2024年度电子商务平台用户隐私保护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台用户隐私保护协议.本合同目录一览第一条用户隐私保护基本原则1.1定义1.2用户隐私权保护目标1.3用户隐私保护义务第二条用户信息收集和使用2.1信息收集范围2.2信息收集方式2.3信息使用目的2.4信息共享与披露第三条用户信息的保护措施3.1信息存储安全3.2信息传输安全3.3信息处理安全3.4信息安全管理制度第四条用户信息的访问与更正4.1用户信息访问权限4.2用户信息更正流程4.3用户信息删除与注销第五条用户协议的修改与通知5.1修改条款5.2修改通知5.3用户同意更新第六条未成年人信息保护6.1未成年人定义6.2未成年人信息收集和使用6.3未成年人信息保护措施第七条用户隐私保护投诉与处理7.1投诉渠道7.2投诉处理流程7.3投诉处理时限第八条用户隐私保护培训与教育8.1培训对象8.2培训内容8.3培训频次第九条用户隐私保护的法律法规遵守9.1法律法规要求9.2用户隐私保护合规检查9.3合规风险应对第十条用户隐私保护的违约责任10.1违约行为10.2违约责任认定10.3违约责任追究方式第十一条用户隐私保护争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决时限第十二条用户隐私保护外部合作12.1合作方选择标准12.2合作方隐私保护义务12.3合作方责任划分第十三条用户隐私保护的内部管理13.1隐私保护责任人13.2内部管理制度13.3员工隐私保护培训第十四条用户隐私保护的监督与评估14.1监督机构14.2监督评估流程14.3监督评估结果应用第一部分：合同如下：第一条用户隐私保护基本原则1.1定义本协议所称用户隐私保护基本原则，是指在本电子商务平台上，对用户个人信息的收集、使用、存储、保护和处理等活动所遵循的基本原则。1.2用户隐私权保护目标本协议旨在保护用户的个人隐私权，确保用户的个人信息安全，防止个人信息被非法收集、使用、披露和滥用。1.3用户隐私保护义务双方一致同意，按照本协议的约定，对用户的个人信息进行保护，并采取必要的技术和管理措施，确保用户隐私权的实现。第二条用户信息收集和使用2.1信息收集范围收集用户信息的目的包括但不限于：注册账号时提供的个人信息、使用平台服务时产生的行为数据、以及用户在平台上的其他个人信息。2.2信息收集方式信息收集方式包括但不限于：用户在注册、登录、使用平台服务时提供的信息；通过cookies、webbeacon等技术手段收集的用户行为数据；以及用户在平台上的其他信息公开行为。2.3信息使用目的收集的用户信息将用于：改进平台服务、定制化推荐、用户体验优化、安全保障、用户行为分析等平台运营和发展所需的目的。2.4信息共享与披露第三条用户信息的保护措施3.1信息存储安全我们将在合理范围内采取适当的技术和管理措施，确保用户信息的存储安全，防止用户信息被非法访问、泄露、篡改或丢失。3.2信息传输安全我们将在合理范围内采取适当的技术和管理措施，确保用户信息在传输过程中的安全，防止用户信息被截获、篡改或泄露。3.3信息处理安全我们将在合理范围内采取适当的技术和管理措施，确保用户信息在处理过程中的安全，防止用户信息被非法访问、泄露、篡改或丢失。3.4信息安全管理制度我们将建立健全信息安全管理制度，对用户信息进行分类管理，设立专门的隐私保护机构，负责用户信息的保护工作。第四条用户信息的访问与更正4.1用户信息访问权限用户有权访问、更正、删除其在本平台上的个人信息。用户可通过登录账号，在个人中心查看和修改个人信息。4.2用户信息更正流程用户如发现个人信息不准确，可随时在个人中心进行更正。我们将在收到用户更正请求后，尽快进行核实并更新相关信息。4.3用户信息删除与注销用户有权要求删除其在本平台上的个人信息，或注销其账号。用户可通过联系我们的客服人员，或按照平台提供的指引进行操作。我们将在收到用户请求后，尽快进行核实并处理。第五条用户协议的修改与通知5.1修改条款我们有权在必要时修改本协议。如我们对本协议进行修改，我们将通过平台公告、短信等方式通知用户。5.2修改通知我们将在修改本协议后，通过平台公告、短信等方式通知用户。用户继续使用平台服务，即视为用户已阅读并同意修改后的协议。5.3用户同意更新用户如不同意修改后的协议，可停止使用平台服务。如用户继续使用平台服务，即视为用户已阅读并同意修改后的协议。第六条未成年人信息保护6.1未成年人定义本协议所称未成年人是指未满18周岁的自然人。6.2未成年人信息收集和使用我们将在未成年人法定监护人的同意下，收集和使用未成年人的个人信息。