店内规章制度

第1条店员行为规范

1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整洁。时刻保持自己的制服平整、洁净，

仪容整洁。2、店员在店内严禁聚众谈笑、互相聊天、严禁在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内严禁互相议论其他同事或顾客的是非。4、店员不能随意称呼同事，须

直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。

5、店员间必须营造友好的气氛，精诚团结，互相合华，积极进取.

6、店员严禁在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。7、接听要

使用规范用语：''校友眼镜，你好！〃或''你好！校友眼镜。〃

8、店员严禁用总店办私事、聊天，接听无事即挂（注：假如店员正在接待颐

客，必须得到客人同意后，才可接听）。

9、严禁店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。

10、严禁店员在门口吸烟、聊天。11、店员必须时刻保持

自己卫生责任区的清洁及店堂内H勺清洁整洁。

12、店员必须严格按照本店向各项作业流程进行操作。用竣工具必须放回

原体,各项器材必须放回初始位道.

13、店员必须熟知店内货品价格和各项活动方案，碰到特殊状况必须向分

店长请示（注：假如分店长不在，必须向上一级主管祈求），不能私自做主。

14、店员必须听从分店长指示，分店长分派工作必须及时完毕。假如店员

故意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。

15、收款找零钱动作要麻利，精确无误。对顾客要有良好的服务态度，使

用礼貌用语：''收您**元〃，''找您**元〃，''请您拿好钱〃等。接、找顾客钱时要使用双手。

16、必须清晰整洁地记录当日的台帐，并保留好。

17、交接班时必须及时转交好当日的门市单据，每日下班必须查对当日收入，保证

无误后，应向分店长汇报当日收支状况，同步将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店

长做好店内的一切财务工作，碰到问题及时向总店财务负责人汇报。18、店员

在下班后须收拾妥当店内一切物品。多种仪器设备复原，套好防尘罩，检杳店内的水、电设

施，保证无误后方可离店。

19、恪尽职守，保守秘密，违者按《校友眼镜店员工保密条例》惩罚，

20、作好安全工作，因过错或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任，

第2条店长职责

1、负责本分店的人员胜任，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工

作。严禁在店员出勤、考核及业务分派上徇私情，不公平处理。

2、定期做好营业内员工多种专业技能培训教育。

3、管理好分店多种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。

4、负责本分店内各项维修和商品陈列工作。予以总店必要的广告筹划提议。

5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。

6、严禁不通过总店同意,从厂商私自进货。严禁接受厂商不合法招待和礼品。7、

严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清晰事实真相故意偏袒维护店员。

第3条技术员职责

一、验光师工作制度

1、时刻保持工作室的洁净整洁，及时清洗、保养多种仪器设备。

2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客II勺试戴感受。

4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按规定填写，以便定配员理解状况、及时与顾客沟通。

二、加工师工作制度

1、时刻保持工作室洁净整洁，及时清洗，保养多种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。3、加工眼镜必须要对镜片和镜架

进行检查。不能留标志的镜片要事先阐明。

4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，通过品检后，方可交给柜台。5、

加I：后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必须如实填写报损单，

在当日交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、碰到问题及时向店长反应。

7、每n必须加工完毕当F1待取的眼镜及当日应当完毕的J工作，清洁加工室、关闭仪器，

保证一切无误后方可下班。

三、质检员职责

1、在总店长领导下，负责所有既品的质量检查，理酢掌握国家有关商品质量H勺多种规

定，做到查、验有法可依。

2、努力学习多种业髡知识，尤其是眼镜检测日勺知识：理解熟悉掌握多种眼镜日勺检测措

施。

3、常常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品

流进商场。

4、审查和检瓷拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，保证商品质

量出问题时，能分清责任及以便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、【办助查处多种商品质量案件，并负责解释商品质量问题口勺投诉，建立质量档案，反馈

