网络软件升级维护合同仲裁条款（2024年版）

网络软件升级维护合同仲裁条款（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同由以下双方签订：

甲方：__________________

乙方：__________________

鉴于甲方使用的网络软件存在升级维护需求，为保障双方合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在网络软件升级维护过程中的权利、义务及争议解决方式，以确保软件系统稳定运行，满足甲方业务需求。

二、签订背景

1.甲方根据业务发展需要，决定对现有网络软件进行升级维护。

2.乙方具备网络软件升级维护的专业技术能力，愿意为甲方提供相关服务。

3.双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，签订本合同。

合同/协议编号：__________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方负责甲方网络软件的升级工作，包括但不限于软件版本更新、功能优化、性能提升等。

2.乙方负责甲方网络软件的维护工作，包括但不限于故障排除、系统监控、安全防护等。

3.乙方应根据甲方业务需求，提供必要的培训和技术支持。

二、质量标准

1.乙方提供的升级维护服务应确保软件系统稳定、可靠、安全。

2.乙方应保证软件升级后的功能完整，不影响甲方原有业务流程。

3.乙方应确保软件维护工作不影响甲方正常业务运营。

三、价格支付

1.双方协商确定升级维护服务费为人民币______元整。

2.甲方应在本合同签订后______日内支付首期服务费人民币______元整。

3.乙方完成甲方网络软件的升级维护工作后，甲方应在______日内支付剩余服务费人民币______元整。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及在与履行本合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

五、违约责任

1.如乙方未能按合同约定完成升级维护工作，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还部分服务费、赔偿甲方因此遭受的损失。

2.如甲方未按合同约定支付服务费，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

3.如任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。

七、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同签订后，任何一方不得擅自变更或解除本合同。

主要条款内容：

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供网络软件升级维护服务。

2.甲方有权要求乙方在升级维护过程中保持与甲方沟通，及时反馈进度和问题。

3.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。

4.甲方有义务按照合同约定支付服务费用。

5.甲方有义务提供必要的软件使用环境和相关资料，以便乙方进行升级维护工作。

6.甲方有义务遵守乙方提出的保密要求，不泄露乙方在服务过程中知悉的商业秘密。

二、乙方权利与义务

1.乙方有义务按照合同约定的时间、质量标准完成网络软件的升级维护工作。

2.乙方有义务在升级维护过程中与甲方保持沟通，及时解决出现的问题。

3.乙方有义务对甲方提供的使用环境和相关资料进行保密处理。

4.乙方有义务在升级维护后对软件进行测试，确保其稳定性和安全性。

5.乙方有义务对甲方进行必要的培训和技术支持，确保甲方能够正确使用和维护软件。

6.乙方有义务在服务过程中发现的安全隐患及时通知甲方，并采取必要措施进行修复。

三、合作方式

1.甲方应在乙方进行升级维护工作前提供详细的软件需求和技术参数。

2.乙方应根据甲方提供的资料和需求，制定详细的升级维护计划，并提交甲方审批。

3.一旦升级维护计划得到甲方批准，乙方应按照计划执行，并定期向甲方报告进度。

4.甲方和乙方应定期召开会议，讨论升级维护工作的进展、问题和改进措施。

5.在合同执行过程中，如遇紧急情况或重大变更，双方应立即沟通，协商解决方案。

6.双方应保持良好的合作关系，相互尊重，共同推进项目的顺利进行。

四、合同执行过程中的权利与义务

1.甲方在乙方进行升级维护工作时，应提供必要的硬件设备和网络环境支持。

2.乙方在执行升级维护任务时，应尽量减少对甲方正常业务运营的影响。

3.双方应遵守国家相关法律法规，确保软件升级维护工作的合法性。

4.甲方和乙方应共同遵守合同约定的保密条款，不得泄露对方商业秘密。

5.在合同执行过程中，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决或根据合同约定处理。

6.双方应定期对合同执行情况进行评估，以确保合同目标的实现。

双方权利与义务详细说明：

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为______年。

2.合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限同本合同期限。

二、合同的变更

1.合同内容如需变更，双方应书面协商一致，并签订书面变更协议。

2.变更协议与本合同具有同等法律效力，未经书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

三、合同的解除

1.在合同有效期内，如出现以下情形之一，任何一方有权解除合同：

a.乙方未能按照合同约定提供符合质量标准的升级维护服务；

b.甲方未按照合同约定支付服务费用；

c.双方协商一致决定解除合同；

d.发生不可抗力，致使合同无法履行。

2.合同解除后，双方应立即停止履行合同，并按照合同约定处理已履行部分的服务费用。

四、合同的终止

1.合同期满或解除后，本合同自动终止，双方应按照合同约定处理未履行部分的事宜。

2.合同终止后，双方应相互返还因合同而产生的财产、资料等。

五、争议解决机制

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

2.如合同任何条款因违法、无效或不可执行而部分无效，不影响其他有效条款的效力。

3.本合同附件作为合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

双方需要准备的附件：

一、甲方准备

1.网络软件使用说明手册及用户手册。

2.软件系统配置清单，包括硬件配置、网络环境、软件版本等信息。

3.软件系统当前版本的技术文档，包括代码库、数据库结构、系统配置文件等。

4.软件系统运行日志及故障记录，用于乙方了解系统现状和问题。

5.用户培训需求及时间安排。

二、乙方准备

1.升级维护方案及时间表，包括具体步骤、预期效果、所需资源等。

2.软件升级维护所需的技术文档和操作手册。

3.升级维护所需的软件工具和硬件设备清单。

4.升级维护过程中的安全防护措施和应急预案。

5.乙方团队资质证明文件，包括人员资质证书、技术能力证明等。

三、双方共同准备

1.合同签订前的谈判记录和会议纪要。

2.双方约定的保密协议文本。

3.合同履行过程中产生的所有书面文件和电子数据，包括但不限于通信记录、工作报告、变更协议等。

4.合同履行完毕后的验收报告和技术支持服务记录。

合同签字、盖章位置及日期：

一、甲方签字、盖章位置及日期

1.甲方代表签字位置：在合同文本的甲方代表签字栏内，由甲方授权代表签字。

2.甲方盖章位置：在合同文本的甲方盖章栏内，加盖甲方单位公章或合同专用章。

3.日期：甲方代表签字及盖章日期应与合同签订日期一致。

二、乙方签字、盖章位置及日期

1.乙方代表签字位置：在合同文本的乙方代表签字栏内，由乙方授权代表签字。

2.乙方盖章位置：在合同文本的乙方盖章栏内，加盖乙方单位公章或合同专用章。

3.日期：乙方代表签字及盖章日期应与合同签订日期一致。

为确保合同的完整性和有效性