技术支持及维护服务合同

技术支持及维护服务合同合同编号：__________一、合同各方基本信息1.1服务提供方（以下简称“乙方”）名称：____________________地址：____________________联系方式：__________________1.2服务接受方（以下简称“甲方”）名称：____________________地址：____________________联系方式：__________________二、定义与解释2.1本合同中所使用的术语，除非上下文另有规定，否则以下定义适用：“技术支持”指乙方为甲方提供的相关软件、硬件及系统的维护、优化、故障排除等服务。“维护服务”指乙方为保证甲方设备正常运行所提供的服务。“工作日”指周一至周五（法定节假日除外）。三、服务内容与范围3.1乙方应向甲方提供以下技术支持及维护服务：（1）软件升级与优化；（2）硬件故障排除与维修；（3）系统安全防护与监控；（4）其他与甲方设备相关的技术支持及维护服务。3.2乙方服务范围包括但不限于以下内容：（1）远程技术支持；（2）现场技术支持；（3）定期巡检；（4）紧急故障处理。四、服务期限与时间4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2乙方应在以下时间段内提供服务：（1）工作日：上午9:00至下午18:00；（2）紧急故障处理：全天24小时。五、服务费用与支付5.1甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：（1）技术支持服务费：人民币____元/年；（2）维护服务费：人民币____元/年；（3）其他费用：按照实际发生项目另行协商。5.2甲方应在合同生效之日起____个工作日内，将首期服务费用支付至乙方指定的账户。5.3双方同意，在合同有效期内，如遇乙方调整服务费用标准，甲方应按照调整后的标准支付服务费用。六、服务履行与保障6.1乙方应按照本合同约定向甲方提供服务，保证甲方设备正常运行。6.2乙方应在提供服务前对甲方设备进行详细检查，制定合理的服务方案。6.3乙方应保证所提供的技术支持与维护服务符合国家相关法律法规及行业标准。6.4乙方应在提供服务过程中，尊重甲方的商业秘密和客户隐私，不得泄露给第三方。6.5乙方应建立完善的服务质量保障体系，保证服务质量和效率。七、甲方义务与责任7.1甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。7.2甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于设备、网络、电力等。7.3甲方应及时向乙方反馈设备运行情况，协助乙方排查故障。7.4甲方不得将乙方提供的技术支持与维护服务用于违法活动。7.5甲方不得未经乙方同意，将乙方提供的技术支持与维护服务转交给第三方。八、乙方权利与责任8.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。8.2乙方有权根据甲方设备实际情况调整服务方案。8.3乙方应在合同约定的服务范围内，对甲方设备进行技术支持与维护。8.4乙方应保证所提供的服务不侵犯他人的知识产权。8.5乙方在提供服务过程中，如因不可抗力导致无法履行合同，乙方应及时通知甲方，并采取积极措施减轻损失。九、违约责任9.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。9.3乙方未按照约定提供技术支持与维护服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.4双方因履行本合同而产生的纠纷，应优先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。十、合同的变更与解除10.1双方同意，在本合同有效期内，如一方需变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签订补充协议。10.2在以下情况下，一方有权书面通知对方解除本合同：（1）对方严重违反本合同约定，导致合同无法履行；（2）对方发生破产、清算等情形，无法继续履行合同；（3）法律法规规定的其他解除合同的情形。十一、保密条款11.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。11.2保密义务不适用于以下信息：（1）已为公众所知的信息；（2）在接收方未违反保密义务的情况下，由第三方合法获得并告知接收方的信息；（3）法律法规要求披露的信息。11.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。十二、知识产权12.1乙方提供的技术支持与维护服务所涉及的知识产权归乙方所有。12.2甲方不得未经乙方书面同意，将乙方的知识产权用于本合同约定以外的用途。12.3双方同意，在合同履行过程中产生的新的知识产权，归产生方所有。十三、不可抗力13.1在本合同履行期间，如发生不可抗力事件，影响合同的履行，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。13.3受不可抗力影响的一方应尽力减轻损失，并在不可抗力事件结束后继续履行合同。十四、争议解决14.1双方因履行本合同而产生的争议，应优先通过友好协商解决。14.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。十五、其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。15.2本合同一式两份，双方各执一份。15.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。签字部分：甲方（盖章）：__