《跨境电商基础与实务（第3版慕课版）》-教学大纲

PAGEPAGE5《跨境电商基础与实务（第3版）》教学大纲课程信息课程名称：跨境电商基础与实务课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：45计划学分：3先修课程：无选用教材：《跨境电商基础与实务（第3版）》邓志超莫川川主编，2024年；人民邮电出版社出版教材。适用专业：电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易等专业。课程负责人：二、课程简介在全球经济一体化和数字化时代背景下，跨境电商行业迎来前所未有的发展机遇。本课程立足当前我国跨境电商行业的发展现状，系统地讲解了跨境电商平台选择、市场调研、商品管理、营销、物流与通关、资金管理、客户服务与管理等环节的策略和技巧，为读者解决跨境电商运营过程中的疑点、难点与痛点，帮助学生快速掌握跨境电商运营知识。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识认识跨境电商，学会分析跨境电商平台，掌握跨境电商市场调研的方法，掌握跨境电商商品管理的方法。学会进行跨境电商营销，掌握跨境电商物流与通关，掌握跨境电商资金管理、客户服务与管理H2问题分析产品在跨境电商平台销售量不佳，可能的原因有海外市场调研不够充分，没有把握好海外市场，导致目标受众不精准；或者选品没做好、商品信息设置不全；或者营销工作没有做好，导致产品信息没有及时传达给海外受众；或者客户服务没有做好，导致本国品牌在海外受众中形象不佳H3设计/开发解决方案做好海外市场调研，了解清楚目标市场和受众；根据原则进行选品，合理设置商品信息，保证受众可以掌握和理解商品信息；做好内容营销和活动策划，扩大商品在海外受众中的知名度和美誉度；选择合适的物流模式，保证商品完好无损地发给目标受众；用流利的外语和海外受众交流沟通，做好客户服务，并适当利用AI工具协助工作H4研究5使用现代工具跨境电商平台、支付工具、搜索引擎、社交媒体平台H6工程与社会在“互联网＋”时代，跨境电商作为“互联网＋外贸”的新型业态，在政策扶植、市场需求，以及物流、金融等配套设置不断完善等多种因素的驱动下，迅速发展直接推动着中国企业转变经营理念，创新业务模式，打破发展困局，真正实现外贸的转型升级H7环境和可持续发展8职业规范跨境电商从业者需具备综合能力，具有国际化视野、跨境电商理念和跨文化交际意识，掌握用商务英语进行沟通、谈判和处理网店事务的能力，熟悉国际贸易和跨境电商交易基本流程，了解跨境电商平台、国际产权和国际物流知识，具备跨境电商平台操作、客户开发和维护、询盘和订单处理、网络营销和推广能力H9个人和团队10沟通3~5人为一组，针对学习的主题（如海外市场调研、选品、营销、资金管理和客户服务等）进行讨论与沟通，深化对知识的理解H11项目管理12终身学习不断深化对外语、经济学和电商知识的学习，丰富个人的国际化视野，不断强化自己的跨文化交际意识H注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型1跨境电商概述跨境电商基础认知•推动我国跨境电商发展的因素•跨境电商职位及职位能力分析6理论+实训2跨境电商平台分析•第三方跨境电商平台•跨境电商独立站•跨境电商多平台运营分析4理论+实训3跨境电商市场调研•海外市场调研的内容•海外市场调研的方法•主流海外市场的特点•目标市场的选择6理论+实训4跨境电商商品管理•跨境电商选品5理论+实训5跨境电商营销•站内营销•站外营销•直播营销•跨境电商营销策划8理论+实训6跨境电商物流与通关•跨境电商直邮模式•跨境电商海外仓模式•跨境电商通关6理论+实训7跨境电商资金管理•跨境电商收付款与风险防范•跨境电商结汇•跨境电商出口退税4理论+实训8跨境电商客户服务与管理•跨境电商客户沟通•跨境电商纠纷与拒付的应对•人工智能客服工具6理论+实训五、考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练11次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况10两次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议学习方法建议1．模拟实战演练：利用跨境电商模拟软件或平台，进行店铺注册、产品上架、营销推广、订单处理、客户服务等全流程模拟操作，这有助于学生将理论知识转化为实际操作技能。2．参与真实项目：如果条件允许，学生可以参与学校的跨境电商实践项目或与企业合作，直接参与跨境电商业务的策划、执行和评估。这将为学生提供宝贵的实践经验，增强解决实际问题的能力。学生课外阅读参考资料《跨境电商：速卖通运营与管理（第2版视频指导版）》，邓志超彭思周春翔主编，2023年10月；人民邮电出版社出版。七、课程改革与建设本课程根据跨境电商行业的发展变化，在深度研究跨境电商行业新变化、新规则的基础上，对原课程主体内容进行了部分调整，并对上一版中比较陈旧的内容进行了全面更新，新增了对TEMU、TikTokShop等新兴跨境电商平台的介绍，以及直播营销、人工智能在跨境电商中的应用等知识，内容更新颖，更能满足当前市场环境对跨境电商运营工作的需求。本课程从院校跨境电商类通识课程