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文档简介

整体规范

字体规范,分为3级文档结构

字体宋体,标准文字为E号字

具体节点,需要有图片截图用以更清晰说明。

U8EX201908消息中心模块

产品说明

用友网络科技股份有限公司

二零一九年八月

版权

©2019用友集团版权所有。

未经用友集团的书面许可,本发版说明任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或

缩减以用于任何目的。本发版说明的内容在未经通知的情形下可能会发生改变,敬请留

意。请注意:本发版说明的内容并不代表用友软件所做的承诺。

1、模块概述

消息平台提供全面的业务消息触达服务,消息平台提供友空间、短信、邮件三个

消息通道,可按业务动作、业务事件、预警、流程四种消息类型为每个通道设置消息

模板,进行消息发送设置。企业可根据需要决定本企业在应用时哪些业务需要采用哪

些消息通道以何种格式和内容将消息发送到消息接收人。

通过消息平台,企业可以实现基于业务的按需消息触达,实现消息驱动的业务。

消息服务

消息源

消息配置消息触达

业务事件--------

业务动作

预警消息

流程消息

消息监控

消息持久化消息重发

2、产品特点及功能说明

2.1整体流程

消息通道设置从企业账号层面设置消息通道参数,系统支持邮件、短信、友空间-

工作台三种消息通道,企业需要决定在应用时要采用哪几种通道。

系统支持四种消息类型:'业务动作、预警、流程、业务事件,并-提供系统消息

模板,企业也可根据需要设置自己的模板并分配到组织。

针对业务动作类,采用何种通道在何种条件下发送给何人,可在消息平台设置,

预警消息在预警平台设置(选择相应的消息通道和模板),流程消息在流程模型中设

置(选择相应的消息通道和模板),业务事件是按既定的接收人和既定的模板匹配逻

辑发送,或在业务交互界面选择模板发送。

消息运营平台有相应的安全和补偿机制,对消息的敏感词过滤,短信签名审批,

黑名单管理。

2.2产品特性

•聚合不同消息通道,统一通道配置:友空间、邮件、短信

•接入各种消息来源:预警、流程、业务事件和业务动作

•提供富文本的消息模版编辑器,支持企业自定义不同通道的消息模版

•支持消息模板分配到组织

•支持企业自定义消息发送条件、接收人、消息通道和相应模板

•支持待办、通知、预警消息类型,统一消息发送接口

•提供统一的消息安全控制策略

•支持多种消息发送策略:批量、过滤、即时/延时

•消息的统一存储,支持对历史消息的查询

•支持消息驳动业务,支撑EDA架构

2.3功能描述

聚合多通道、支持多类型、覆盖多来源

聚合不同消息通道:友空间、邮件、短信;支持多消息类型:待办、通知、预

警;覆盖多消息来源:预警、流程、业务事件和业务动作。

与业务融合的消息模板设置

消息内容可通过富文本编辑器定制消息模版,自定义消息格式。消息内容可取自

业务动态信息:支持业务对象变量、系统变量、扩展的变量。企业可按不同需要在同

一类消息模板类型下设置多个消息模板以匹配不同的消息发送场景(例如相同的业务

事件或动作因接收人不同可以设置为两个不同模板)。

根据企业需要动态配置消息发送规则和策略

消息触发支持运行态动态配置业务动作发送消息,消息接收人可取自业务数据集

(例如采购订单的业务员)、系统用户角色及扩展的用户组,触发条件支持动态配置

业务消息触发条件.