质量信息。

6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，导致损失或影

响本店声誉者，将予以经济惩罚及行政惩罚。

四、电脑操作员职责1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店多种资料、数据

及多种经营状况向外泄露，严禁非本部工作人员及外人进入电脑室，严禁非本部人使用电脑。

2、及时地将有关数据采集、录入、并精确地完毕多种数据H勺输出、录入工作，为

有关部门提供完整、精确的多种信息资料：对供应商或外部门所规定查询或打印的多种资料，

必须经本总店有关负责人容许后方可打印。尤其是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟

踪服务。

3、多种设备器材必须妥善保管寄存，防止丢失及损坏，任何人不能将多种电

脑器材及多种耗才带出电脑室或占为已经有，对多种器材应浮录造册，以备查找。

4、爱惜公月财物，爱惜多种设备，减少耗材如打印纸，条码纸等，小心操作

保养多种设备，常常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处在良好的J

状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。

6、电脑，专线用于各分店口勺数据传送，不能作市话通迅用，常常检杳各分店的数据

技送状况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以防止错吴。

7、负责多种文献，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。

8、因失职导致的多种损失，将追究责任，严厉惩罚。

五、仓管员职责

1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱惜

公物，全面规划，整体布局，充足运用仓库空间，做到商品寄存整洁，安全有条理，以便进出

仓，并熟悉多种商品的分类、保管、保养。

2、认真做好多种商品的进出验收检查工作，严格核算、查验多种商品进出仓时的数量及

质量，以保证帐面与实物相符。3、商品进仓后，必须在当日办好多种手续，认真填写好多

种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的

商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管H勺亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊状况

须店长同意后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪偿还状况。

5、每月盘点库存商品一次，对珍贵商品不定期常常睑查、盘点，核查后应及时向店长反

应汇报仓库的多种状况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，

以书面形式分别向各部门及店长反应，并分门别类处理好多种待退商品。

6、注意做好多种安全防护工作，检资灭火器、消防卷等，保证其处在良好状态，常常检

查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。7、设置.'、备忘掉录簿〃，记录某些发

现的问题，尤其是短缺须补充的商品信息，应认真地记录：并随柜台的需货信息，及时将信息

搜集汇总反应给业务，及时补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，予以惩罚，如若因工作疏忽导致商品短缺者，照价

赔偿并予以纪律处分，因失职导致事故，如火灾、水浸、跛盗或监守自盗等，予以开除、赔偿

损失、追究刑事责任。9、完毕营业店长和财务店长交办的其他工作任务。六.市场员岗位

职责

1.积极钻研业务知识，不停提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。2.严把质量

关，保证市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、

分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场周查记录，记录要完整、字迹清晰，

不涂改，对市场调查成果负责。认真保管好多种原始记录、台帐，当日上交归档。

3.定期开展各类市场调查（平常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作

汇报），掌握市场信息，及时做好对应日勺市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维

护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清

晰。

根据市场状况及时提议指导制定并实行各项政策，当市场出现异常状况时，应采用对应

措施，并及时反馈，以保证我司在整个市场中立于不败之地。

4.配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服

务进行检资、指导，督促员工提高对市场的认知。

5.附：市场部各项质量登记表格1.《xx市青少年视力普查登记表》

2.《友谊联络表》

3.《千店百医联盟登记表》

4.《顾客满意程度调查表》

5.《商品价风格查表》

6.《商情调查表》

7.其他

一、验光师工作制度

1、时刻保持工作室的洁净整洁，及时清洗、保养多种仪器设备。

2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客R勺试戴感受。

4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按规定填写，以便定配员理解状况、及时与顾客沟通。

二、加工师工作制度

1、时刻保持工作室洁净整洁，及时清洗，保养多种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。3、加工眼镜必须要对镜片和镜架

进行检查。不能留标志的镜片要事先阐明。

4、眼镜加二完后，必须进行清洗、调整，通过品检后，方可交给柜台。

5、加工后工具必须放P1原位，用完仪器要随时关机。

6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当日交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、碰到问

题及时向店长反应。

7、每日必须加工完毕当日待取时眼镜及当日应当完毕的工作，清洁加工室、关闭仪器，

保证一切无误后方可下班。

三、质检员职责

1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，理解掌握国家有关商品质量的多种规

定，做到查、验有法可依。

2、努力学习多种业务知识，尤其是眼镜检测H勺知识：理解熟悉掌握多种眼镜H勺检测措

施。

3、常常抽验巡杏柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品

流进商场。

4、审查和检查拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，保证商品质

量出问题时，能分清责任及以便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、协助杳处多种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈

质量信息。6、如因质检矢职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，导致

损失或影响本店声誉者，将予以经济惩罚及行政惩罚。

四、电脑操作员职责

1、严格遵守总店时保密制度，严禁将总店多种资料、数据及多种经营状况向外泄

露，严禁非本部工作人员及外人进入电脑室，严禁非本部人使用电脑。

2、及时地将有关数据采集、录入、并精确地完毕多种数据的输出、录入工作，为

有关部门提供完整、精确的多种信息资料；对供应商或外部门所规定查询或打印的多种资料，

必须经本总店有关负责人容许后方可打卬。尤其是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟

踪服务。

3、多种设各器材必须妥善保管寄存，防止丢失及损坏，任何人不能将多种电

脑器材及多种耗才带出电脑室或占为已经有，对多种器材应登录造册，以备查找。

4、爱惜公月财物，爱惜多种设备，减少耗材如打印纸，条码纸等，小心操作

保养多种设备，常常检查，及时发现故障，及时报请维修：保证设备的正常运转及处在良好的

状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。6、电脑，专线

用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，常常检查各分店的J数据接送状况，保持线路畅

通，发现问题及时处理，以防止错误。

7、负责多种文献，费料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。8、因失职

导致的多种损失，将追究责任，严厉惩罚。

五、仓管员职责

1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱惜

公物，全面规划，整体布局，充足运用仓库空间，做到商品寄存整洁，安全有条理，以便进出

仓，并熟悉多种商品H勺分类、保管、保养。

2、认真做好多种商品的进出验收检杳工作，严格核算、杳验多种商品进出仓时的数量及

质量，以保证帐面与实物相符。

3、商品进仓后，必须在当日办好多种手续，认真填写好多种单据，并将商品入帐造册,

以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的J商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊状况

须店长同意后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪偿还状况。

5、每月盘点库存商品一次，对珍贵商品不定期常常脸瓷、盘点，核资后应及时向店长反

应汇报仓库日勺多种状况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，

以书面形式分别向各部门及店长反应，并分门别类处理好多种待退商品。

6、注意做好多种安全防护工作，检查灭火器、消防爆等，保证其处在良好状态，常常检

查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。

7、设置、'备忘掉录簿〃，记录某些发现的问题，尤其是短缺须补充的商品信息，应认真

地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息搜集汇总反应给业务，及时补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，予以惩罚，如若因工作疏忽导致商品短缺者，照价

