美发店的规章制度

美发店的规章制度

美发店的规章制度1

考勤规定

1、营业时间:8：30^21：30o

2、全体员工营业前15分钟签到，并在营业前整理好工作现

场及个人服装仪容等一切准备工作。

3、未签到者，以迟到论处。

4、上班时间如果因特别事故而赶不及签到，应打电话报备、

但需在签到前30分钟内报备，否则以迟到论处。

5、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到

论处。

6、迟到或早退每5分钟扣1分。

7、迟到或早退超过2小时按旷工论处。

开业规定

1、每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及

宣布本日计划目标。

2、全体员工在每周二和周五营业之前20分钟准时召开周会,

以作为一周来的工作总结及改进解决的措施（5分）。

3、全体员工每月1号召开月会，以总结上月的营运状况、工

作生活状况、上月布达事项的执行成果。如果因有临时状况而更

改时间，应于三天前公布。

用餐规定

1、在上班时间内，公司提供中晚两餐工作餐。

2、用餐须留前四牌接岗。

3、用餐时间应以不冲突工作为原则。

4、只可在指定时间指定区域内用餐，用餐时间为20分钟。

5、用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。

员工须知

1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、

大声喧哗、影响现场秩序。

2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以

及他人不便。

3、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味

的食品不得吃零食（香口胶除外）。

4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

5、所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品，包括一次

性杯子客用餐巾纸，锡纸，牙签及棉棒等物品。

6、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术,

所有员工必须无条件新生上级主管。

7、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼—老师。

8、休息室仅供员工短暂休息、更衣、喝水用。员工严禁在休

息室睡觉、大声喧哗、打牌、喝酒。

9、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异

己；不得在店内发生任何争执。

10、员工在店内必须遵纪守法，如果发现被公安机关查处不

当行为，本公司概不负责，必要时作辞退处理。

11、拾到顾客物品不上交者，扣罚50分，严重者追究刑事责

任，并立即开除°

12、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。

13、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

14、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，

第二次发现立即开除。

15、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪污公款

者除赔偿相应金额外，另处以10倍罚款，第二次发现立即开除。

16、主管调查违规事件，员工必须配合做证。知情不报者，

从重处罚。

17、店内所有电器开关，只能由士管亲自操作，其他员工不

得私自调控。

18、任何员工不得在店内留宿。

19、所有员工职务变迁后，必须重新签定合同。

11、对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不

可以特别礼遇动作，让其他客人感觉到差别待遇。

12、对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应

尽早记住。如果客人已多次来店而店员仍不认识，将会令客人感

到失望。只来店二三次却能以10年交情的态度对待对方，是经营

成功的秘诀。

13、要尽可能记住客人的特征、个性、尤其是耐性不佳、不

易应付的客人更要特别用心对待，设法与之谈成服务C

14、如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、

银行所在等等其他无直接服务关系的问题，店员不可表示不悦，

应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教

其他员工。遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝。

15、无特别事由，不可以让顾客进入柜台内部。为防患各种

意外，必须留心这一点。

16、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边

时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。

即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方

式接待。

17、在店内现场要使用公司规定暗语（表示项目、价格等的

特别用语），目的是为了顾全客人的讳忌及保守店始的秘密。

18、员工同事彼此间须切记不可问聊、谈笑或交头接耳，尤

其不可谈论私事或批评顾客等等。

19、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手

间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。

要离开自己的岗位时，应向其人陨工交待清楚后再离去。

20、在工作上，有时侯有的,人会很忙，有的人却很闲，这时，

闲着的人应尽是设法去帮忙忙的人。

21、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不

清洁的地方，就应随手打扫干净。

22、如果客人有紧急事件，在不妨碍店里的业务、确保信任

的情况下，可将电话借给客人使用，这时仍不要忘记以亲切的态

度来接待。

23、客人停放在店前的自行车、轿车上如果放有物品，员工

应督促客人留心，以免遭窃、遗失或拿错。

发型师轮班制度

1、牌班分为：剪吹牌、烫染护牌，所有水牌无限循环。

2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求项目的头牌,

发型师先行与客人沟通，后跳该项目牌。

3、如果在洗吹、剪发项目客人的沟通中，发型师缔结烫染护

项目、该发型师翻剪吹牌、烫染护牌俣持不变。

4、指定客不跳流水牌。

5、接待免费关系顾客不跳牌。

6、发型师如果休息，就将流水牌盖牌（翻过背面），保持原

来位置，如果开始上班，就直接翻牌，正常轮牌。

7、如果因员工脱岗、或其他原因，店长有权不按照轮排表,

而指定特定的发型师接待顾客。

8、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相

应的流水牌照跳。

9、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人,

发型师应立即向店长申请援助。

助理轮班制度

1、牌班分为：洗头牌、烫染护牌，所有水牌无限循环。

2、站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头

外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理