流程消息触发与流程融合,预警消息触发与预警融合,业务事件消息触发与业务

事件(调度任务或前台直接选择触发)。消息的触发完全融入业务场景。

2.4模块菜单

模块一级功能菜单二级功能功能说明

消息通道消息通道邮件、短信通道设置

定制消息的内容和格式,支持分配到组

消息模板消息模板

消息平台织

设置业务动作消息发送条件、接收对象

业务消息配置业务消息配置

和消息模板。

3、业务专题/业务场景

消息平台将消息分为四大场景:业务动作类消息、业务事件类消息、预警类消

息、流程类消息。

场景描述策略

业务事件业务上明确知道发送的条件、发送消息的节点、开发态预置业务事件的消息接收人、消

消息接收者等信息,比如HR的入职通知息通道、发送策略,运行态企业根据情

况设置模板

业务动作当一个业务动作发生后,无法预知发送消息的条件和开发态预置可能发消息的业务动作;运

对象,往往需要结合企业实际情况来设定行态根据需要设置消息模板、消息发送

条件、发送通道、发送内容(模板)

预警预警发生后通知运行态设置消息模板;预警中心为每个

预警选择预警消息的通道和模板

流程待办和通知运行态设置消息模板;流程平台为每个

流程选择待办和通知的消息模板和通道

3.1业务动作类消息的设置和接收

业务动作类消息、,是企业业务过程中根据业务需要确定哪些业务动作、按什么样

的模板、发送给谁、同时什么方式发送。因为业务是按组织运行的,所以不同的组织

需要按不同的模板发送。例如当采购订单审核后通知收货人,以便做好收货准备,还

要通知供应商可以发货了。

策略是开发态预制可能发消息的业务动作,运行态根据需要设置消息模板、消息

发送条件、发送通道、发送内容(模板)。

3.2业务事件消息设置和发送

业务事件消息,是企业预知的业务行为发送给固定的人员。例如生日祝福只要事

件发生就给员工发送生日祝福消息。这类消息在企业中需要根据自己企业的特点来制

作个性化的消息模板,需要消息平台提供模板和消息触达能力。这类消息的触发一种

是通过调度任务,将调度产生的结果也通知相应的业务员或者用户,一种是通过业务

交互界面由用户确定选拦模板发送。

策略是开发态预置好业务实践的消息接收人、消息通道、发送策略;运行态企业

根据企业自身情况设置模板。通过调度任务或界面交互触发消息推送。

3.3预警消息设置和接收

预警消息,是企业将超预期的事项通知给相应的人,达到提前预警的功能。预警

的结果需要通知到相应的人,涉及到通知内容和消息触达。例如存量不足需要通知本

公司的库房管理员,应收款超期,除告诉本企业的销售、财务人员、相应的客户。

策略是运行态设置预警消息模板,然后在预警中心为每个预警设置相应的消息模

板。

3.4流程消息设置和接收

流程消息,主要是审批待办和审批通知。即通知审批人有审批待办任务,通知提

交人和审批相关人员知会。

策略是运行态设置通用和专用的消息模板,流程模型设置时为每个场景选择相应

的消息模板。

4、操作说明

4.1使用流程

按①②③步骤进行,①由企业账号管理员配置邮件消息通道,配置短信签名;②

消息模板设置③为各类消息类型进行配置:业务动作、预警、流程(业务事件无需配

置,是根据业务事件预设好的,或在运行态由操作者指定的)。

4.2消息通道设置

yonsuite支持友空间-工作台、电子邮件和手机短信3种信息发送方式,其中电

子邮件和手机短信的方式需要通过企业账号管理员登录系统,进入【消息平台】一

【消息通道】进行行相关配置。短信还需要进入APIlink进行短信签名设置。

友空间-工作台通道无须配置。

4.2.1邮箱配置

即配置邮件消息从哪个邮件服务器的哪个邮箱发送;设置后在未保存前向一个真

实接收邮箱测试发送测试邮件以确保发件邮箱的正确性。

主要字段信息说明

邮件发送服务器SMTP地址URL发件地址的配置,遵循URI地址协议名.