我们将在收集和使用未成年人信息时，遵守相关法律法规的规定。6.3未成年人信息保护措施我们将在合理范围内采取适当的技术和管理措施，确保未成年人的个人信息安全，防止未成年人信息被非法收集、使用、披露和滥用。第八条用户隐私保护培训与教育8.1培训对象我们将在新员工入职、定期培训等环节，对员工进行用户隐私保护方面的培训和教育。8.2培训内容培训内容包括但不限于：用户隐私保护法律法规、用户隐私保护最佳实践、用户隐私保护应急预案等。8.3培训频次我们将继续开展定期的用户隐私保护培训，以提高员工对用户隐私保护的认识和能力。第九条用户隐私保护的法律法规遵守9.1法律法规要求我们将在收集、使用、存储、处理用户信息时，严格遵守我国有关用户隐私保护的法律法规的要求。9.2用户隐私保护合规检查我们将定期进行用户隐私保护合规检查，以确保我们的行为符合相关法律法规的要求。9.3合规风险应对我们将建立合规风险应对机制，对可能出现的合规风险进行预测、预防和应对。第十条用户隐私保护的违约责任10.1违约行为如有证据证明用户或我们违反了本协议的约定，导致用户隐私权受到侵害，均视为违约行为。10.2违约责任认定违约责任的认定将遵循相关法律法规的规定，以及本协议的约定。10.3违约责任追究方式违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。第十一条用户隐私保护争议解决11.1争议解决方式用户与我们之间的隐私保护争议，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。11.2争议解决机构如选择仲裁解决争议，双方一致同意由中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。如选择诉讼解决争议，双方一致同意在中华人民共和国有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3争议解决时限双方应尽快解决争议，争议解决时限不超过12个月。第十二条用户隐私保护外部合作12.1合作方选择标准我们将在选择合作方时，对其隐私保护政策和实践进行评估，确保其符合我们的隐私保护标准。12.2合作方隐私保护义务合作方应向我们承诺，其将按照我们的隐私保护要求处理用户信息，并承担相应的隐私保护责任。12.3合作方责任划分如合作方在处理用户信息时发生隐私泄露等事件，双方将按照约定和法律法规的要求，划分责任并进行赔偿。第十三条用户隐私保护的内部管理13.1隐私保护责任人我们将指定专门的隐私保护责任人，负责用户隐私保护工作的实施和监督。13.2内部管理制度我们将制定并实施用户隐私保护内部管理制度，确保用户信息的保护工作得到有效执行。13.3员工隐私保护培训我们将定期对员工进行用户隐私保护培训，提高员工的隐私保护意识和能力。第十四条用户隐私保护的监督与评估14.1监督机构我们将接受政府、行业组织、用户等对我们的用户隐私保护工作的监督。14.2监督评估流程监督评估流程包括但不限于：定期接受第三方审计、进行自我评估、接受用户隐私保护投诉等。14.3监督评估结果应用我们将根据监督评估的结果，不断完善用户隐私保护措施，提高用户隐私保护水平。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙方以外的个体、组织或机构，包括但不限于中介方、技术服务提供商、合作方等。1.2第三方分类第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形概述第三方介入包括但不限于：中介方协助交易、技术服务提供商提供技术支持、合作方共同提供产品或服务、监管机构进行监管、审计机构进行审计等。2.2第三方介入程序甲乙方应在与第三方进行合作前，明确第三方的介入情形，并按照本合同约定的程序进行。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方在其职责范围内，对甲乙方承担相应的责任。第三方的责任限于其过失行为直接导致的损失。3.2第三方过失行为第三方过失行为指第三方在提供服务或履行合同时，因疏忽、懈怠等原因导致的不当行为。3.3第三方责任限额确定甲乙方应根据第三方的服务内容、性质、责任范围等因素，与第三方协商确定第三方的责任限额。第四条第三方义务与责任4.1第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，协助甲乙方履行本合同，保护用户的个人信息安全，并遵守相关法律法规。