浙江工业大学之江学院《导游（领队）业务》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页浙江工业大学之江学院

《导游（领队）业务》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游市场调研是了解游客需求和市场趋势的重要手段。在进行旅游市场调研时，以下哪种调研方法能够获取最真实、深入的信息？A.问卷调查B.深度访谈C.网络大数据分析D.观察法2、对于旅游保险的选择，以下哪个方面更需要游客关注：A.保险金额B.理赔流程C.保险费用D.保障范围3、对于旅游电子商务的发展，以下哪个因素更能促进其快速增长：A.网络技术进步B.消费者需求增加C.旅游企业推动D.政府政策支持4、在旅游景区的文化传承中，以下哪种方式能够让游客更深入地了解当地文化内涵？A.开展文化体验活动B.建设文化展览馆C.售卖文化纪念品D.以上方式效果相同5、对于旅游购物场所的管理，以下哪种措施更能保障游客的消费权益：A.规范商品价格B.增加商品种类C.提供免费包装服务D.安排导购人员6、在旅游服务供应链管理中，以下关于供应链协同的描述，哪一项是不准确的？A.旅游供应商、旅游企业和游客之间的协作B.信息共享和流程优化提高供应链效率C.各环节各自为政，缺乏协同合作D.实现供应链整体效益最大化7、对于旅游景区的可持续发展，以下哪个方面更需要关注：A.经济收益B.社会影响C.环境承载力D.文化传承8、旅游规划是旅游业发展的重要指导，需要综合考虑多方面因素。在规划一个海滨度假旅游区时，以下哪个因素对于确定旅游设施的布局和规模影响最大？A.海岸线的长度和地形B.当地的历史文化遗产C.周边地区的经济发展水平D.政府的财政投入9、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和优势。对于一个以温泉资源闻名的旅游目的地，以下哪个品牌定位最为准确？A.“休闲之都，温泉胜地”B.“历史名城，文化瑰宝”C.“生态家园，绿色天堂”D.“时尚之城，购物天堂”10、康养旅游是一种以健康养生为目的的旅游形式。以下对于康养旅游的说法，哪一项是错误的？A.康养旅游包括温泉疗养、森林康养、医疗旅游等多种类型B.要提供优质的康养服务和设施，满足游客的需求C.康养旅游的市场需求较小，发展前景不乐观D.加强康养旅游的品牌建设和市场推广11、旅游行业的危机公关策略至关重要。以下关于危机公关原则的描述，哪一项是不正确的？A.诚实透明，及时回应B.承担责任，积极改进C.试图掩盖真相，逃避责任D.与公众保持良好沟通，恢复信任12、对于一个旅游城市，以下哪种旅游资源的保护措施最为重要？A.制定严格的法律法规B.加大资金投入进行修复C.限制游客参观时间D.加强对游客的宣传教育13、研学旅游是将学习与旅游相结合的一种旅游方式。以下关于研学旅游的描述，哪一项是不准确的？A.研学旅游可以增长学生的知识和见识，培养实践能力B.要精心设计研学旅游的课程和活动，确保教育效果C.研学旅游只适合中小学生，大学生不适合参与D.加强研学旅游的安全管理和师资配备14、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的进行划分，以下哪类游客的需求和行为特点较为独特？A.商务旅行游客B.休闲度假游客C.探亲访友游客D.以上三类游客差异不大15、旅游景区的设施规划要满足游客的需求。在一个大型主题公园中，以下哪种设施的设置最为关键？A.充足的休息区域B.多样化的餐饮选择C.便捷的交通接驳D.丰富的娱乐项目16、关于旅游人力资源管理，以下哪种招聘渠道能够吸引到具有丰富行业经验的人才？A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.以上渠道效果相同17、旅游目的地竞争力的提升是吸引游客的关键。以下关于旅游目的地竞争力的说法，哪一项是错误的？A.旅游目的地的资源禀赋、基础设施和服务质量等都会影响其竞争力B.要不断创新旅游产品和服务，提高游客的满意度C.旅游目的地竞争力的提升只需依靠政府的支持，无需企业和社会的参与D.加强旅游目的地的品牌建设和市场营销18、旅游文化是旅游活动的重要组成部分。在一个具有独特民俗文化的旅游村落，以下哪种方式最能让游客深入体验当地文化？A.观看民俗表演B.参与民俗活动C.品尝当地特色美食D.购买民俗手工艺品19、对于旅游目的地形象的塑造，以下哪种方式的效果通常不太理想？A.通过举办大型的文化活动和节庆，提升目的地的知名度。B.利用社交媒体和网络平台，进行广泛的宣传和推广。C.忽视游客的实际体验，过度依赖广告和宣传口号。D.加强与旅行社和旅游在线平台的合作，进行精准营销。20、在旅游规划的实施过程中，以下哪个因素是影响规划顺利推进的主要障碍？A.资金短缺B.技术难题C.人员不足D.缺乏政策支持二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）简述旅游消费者心理需求的变化趋势和应对策略，如何满足新的消费需求。2、（本题10分）探讨旅游行业中的旅游服务质量文化传播，包括传播途径和传播效果评估。3、（本题10分）旅游市场营销策略的选择直接影响旅游产品的销售。请阐述在数字化时代，旅游企业应如何运用新媒体和网络平台进行有效的营销？4、（本题10分）解释旅游景区的智慧化管理系统，分析如何利用信息技术实现景区的智能化管理，提高管理效率和服务质量。三、案例分析题（本大题共2