站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。

3、指定客不跳流水牌。

4、如果是助理缔结烫染护，则不跳牌。

5、一切牌班由前台通知。

6、在特殊情况下，店长有权不按照牌班表，而指定特定的助

理工作，任何不得有异议。

卫生制度

1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲

水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼

梯、镜子等擦洗干洗，将书籍归位。发型师每日完成营业后，还

需要清理各自的工具箱。

2、前台：每天营业结束后，清理前台工作区域。

3、清洁工：在营业时间内，每小时打扫一次厕所、保持厕所

内各区域通风无异味、垃圾箱清洁、卷纸检查、现场各区域的及

时清洁、清点毛巾。

4、产品配料员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便、及时

处置空包装盒。

5、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以

外，还包括大玻璃、墙面、以及平时不易清洁之处。

6、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。

7、如果遇清洁工休息日，则按助理工号顺序，每次一人值日

生全天进行清洁工作。如果现场太忙，没有空闲助理为顾客服务

时，负责值日的助理也可上牌操作。

8、助理在洗发时，如果溅出水渍，必须马上用清洁专用毛巾

处理干净。

9、营业现场如果有异味，值日助理或清洁工应马上喷洒空气

清香剂，保持空气清闲，维护公司形象。美发店的规章制度2

一、考勤制度

1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。

2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。

3、早退每分钟罚1元，另加10元。

4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先

签者之前，如有违犯，罚50元。

5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人用款50元。

6、不签到，签退，另罚10元。

二、请假制度

1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准,

违者罚50元。

2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工

处理。

3、事假无保底，每日只有一次事假。

4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。

5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。

6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开

的相关证明，可电话告知，否则算旷工。

7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上

班时间每分钟按迟到计算。

8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

9、上班时间，员工后两牌不准请假。

10、请小假不准超过15分钟，超出者下牌。

11、超出半小时，每分钟罚1元。

12、出门前签字，回来后签字，不签罚20。

13、出门不申请者罚50元。

14、节假日及周六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病

例证明，否则无效。

15、产假、婚假、长假店长另做规定。

三、待岗制度

1、头牌站门、二三牌备班，其它员工在休息区。

2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门,

一次10元。

3、站门者擅目离岗，罚20元。

4、站门者接客不鞠躬，罚10元。

5、二、三牌各班坐姿不正确罚10元。

6、二、三牌擅自离岗罚20元。

7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。

8、休息区员工不及时替岗罚10元。

9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。

四、开单制度

1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚10元。

2、多开单罚20元。

3、漏开单每次罚10元。

4、跑单最后一位服务人员买单。

5、弄虚作假。视情节罚100元以上。

五、轮牌制度

1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。

2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。

3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。

4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。

5、劝活不翻牌，翻错罚5元。

6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、

小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。

7、不准发型师动牌，违者罚20元。

8、不准动自己不该动的牌，违者罚20元。

9、抢牌一次罚100元，二次200元，三次300元。

10、顾客进门后，发型师、助理穴得主动与客人打招呼，是

自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。

11、翻成其它发型师的牌，助理承担对当事人损失。

12、做弊罚200—500元。

六、卫生环境制度

1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如出现三

次失职，续值一周，四次以上失职每次罚10元。

2、值日生有举报破坏卫生、环境的'权利，抓信一次，被罚

者，罚金归值日生所有。

3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚10元0

4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来。

5、晚班不听从值日生清理者，明日值日。

6、所有员工需养成物有定位的习惯，违者一次5元。

7、客人走后5分钟内发型师，应将工具及时归位椅子定位,

违者一次罚5元。

8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5

元，包括椅子归位。

9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。

10、随地吐痰，一次罚10元。

11、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工

工作台，违者一次5元。

12、毛巾不及时供应，一次罚5元。

13、乱用毛巾一次罚5元。美发店的规章制度3

（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；

（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象;