赔偿并予以纪律处分，因失职导致事故，如火灾、水浸、跛盗或监守自盗等，予以开除、赔偿

损失、追究刑事责任。

9、完毕营业店长和财务店长交办的其他工作任务。

六.市场员岗位职责

1.积极钻研业务知识，不停提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。

2.严把质量关，保证市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护日勺质量。按

操作规程分时段、分类别在行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要

完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查成果负员。认真保管好多种原始记录、台帐，当F上交

归档。

3.定期开展各类市场调查（平常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作

汇报），掌握市场信息，及时做好对应日勺市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维

护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清

晰。

根据市场状况及时提议指导制定并实行各项政策，当市场出现异常状况时，应采用对应

措施，并及时反馈，以保证我司在整个市场中立于不败之地。

4.配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服

务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。篇二：眼镜店各项制度1

验光设备管理制度

1、时刻保持工作室的洁净整洁，及时清洗、保养多种仪器设备。2、严格按本店的验

光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的求戴感受。4、验光后工具必须放回

原位，用完仪器要随时关机。5、严格按照本店加工流程进行操作。

6、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先阐明。

7、眼镜加工完后，必须讲行清洗、调整，通过品检言，方可交给柜台。

8、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

9、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当日交给库房入帐，不能

隐瞒、谎报、碰到问题及时向店长反应。10、每日必须加工完毕当日待取的眼镜及当

日应当完毕的工作，清洁

加工室、关闭仪器，保证一切无误后方可下班。

新河眼镜

新河眼镜质量方针目的

新河眼镜店的质量方针是

科学验光，专业配镜，质量第一，诚信为本。

在保证质量满足顾客规定日勺基础上，持续改善，不停提高产品质量和管理水平，以高质

量的产品、精泄的专业技术和优质的服务涉足顾客需求。

为实现产品质量方针，我店时质量目的为：1、初装质量目日勺：装配合格率97为2、

顾客满意率到达95%

3、验配眼镜出柜合格率1003质量目的职责分解：

1、经理负责质量方针、质量目的J日勺筹划、确定。

2、质量负责人负责质量方针，质量F1的J时详细实行管理工作。3、质量负责人负责

质量方针，质量目的的分解、宣传实行工作。4、质量负责人负责质量方针，质量目【期内考

核和测量工作。

新河眼镜

2023年8月1日

质量管理制度

1、质量负资人全面负责质量工作。

2、检查员是产品质量的主管人员，负责最终产品的检测和评估。检

验员要严格按国家有关原则进行检查，保证最终交到顾客手中的产品100%进行过检查，

并且检资合格。

3、验光员根据《验光工艺流程图》及《验光作业指导书》进行验光。4、定配工根

据《配镜工艺流程图》及《配镜作业指导书》进行加工。5、检查员拥有对定配工制作出的

成品独立做出合格与否裁定的权

力。

6、各岗位人员要严格遵守眼镜店各项制度。

新河眼镜

2023-8-1

售后服务制度

为了不停提高产品质量，树立良好的企业形象，更好地为顾客服务，特制定了产品售后

服务制度。

1、眼镜移交顾客使用后，因手工工艺、质量问题，影响正常使用，本店负责免费修

理。

2、由于零配件产品质量问题，在使用过程中导致损坏，木店负责免费更换。

3、下列状况有偿修理或更换。（1）超过规定H勺保修期。

（2）由于顾客使用、维护不妥和碰撞、打击等人为原因而导致损坏。

（3）顾客自行更改原构造、功能，或超过使用范围而导致H勺损坏。

4、下列状况，只收取成本费。

（1）在保修期内，因顾客使用、维护不妥，因而导致的损坏，我司提供维修服务，但

收取维修所发生的实际费用。

5、在保修期后两年内，我司为顾客维修服务只收取成本费。6、售后服务的组织：

