网站运维服务协议

网站运维服务协议合同编号：__________

本合同双方为：甲方（以下简称“甲方”），乙方（以下简称“乙方”）。甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供网站运维服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在网站运维服务过程中的权利、义务和责任，确保网站运维工作的顺利进行，保障甲乙双方的合法权益。

二、签订背景

鉴于甲方拥有一定数量的网站，为保障网站的稳定运行，提高用户体验，甲方决定委托乙方提供网站运维服务。乙方具备相应的技术实力和服务能力，愿意为甲方提供网站运维服务。经双方友好协商，达成一致意见，特订立本协议。

三、服务内容

1.乙方负责甲方网站的日常运维，包括但不限于以下内容：

（1）网站的正常运行监控，确保网站24小时不间断服务；

（2）定期进行网站安全检查，发现并修复安全隐患；

（3）对网站进行性能优化，提高访问速度和用户体验；

（4）及时更新网站内容，确保信息的准确性和时效性；

（5）处理用户反馈，解答用户疑问，提高用户满意度。

2.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成网站运维工作。

四、费用及支付方式

1.本合同服务费用为人民币______元整，甲方应按以下方式支付：

（1）合同签订后______个工作日内，支付总额的______%；

（2）每月______日，支付上月服务费用的______%。

2.甲方支付费用后，乙方应及时提供相应的服务。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在合同履行完毕后仍然有效。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议解决期间，双方应继续履行本合同的约定。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，协商一致的，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自签订之日起，对甲乙双方具有法律约束力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

主要条款：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方网站的日常运维，包括但不限于以下具体服务：

（1）服务器监控与维护，确保服务器稳定运行，包括硬件维护、系统更新、安全加固等；

（2）网站内容管理系统（CMS）的维护，包括系统备份、数据恢复、用户权限管理等；

（3）数据库的优化与维护，确保数据库性能稳定；

（4）网站安全防护，包括漏洞扫描、安全防护措施实施、安全事件应急处理等；

（5）网站性能优化，提升页面加载速度和用户体验；

（6）网站内容更新，包括新闻发布、产品信息维护、图片和视频管理等；

（7）技术支持，包括技术问题解答、技术指导、技术培训等。

二、质量标准

2.1乙方应确保提供的服务达到行业标准的运维质量，具体标准如下：

（1）服务器uptime超过99.9%；

（2）网站响应时间不超过200毫秒；

（3）用户反馈的响应时间不超过24小时；

（4）安全事件响应时间不超过2小时；

（5）系统备份和恢复操作应确保数据的完整性。

三、价格支付

3.1本合同服务费用为人民币______元整，分以下几期支付：

（1）合同签订后，支付总额的30%作为预付款；

（2）服务开始后第一个月，支付上一个月服务费用的70%；

（3）后续每月服务费用在每月的最后一个工作日支付。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容、服务细节以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1如乙方未能按照本合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合合同要求；如整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

5.2如甲方未能按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付欠款；如甲方连续两次未能支付费用，乙方有权解除合同。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

7.1本合同自任何一方违反合同约定或发生不可抗力情况时，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。

八、不可抗力

8.1因不可抗力导致本合同无法履行时，双方均不承担责任，并应各自承担由此产生的损失。

九、合同生效

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

十、其他

10.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；协商不成的，按相关法律法规执行。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供高质量的网站运维服务；

（2）有权要求乙方对网站进行必要的技术支持和更新；

（3）有权对乙方提供的服务提出改进意见；

（4）有权在乙方违约时，要求乙方承担违约责任；

（5）有权在合同到期或解除合同时，要求乙方退还预付款。

1.2甲方义务：

（1）按照合同约定支付乙方服务费用；

（2）及时向乙方提供相关技术支持资料；

（3）确保提供给乙方的数据准确无误；

（4）对乙方在服务过程中提出的问题给予及时答复；

（5）遵守国家法律法规，不得利用网站从事违法活动。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；

（2）有权要求甲方提供必要的技术支持资料；

（3）有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任；

（4）有权在合同到期或解除合同时，要求甲方退还预付款。

2.2乙方义务：

（1）按照合同约定提供高质量的网站运维服务；

（2）确保服务过程中对甲方数据和信息的保密；

（3）在甲方提出改进意见后，及时对服务进行优化；

（4）对甲方在服务过程中提出的问题给予及时答复；

（5）遵守国家法律法规，不得利用甲方网站从事违法活动。

三、合同执行过程中的合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，通过邮件、电话或即时通讯工具保持联系，确保信息传递的及时性和准确性。

3.2乙方应定期向甲方报告服务情况，包括但不限于服务进度、问题处理、性能数据等。

3.3甲方应配合乙方进行必要的服务工作，如提供服务器访问权限、数据更新等。

3.4双方应共同制定服务变更计划，对服务内容、质量标准等进行调整。

3.5双方应就服务过程中出现的问题进行及时沟通，共同协商解决方案。

3.6双方应共同遵守合同约定，确保合同目的的实现。

四、合同变更与解除

4.1双方如需对合同进行变更，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

4.2如合同解除，双方应按照合同约定处理善后事宜，包括但不限于数据备份、服务终止等。

4.3合同解除后，乙方应将甲方网站恢复至合同签订前的状态，并确保甲方数据的完整性。

五、合同终止后的责任

5.1合同终止后，乙方应将甲方网站相关资料、数据等归还甲方；

5.2双方应各自承担合同终止前产生的责任，包括但不限于违约责任、赔偿损失等。

六、合同附件

6.1本合同附件包括但不限于服务清单、费用明细、保密协议等，与本合同具有同等法律效力。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

1.2合同期满前______个月，双方应就续签事宜进行协商。如双方未在合同期满前达成续签协议，本合同自动终止。

二、合同的变更

2.1本合同在履行过程中，如遇国家法律法规、政策调整或其他不可抗力因素，导致合同内容需要变更的，双方应友好协商，签订书面变更协议，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方提出变更合同内容，应提前______个工作日书面通知对方，经双方协商一致后，方可实施变更。

三、合同的终止条件

3.1本合同在以下情形下终止：

（1）合同期满，双方未续签；

（2）因一方违约，另一方依法解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜，包括但不限于数据备份、服务终止等。

四、争议解决机制

4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

五、法律适用和管辖法院

5.1本合同适用中华人民共和国法律。

5.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。

六、合同效力

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.2本合同未尽事宜，按中华人民共和国相关法律法规执行。

6.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，任何一方不得擅自修改或撤