（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问

题，并及时解决；

（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、

清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；

（5）组织实施店长交代的计划任务；

（6）确保店内业务技能水平达标；

（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、

镜面、毛巾的清洁等进行监督；

（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具

体需要物品的应急补充；

（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的'物品和

产品的申购单，并保证上述物品的到位；

（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、

与客户沟沟通。美发店的规章制度4

1、上班打卡时间：9:10-22:00,迟到一分钟扣一元。店内员

工不得消费一次性用品，自己的水杯须放指定位置，违者一次10

元，9:30以后所有员工必须能正常接客，晚上22:00前进店客人

必须按正常接待，违者一次30元。

2、轮牌：师傅一个，中工一个，头牌者必须上交手机，头牌

必须引导客人进门，问清楚客人的需求，带顾客到指定位置，以

上未做到者一律罚款20元

3、开单：中工洗完头发必须到前台开单跟到师傅位置，师傅

完工后须领客人到前台结账，师傅接虺剪客人一定先到前台开单

跟到自己位置，未按以上操作者和未开单者，所有业绩一律没收。

4、卫生：卫生间随时保持干净，负责地板的有空随时扫，垃

圾桶满就要及时换，台面负责的必须有空及时整理。师傅位子自

己及时清理，有师傅在玩没整理，不管任何借口一律开单，每天

晚上所有负责各种卫生的，必须全部清理干净，下班、中工自己

做的，事情卫生及时清理，本人早上上班重新检查自己负责的卫生,

店长第二天早上检查卫生，未作清楚的一律开单，每次罚款20元。

5、本店员工一律不得坐在客人休息区，违者一次20元。本

店员工必须熟知店内产品，不定期考核，未达标者一次20元，员

工在给客人操作过程中，必须上交手机到吧台，有特殊情况须向

吧台说明情况，违者罚20元。

6、顾客投诉处理：中工返工者一律取消业绩，其它因为服务

和剪发吹发原因被投诉者一次罚款50元（一个月有两次警告处

理）。每个月被投诉最多者另外处罚200元，服务好被客人表扬最

多的一个月奖励300元。每月迟到早退者最多的另罚100元，满

勤者奖励200元。

7、在给顾客服务过程中店内员工不得互相谈笑，不得偷看客

人手机等隐私东西，违者一次20元。

8、员工间不得互相拆台、吵架，上班期间必须服从店内管理

人员管理违者罚30元。美发店的规章制度5

为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分

利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定

程度上宽松又严谨的规章制度：

1、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真

的态度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

2、做好客人进门的接待工作，要做到“一带二送三介绍”（即

带位，送水或发型书，介绍价格，介绍设计师）。

3、严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到、早退，每分钟

扣罚1元，旷工一天扣罚200元，请假一天扣除当日工资，未经

批准按旷工处理，连续无故旷工三天做自动离职处理并不发当月

工资。

4、员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、

设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车

等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。

5、不允许私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意

后才可。

6、员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排的'工作，

个人认为不合理时，应先服从后上诉。

7、顾客指定工作人员服务，员工无理由拒客，有任何意见应

先服务好客人再上诉。

8、员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒绝顾客,

下班时间没到，不许催促顾客C

9、员工在顾客面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影

响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。

10、员工不准私自拿店内产品自月或者他用，也不准私自答

应任何人在本店接受免费服务，应先申请方可。

11、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁

陪同顾客聊天，不准当着顾客的面做式雅观的动作或谈论与工作

无关的语言。

12、员工不准在店内讲粗话脏话，应讲普通话及文明礼貌与

同事相处。

13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一

遍，防止出错单，跑单现象。

14、在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客

人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接

送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

15、洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉，发型

师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。

16、不要将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点，

指桑骂槐，乱发脾气等。或者在营业场内与同事或客人纠缠不清，

无理取闹。

17、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上°

18、养成节约用电、用水节约使用产品和易耗品的良好习惯，

爱护公物看到将要坏的地方立即通知管理部门维修。

19、员工应注意保持个人卫生，天准拿公司客用毛巾作其他

用途，如擦鞋擦车等。

20、员工如有破坏公司形象、如偷窃行为、以公司的名义进

行欺诈的严重开除并送交公安局处理。

21、员工之间搞好团结，不得在二作时间争吵或打架，助理

必须配合发型师正常工作要求服从上级的合理调动分配。

22、每月工资在本月底截止次月11号发放，只能预支百分之

30,如要辞工需提前20天通知本店管理人员，否则当自动放弃所

有薪酬。美发店的规章制度6

为使“武汉尚品沙龙”进一步正规划，企业划；保持良好的

发展势态，使公司的每一个成员发挥最大的工作热情