服务器地址,例如:“"

邮件发送服务器SMTP端口号发件端口的配置,默认25

账户名发件邮箱的账户名,例如

sampled126.com

密码发件邮箱的账户密码

D消息通道

电信就第

基本信息

•i^at^KSSSMTPiS^URL]

云缆却SSMTPJS口号25

•廿名(发件人郃用球户的赚号)

•哂发件人8日即g的密询

0通过施测试fit件测试fl造

收件人的账号:般t发送

取消

4.2.1短信配置

如果企业需要发送短信消息,则需要购买短信包并充值到企业账号的yonsuite应

用下,并设置企业短信签名。

进入【消息平台】一【消息通道】,选择短信页签,点击“如何在线充值”按步

骤进行行相关配置。

MIMS-11a

00%0

▲100*RttXWE&itM■:

入100%

女3BT1值的量

注意:在APUink配置短信签名后需要等待平台审核,以确保无敏感违规词汇,

审核通过后才可发送短信。

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4.3模块参数

4.4日常业务

4.4.1消息模板

功能描述

消息模板用于定义系统发送的各种消息的展现样式,包括消息标题和消息内容。

消息。

系统支持四种消息类型:业务动作、预警、流程、业务事件,并已提供系统消息

模板,企业也可根据需要设置自己的模板并分配到组织。

•消息模板配置.主要业务包括:

■配置消息模板

■消息模板分配到组织

关键应用

•业务事件消息模板

业务事件消息模板主要是为HR的业务事件发送消息所用。系统已为业务事件预置

了系统消息模板,用户需要将系统消息模板复制到企业账号下并根据企业实际需要设

置模板,分配模板到组织。

1、从系统消息模板豆制

2、复制到企业账号下后,按企业实际需要修改模板,注意,一个消息模板类型可

设置多个消息模板,以备不同组织需要。可为每个消息模板类型设置企业账号级默认

模板。

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3、将模板分配到需要的组织,为确保系统自动匹配组织级唯一模板,针对每个组

织,一个模板类型只能分配一个模板。

注意:业务事件消息或是通过调度任务或界面交互触发消息推送的,系统匹配消息

模板时,首先匹配当前组织的模板,如果匹配不到则匹配企业账号级的默认模板,如

果再匹配不到则匹配系统模板。

•业务动作消息模板

业务动作消息模板主要是为采购和财务业务发送消息所用。系统已为业务事件预

置了系统消息模板,用户需要将系统消息模板复制到企业账号下并根据企业实际需要

设置模板。

注意:业务动作是按每个动作、条件、接收人发送消息的,所以,如果不同的业

务动作要发送的消息内容不同,则需要设置多个模板.例如:采购订单的保存动作发

送给业务主管和业务员要用不同的模板;采购订单又是按采购组织进行的业务,每个

采购组织发送的内容也不一样,这就需要为每个组织设置不同模板。但是:不需要将

模板分配到组织。

注意:业务动作消息在设置号消息模板以后,还需要进行业务消息设置:消息发

送条件、发送通道、发送内容(模板),才能将消息发送给接收人。

•预警消息模板

预警消息模板是为预警消息所用。系统已为业务事件预置r系统消息模板,用户

需要将系统消息模板复制到企业账号下并根据企业实际需要设置模板。

预警消息模板不需要分配到组织。

注意,预警消息类型由于是运行态可动态增加的,所以,针对动态增加的预警类

型,务必耍设置相关的消息模板。如下图动态增加的预警类型没有系统消息模板,需

要手工设置。

注意:预警消息是在预警任务中配置的,预警任务中选择了消息模板才能发送相

应的内容。

•流程消息模板

流程消息模板主要为流程的各种场景所用,系统为各种场景预置了通用的系统消

息模板和预置流程的消息模板:

束、驳回到制单人、驳回终止、驳回抄送、超时前预警、超时提醒、超时自动完成、

超时自动终止、前加签提醒。

由于流程类型可.在运行态动态增加,则消息模板需耍为新流程设置消息模板,如

果不设置,系统自动匹配通用消息模板。

注意:流程消息是在流程模型中配置的,流程模型中选择了消息模板才能发送相

应的内容。

主要字段说明

字段名称说明

消息编码和消息名称新增某一个模板分类下的模板时,模板编码需要手工输入,

多个通道的模板编码是相同的

消息通道同一个消息模板不同的通道:友空间、邮件、短信可设置不

同的消息模板。不设模板的通道不会发送消息

消息标题/短信签名消息标题将出现在:邮件和友空间消息标题中,短信签名出

现在短信最前面;消息标题可以是'也务变量/系统变量/无数

据内容

消息内容消息内容支持富文本,可以是常量、业务变量/系统变量/元

数据的组合;元数据是和消息内容相关的;