所有产品售后服务归本店加售后部管理并实行。

7、我店本着''质量第一，顾客至上〃方针，要积极为顾客服务，维护我店信誉。

新河眼镜2023-8-1

隐形产品管理制度

一、购进的每一件货都要通过经理的检查后，所上架销售，即只有

能通过有关产品的技术原则的产品和具有（医疗器械生产企'也许可证）的企业的声品

或具有（医疗器械经营企业许可证）的经营企业购进的注册产品，方可上架销售，并做好

记录。二、购进的隐形产品放在专用的包储区域由专人负责每天口勺养护。三、过期产品

和不合格产品放在专用的区域，并由专人看守，并做

好记录，不得上架箱售。

新河眼镜2023-8-

1篇三：怎样建设眼镜店绩效考核管理制度

眼镜门店绩效考核管理制度

一、绩效考核目的

为了深入提高员工日勺工作业绩，保证企业年经营目的的实现，企业决定实行绩效管理，

对员工口勺工作业绩、工作能力、工作态度进行考核，将考咳成果作为支付绩效工资，评比优秀

员工、支付年终奖金的根据，通过考核到达充足调动每一，立员工H勺积极性，提高劳动效率，增

强企业活力和竞争力的目口勺。

二、绩效考核制度

（一）工资及岗位绩效工资构造

1、店长（营业员）工资构造

（1）、基础工资（假设基本工资店长为800元，营业员为600元，试用期营业员为

400元）

（2）、工龄工资（由于眼镜行业营业员的特殊工作性质，一般工作6个月以上给与工

龄工资，一般设为20元每月，后来每在企业6月加一次工龄工资，每次增长10月每月）

（3）、全勤奖（一般设为50元）

1）工作业绩

岗位绩效工资构造

2）工作能力

3）工作态度

2、岗位绩效奖金分派

岗位绩效奖金定额单位：元单位职位XX店备注

店长

1000或者业务提成奖金

提成为销售额的3带计算。张三、李四、王五等三名店长

在绩效奖金上再另加100元

营业员

500或者业务提成奖金

试用营业员

300或者业务提成奖金

3、店长、营业员应得月工资总额计算公式

就得月工资总额=基础T资+T.龄T资+全勤奖+岗位绩效工资

①

基础工资、工龄工资、全勤奖等每月按出勤率发放

②

岗位绩效工资：根据月终考核得分乘上岗位绩效奖金定额后所得II勺数额发放。

（二）绩效考核，店长、营业员考核指标分值分派

考核项目

店长

营业员

工作业绩

70分

70分

管理能力（工作能力）

20分

15分

工作态度

10分

15分

合计：

100分

100分

1、工作业绩得分

①¥长：工作业绩得分=70分X店月销售计划完毕比重+奖励分侑：

萌业员：「作业绩得分=70分x个人销售计划完毕比重+奖励分值。

2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分：

3、工作态度得分，由考核者打分：

4、肉位绩效工资=（工作业绩得分+工作能力得分+工作态度得分）x岗位绩效奖金，:也可

以是业务提成奖金）

（三）奖惩措施

企业引进目的管理机制，企业、各商店，营业员都对自己的目的负货，小目日勺保大目

II勺。层层保证目的I向实现。按照月、季、年目的逐月对店长、营业员进行考核，按考核确认的

分值计算每月店长、营业员应得日勺绩效匚资奖。

1、

月考核奖励与惩罚

△

奖励：月考核店长、营业员超额完毕销售目的奖励分值

超计划:5To会加

10分；

10—20%加：

20分；

20-30考加:

40分；

30金以上加:

60分。

备注：以以原则上限为原则。举例阐明：该店长或者营业员完毕了超计划20当则加20

分，完毕了20.1超则加40分。

例：xx店长（营业员）月初制定2万元的销售目的，完毕计划125宅（即2.5万）工作

能力、工作态度考核得分“分。

应得分-70乂125a-87.5+30+40（超计划奖励）-157.5分

月底结算工资为：店长：800（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）

+25000x3%xl57.5%=2047.5元

营业员：600（基本二资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）

+25000x3%xl57.5%=1847.5元

△

惩罚：月考核店长、营业员三项指标考核总得分达不到70分，则当月绩效工资奖乘以

40%。例：xx店长（营业员）月初制定2万元的销售目II勺，完毕计划70%（即1.4万），

工作能力、工作态度考核得分20分

应得分=70x70砥=49-20=69

月底结算工资为：店长：800（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）

+14000x3%x40%=1038元

营业员：600（基本二资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+14000X3%X40%=838