4.2第三方责任第三方应对其提供的服务或履行合同过程中的行为承担责任，并承担因其过失行为直接导致的损失。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系为独立合同关系。第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇员。5.2第三方行为界定第三方在履行合同时，应视为其自身行为，而非甲乙方的行为。因此，第三方的不当行为不应视为甲乙方的违约行为。第六条第三方介入后的额外条款6.1额外条款概述当第三方介入本合同时，甲乙方应在合同中增加额外条款，明确第三方的权利、义务和责任。6.2额外条款内容额外条款包括但不限于：第三方介入的具体情形、第三方的责任限额、第三方的义务与责任、第三方与甲乙方的关系界定等。第七条第三方介入的告知义务7.1告知义务概述甲乙方应在合同中明确第三方介入的情形，并告知用户第三方介入的相关信息。7.2告知内容告知内容应包括但不限于：第三方的名称、介入情形、责任限额、义务与责任等。第八条用户权益保护8.1用户权益保护概述甲乙方应确保用户的权益在第三方介入过程中得到保护，防止用户权益受到损害。8.2用户权益保护措施甲乙方应采取必要措施，确保用户的信息安全，防止用户信息被第三方非法收集、使用、披露和滥用。第九条第三方介入的变更与终止9.1变更与终止情形如第三方介入的情形发生变更或终止，甲乙方应及时通知对方，并按照本合同约定的程序进行调整。9.2变更与终止后果变更或终止第三方介入情形后，甲乙方应重新明确第三方的权利、义务和责任，并调整合同相关条款。第十条第三方介入的违约责任10.1违约行为第三方如违反本合同或额外条款的约定，导致甲乙方或用户损失的，第三方应承担相应的违约责任。10.2违约责任认定与追究违约责任的认定与追究按照本合同约定的程序进行。甲乙方有权要求第三方承担违约金、赔偿损失等。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式甲乙方与第三方之间的争议，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。11.2争议解决机构如选择仲裁解决争议，双方一致同意由中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。如选择诉讼解决争议，双方一致同意在中华人民共和国有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3争议解决时限双方应尽快解决争议，争议解决时限不超过12个月。第十二条第三方介入的监督与评估12.1监督评估概述甲乙方应接受政府、行业组织、用户等对第三方介入的监督与评估。12.2监督评估流程监督评估流程包括但不限于：定期接受第三方审计、进行自我评估、接受用户隐私保护投诉等。12.3第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户隐私保护政策详细说明平台对用户隐私保护的政策，包括用户信息收集、使用、存储、处理等方面的规定。附件二：用户信息收集和使用细则详细说明平台在收集和使用用户信息时的具体操作流程和规范，包括信息收集范围、方式、目的等。附件三：用户信息保护措施详细说明平台采取的用户信息保护措施，包括信息存储安全、传输安全、处理安全等。附件四：用户信息访问与更正指南详细说明用户如何访问、更正、删除其在本平台上的个人信息，以及平台处理用户信息访问和更正请求的流程。附件五：用户协议修改通知详细说明平台修改用户协议时的通知方式，包括通知时间、通知内容、通知对象等。附件六：未成年人信息保护措施详细说明平台对未成年人个人信息的保护措施，包括信息收集、使用、存储、处理等方面的规定。附件七：用户隐私保护培训计划详细说明平台对员工进行用户隐私保护培训的计划，包括培训对象、内容、频次等。附件八：用户隐私保护合规检查计划详细说明平台定期进行用户隐私保护合规检查的计划，包括检查时间、检查内容、检查方式等。附件九：用户隐私保护应急预案详细说明平台在发生用户隐私泄露等事件时的应对措施，包括应急响应流程、责任分配等。附件十：第三方选择标准及评估报告详细说明平台选择第三方时的标准和要求，以及第三方评估报告的格式和内容要求。附件十一：第三方责任限额确认函详细说明平台与第三方协商确定的第三方责任限额，以及责任限额的确定依据和适用范围。附件十二：用户权益保护措施详细说明平台在第三方介入过程中保护用户权益的措施，包括信息保护、通知义务等。附件十三：第三方介入变更与终止协议详细说明平台与第三方在介入情形发生变更或终止时的协议内