消息模板所属的模板分类不同,可以应用的变量也可能不同,

有些模板可以应用系统变量、元数据设置消息内容,有些可以

应用系统变量、业务变量设置消息内容。

消息内容一元数据当前业务实体对应的所有字段变量

消息内同-系统变量系统预置的数据或客户端信息,比如系统日期、系统时间

消息内容-业务变量系统预置的与业务实体有业务相关性的扩展变量、未能包含在

元数据中的变量

主要操作说明

进入【数字化建模】一【消息平台】一【消息模板】,在该节点可以按照不同消

息类型下不同领域的消息模板类型定制消息模板,在模板中配送消息的内容和格式。

•编辑消息模板

步骤1:按①②③步骤选择分类(例如业务动作)一领域(例如采购供应)一消

息模板分类中选定一个模板分类(例如询价单审核),点击“复制”按钮或“+”直接

新增,输入模板名称、模板描述,注意模板编码是系统自动生成的。

步骤2:如果是复制的则选择已复制出来的消息模板,进入消息模板的编辑界面。

如果是新增的则直接进入消息模板编辑界面,输入模板名称、模板描述,注意模板编码是

系统自动生成的。点击“编辑”对复制出来的相应通道的消息模板进行编辑:

•一・

Ml

进入某通道的消息模板内容设置界面,可将鼠标焦点放在右边内容区要插入内容的位

置,然后双击左边的元数据等变量,变量会自动嵌入到右边当前位置。注意:消息标题支

持变量。设置号后按下“确定”按钮返回主编辑界面。

注意:如果是短信消息,则要输入审核过的短信签名,否则短信无法发送。

步骤3:返回主编辑界面,如果还需要设置其他通道内容,则按下“新增”按钮。全

部完成后点击“保存”,即完成消息模板设置。

注意:如果点击“取消”,则不会保留刚才为每个消息通道设置的模板。

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•消息模板管理

业务事件消息模板可分配到组织,支持设置企业账号级的默认消息模板,支持消息模

板的删除、停用、启用。注意:消息模板的删除系统不会做任何校验,所以务必确保要删

除的消息模板未被引用设置,建议通过停用消息模板,确保已引用设置不出错,新引用不

再被引用到停用的模板。

442业务消息配置

功能描述

业务消息配置是为业务事件类消息发送的通知配置消息模板、发送方式,配置接收人

等,根据不同的业务单据配置业务消息。

关键应用

•设置消息接收人,接收人的来源:

■单据上的人员;

■直接选用户、角色、组织部门(组织部门下的人员)

■按规则选人,规则是系统预置的,与单据相关的人员,例如采购订单的需求组

织负责人、仓库负责人等

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•设置消息发送通道,必须设置,可同时选择多种通道:

■友空间-工作台:发送通知类消息(不是预警和待办)

■邮件

■短信:短信未充值不会发送,未设置短信签名则不会发送

注意:如果选择了多个通道,但是选择的模板未包含此通道,则消息不会

从没有设置模板的通道发送;。

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•发送条件,可以不设

■如果设置则达到条件时才发送,不设则动作发生即发送消息

可设置多个条件,可以设置条件为同时满足或满足其一

主要字段说明

字段或页签名称说明

消息名称新增某一个消息时,名称要手工输入,可以为一个类型的相

同动作设置不同的消息,例如同样是采购订单审核动作,当

金额大于10万时要发送给领导,否则只通知仓库和需求部

门,发送的消息模板也不一样。

消息动作当动作发生时发送通知

配置类型不同的单据类型

消息接收人单据上的人员例如制

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