附件三：第三方介入费用明细表第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及详细说明1.1服务项目列表：1.1.1平台日常运维服务1.1.2软件更新和升级服务1.1.3客户支持服务1.2服务详细说明：1.2.1平台日常运维服务包括但不限于服务器运维、网络监控、存储管理、备份恢复等。1.2.2软件更新和升级服务包括但不限于定期检查、修复漏洞、新增功能等。1.2.3客户支持服务包括但不限于解答疑问、使用培训、故障排查等。附件二：服务费用明细表1.1服务费用构成：1.1.1平台日常运维费用1.1.2软件更新和升级费用1.1.3客户支持服务费用1.2费用金额及支付方式：1.2.1平台日常运维费用：人民币【】元整。1.2.2软件更新和升级费用：人民币【】元整。1.2.3客户支持服务费用：人民币【】元整。1.3费用支付方式和时间：1.3.1甲方通过银行转账的方式，将服务费用在合同签订之日起七个工作日内支付给乙方。附件三：技术支持和服务承诺1.1技术支持服务内容：1.1.1平台部署服务1.1.2使用培训服务1.1.3故障排查服务1.2服务承诺：1.2.1平台部署服务：在【】工作日内完成部署。1.2.2使用培训服务：提供【】课时培训，确保甲方人员掌握平台使用方法。1.2.3故障排查服务：在接到故障报告后【】小时内响应，并在【】小时内解决故障。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：2.1甲方违约情形：2.1.1未按照约定时间支付服务费用。2.1.2未按照约定提供数据或数据不真实、不合法、无效。2.1.3未遵守本合同约定的其他义务。2.2乙方违约情形：2.2.1未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.2.2未按照约定时间完成服务项目。2.2.3未遵守本合同约定的其他义务。违约责任认定：3.1甲方违约责任：3.1.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付违约金人民币【】元整。3.1.2甲方未按照约定提供数据或数据不真实、不合法、无效的，应承担相应的法律责任。3.2乙方违约责任：3.2.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在【】日内改正，并支付违约金人民币【】元整。3.2.2