DB52T 1556-2021 医疗保障窗口服务规范_第1页
DB52T 1556-2021 医疗保障窗口服务规范_第2页
DB52T 1556-2021 医疗保障窗口服务规范_第3页
DB52T 1556-2021 医疗保障窗口服务规范_第4页
DB52T 1556-2021 医疗保障窗口服务规范_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

DB52DB52/T1556—2021医疗保障窗口服务规范2021-01-14发布2021-03-01实施贵州省市场监督管理局发布I 1 1 1 2 2 3 4 4 5 6 6 7本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则125.1.1.1服务场所应在宣传资料、政务服务事项清单、办事指南、办事流程及岗位牌等设5.1.1.2视觉识别标识的内容、字体、颜色、图案等基础元素应与国家医疗保障局公布的35.2.1.2各功能区域及公共区域应采光充足、温湿度适宜、保持通风，做到窗明几净、5.2.2.1窗口服务区应按照“一窗通办”服务要求设置综合业务窗口、优先办理窗口，5.2.2.2窗口服务区应至少配备视频音频监控系统、排队叫号系统、服务质量评价系统5.2.3咨询辅导区等候休息区应配备休息座椅、笔墨、饮水机、应急药箱、老花镜、雨伞、手机充电器、免费WiFi6.2.1窗口服务人员应具备满足服务岗位需求的专业知识、服务技能。对于有特殊6.3.4工作期间提倡使用普通话，各地可根据实际工作需要，使用少数民族或其他48.2.1.1信息公开的内容应至少包括：医疗保障机构名称、地址和职责、医疗保障58.2.1.2医疗保障窗口应通过医疗保障机构网站、微信公众号、政务服务中心网站8.2.4.1医疗保障服务窗口应提供咨询服务。按照一次性告知制度等规定的要求，8.2.4.4当咨询对象出现误解或出言不逊时，应耐心做好政策宣传和解释工作，遇67(规范性)A.1标志的图案及含义A.1.1标志图案A.1.3.1CHS字形为蓝色。蓝色色值：#289DDA;RGB:R:40,G:157,B:2157;RGB:R:89,G:87,B:87;CMYK:C:0%,M:0A.1.4标志含义主形“CHS”蓝色寓意保障、稳定、发展。在字形设计上“C”“H”“S”都有笔画结构上的连接，突出8A.2.3.1CHS字形为橙色。橙色色值：#E99413;RGB:R:233,G:148,B:19;CMYK:C:6%,M:51%,Y:YK:C:100%,M:91%,Y:34%,中国医疗保障官方徽标以中国医疗保障的英文缩写“CHS”为中心，“CHS”字形设计与中国医疗保障官方标志一致；颜色为橙色(暖色),象征光明、温暖与希望。徽标外形为圆形，代表圆满美好和

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论