元

2、

季度考核奖励与惩罚

季度考核到达评优分值，奖励绩效奖金值。

△

店长

①I；长季度考核达标：评优秀店长、特级店长：增长绩效工资奖金

1）

季度内三个月考核所得分数相加到达435分以上，评为优秀店长，岗位绩效工资增长

150元（或者提成后加153元纳入考核），即800+150=950元（或者是销售提成+150）

435分：相称于有2个月超计划1208以上，有一种月超计划110%以上

①

70xl20%+40+30=154x2月=308分

②

70xH0%+20+30=127xi月=127分

308+127=435分

2）

季度内三个月考核所得分（或者提成后加150元纳入考核）数相加到达516分以上，评

为特级店长，岗位绩效工资增长300元，即800+300=1100元（或者是销售提成+300）

3）

516分：相称于有2个月超计划130%以上，有一种月超计划120%以上

70X130%+60+30=9L+60+30=181X2月=362分

②

70xl20%+40+30=84+70=154xl月=154分

362=154=516分

注：增长绩效奖金从下季度初开始，保留一种季度，待下季度未考核达标继续保留达不

到自动取消，从新确认绩效奖金原则。

②I；长季度考核不达标，下调绩效工资奖金

1）季度内三个月考核所得分数相加达不到265分以上，岗位绩效工资下调10%即一

80元（800-80=720元）（或者销售提成-销售提成x10号）

265分：相称于有2个月完毕85%,有一种月完毕90书

①70x85%+27=86.5x2月=173分

②70x90%+29=92分

173+92=265分

季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20%,即一160

元（800-160=640元）（或者销售提成-俏售提成x20%）

2）

240分：相称于有2个月完毕80%,有一种月完毕733

①

70x80^+27=56+26=82x2月=164分

②

7073宅=51+25=76分

164+76=240分

③专长季度考核不达标降职、解雇

1）季度内三个月考核所得分数相加后达不到235分，下调绩效奖金，并降为代理店长

235分相称于三个月完毕计划70〜75%

70x75%+25=52.5+25=77.5x3月=233分

三个月后下季度评比到达265分以上转为正式店长，达不到解除店长职务，转为营业

员。

2）季度内三个月考核所得分数相加后达不到220分，解除店长职务转为营业员

220分相称于三个月平均完毕70%以上

70X70%+25=74X3月=222分

△营业员：奖励

㉚度考核达标：评优秀营业员、特级营业员

1季度内三个月考核所得分数相加到达435分以匕评为优秀营业员，岗位绩效工资增

长100元（或者提成后加100元纳入考核），即600+100=700元（或者是销售提成+100）

2季度内三个月考核所得分数相加到达516分以上，评为特级营业员，岗位绩效工资增

长200元（或者提成后加200元纳入考核），即600+200=800元（或者是销售提成+200）

惩罚：

Q赤度考核不达标，下调绩效工资奖金，降级、解雇

*下调绩效奖金：

1季度内三个月考核所得分数相加达不到265分以上，齿位绩效工资下调10%,即一60

元（600-60=540元）（或者销售提成-销售提成xlO%）

2季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20%,即一

120元（600-120=4807C）（或者销售提成-销售提成元0电）

*降级：季度内三个月考核所得分数相加后达不到235分，降为试用期营业员，三个月

后下季度评比到达265分转为正式营业员，达不到解雇。

火解雇：季度内三个月考核所得分数相加后达不到220分，解雇。

分数计算措施与考核店长计算措施相似c

⑨:用期营业员绩效奖金计算措施：

1）试用期营业员业绩奖按50%计算即150元，业绩按人均销售计划的50%计算，剩余

50%由其他营业员平分，绩效奖也随之平分，如合计三个营业员，其中二个老的，一种新的，

分得销售计划的老营业员绩效奖为300+75=375元。

2）三个月试用期满到达24U分以上立即转正，低于22。分者解雇，高于220分再试用

一种月。月终考核到达85分以上转正，达不到解雇。

试用期营业员与老营业员销售计划分派、考核措施:

1）有三个以卜.营业员的商店，试用期营业员按店内人均销售计划分派销售目的J,考核按

人均计划50%考核，月终将销售完毕数的50吉作为考核根据，其他50舍分给其他营业员，加

到完毕数内作为考核根据。

如：xx店，月15万元销售计划，3个营业员，其中一种试用期营业员，试用营业员参

与计划分派。15/3=5万元，月计划按5万元去完毕。月终将计划的503作为考核根据

（5*50为=2.5万元），其他503分给老营业员。假如：完毕6万元，6/2=3万元，3万元作

为考核根据，其他3万元分给另2个营业员（每人1.5万元）作为考核根据，试用期营业员

完毕计划120%。3/2.5=120为。假如：完毕4万元，2万元作为考核根据，其他2万元分给

另2个营业员（每人各分二万元），试用期营业员完毕计划80%,2/2.5=80%。

老营业员在原有计划基础上加上试用营业员分给的计划销售数和实际完毕数作为考核根

据。

2）只有2个营业员的单位试用期营业员销售计划与老营业员平均分派，绩效奖金不减

少。

3、年终考核达标奖质：

店长：

1、年终考核到达4个优秀：奖励1500元：篇四：眼镜制度

眼镜店制度目录

一、初次供货单位授权和资质审核制度

二、进货验收、验证制度

三、仓库管理及出库豆核制度

四、验光配镜操作程序

五、设备使用、维护、保养制度

六、环境、人员、验光设备的卫生制度

七、不合格产品的处理制度

八、售后服务制度

九、顾客投诉处理制度

十、各类人员岗位责任制度

十一、人员培训制度

十二、体检制度

初次供货单位授权和资质审核制度（仓库用）

一、我司（店）对初次供货单位要获得授权并签订质量责任协议。

二、我司（店）在确定初次供货单位时，需填写《初次经营医疗器械品种审批表》（见

附表），并索取有关资料。

1、生产企业许可证或经营企业许可证复印件

2、营业执照复印件

3、组织机构代码证书复印件

4、产品执行原则证书复印件

5、质量检查汇报单原件及复印件

6、初次供货人员必须提供身份证复印件和供货单位授权经营证书。

三、对初次供货单位的质保体系和产品状况要进行调查理解，必要时，由质量部门或采

购部门（专人）到供货方处进行实地考察和验证，以保证商品质量。

四、《审批表》及有关资料经质最管理负责人和商店负责人审批后方可进货。

五、货到后须按《在货验收验证制度》进行验收。

六、应定期对通过审核的初次供货单位W、J品种使用状况及顾客使用状况进行汇总，记录

和分析，发现问题应提出纠正/防止措施。

七、本规定自公布之日起执行。

进货验收、验证制度（仓库用）

一、为保证产品质量，保护消费者的人身免受侵害制定本规定。

二、从事验收、验证的人员须通过培训，考核合格方可从事有关工作。

三、验收、验证人员必须身体健康，具有有关的专业知识，熟悉有关专业制度。

四、验收、验证人员根据产品的技术原则对产品规珞、型号、包装、外观、合格证书或

检查汇报复印件等进行逐批验收、验证。对符合规定的填写《入库验收登记表》，记录须真

实、完整、无缺页，填写规范工整。

五、对符合条件的产品入库寄存，不符合规定的应及时告知供货单位，不合格品确实

认，处置见《不合格产品管理制度》

六、本规定自公布之日起执行。

仓库管理及出库复核制度（仓库用）

一、从事质量管理仓储管理的工作人员，必须具有高中以上文化程度，身体健康，经营

人员不得兼仓库保管员。

二、从事仓库管理的人员须经有关培训，考核合格方可从事经营活动。

三、仓库管理须账物相符，定期查验。出库应按批号发货。

四、管理人员接到我司（店）的配货申请时，应进行审核，然后将配送申请转换成配送

单交仓库，仓库管理人员应认真配货。

五、除形眼镜及护理液等有保质期的货品在出库发货工作中，对于同一品种日勺不一样批

号的，应按照药物生产时间的先后及有效期的长短，将生产时间早且靠近有效期的药物先行发

出，同步，在发货过程中，应按生产批号集中发货并进行质量复核。

六、在执行出库发货原则H勺同步，也应遵照商品物流的商业规则，按照门店要货的实际

状况，应做到氯出物品的批号相对集中，尽量减少同一品种在同•笔发货中的批号数，最大程

度地为我司（店）提供有效的质量保证。

七、出库应进行复核，填写出库复核登记表，认真汜录生产批号，保证发出产品可以按

照批号进行精确的追踪，必要时可将配送出H勺物品及、完整、精确地招回。

八、本规定自公布之日起实行。

验光配镜操作程序（验光师和配镜师用）

一、验光程序流程图

二、配镜程序流程图篇五：眼镜店员工管理制度

眼镜店员工管理制度

管理制度

（本制度合用于本店的所有员工）

本店组织机构图

总店长

医学、技术部营业部服务部

营业员学生市场员

员工口勺工作技能规定：营业、验光、定配、售后（服务）

员工的职业道德规定：敬业、负责、诚实、守信

凡入店员工，学习期（七天）满即必须与本店签定劳动协议书

员工的形象

本店员工必须统一挂牌上岗，上岗牌（押金5元）为本店所有，谁用谁保管谁负责，在

使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿，员工离职、辞工时必须将上岗牌退

回本店，本店统一着装，二服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制，

员工离职、辞工时可将制服带走。员工日勺考勤

例行请（休）假时间：星期一到星期四，其他时间不得请（休）假。

周五、六、日及法定I向节假日不得请（休）假，严禁两人同步请（休）假。

请假者在停发该日工资的同步扣10元/天；

病假一天内工资照发，超一日者停发该日工资，病假必须有正规II勺医疗证明和药费凭

条，病假后不回店上班者为自动离职，自动离职无当月I：资和上月I：资及其他酬劳。

旷工：停发该H工资并扣15元/天，持续旷工3天考算自动离职！迟到、早退（5

分钟为限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者奖30元/月或可积累为一种季度休一种星期；旺季2天，不

月休者奖30元/月或可或积累为一种季度休5天。奖励金随每个季度的最终一种月的月薪一

起发放.

第1条店员行为规范

1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整洁。时刻保持自己的制服平整、洁净，

仪容整洁。

2、店员在店内严禁聚众谈笑、互相聊天、严禁在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内严禁互相议论其他同事或顾客的是非。

4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。

5、店员间必须营造友好的气氛，精诚团结，互