一汽丰田用户运营策略方案

一汽丰田用户运营策略规划爱卡品牌营销事业部2022July行业洞察|乘用车市场已进入存量营销新增长时代汽车已不再是奢侈品而成为人们出行的必要品首购换购销量同比7.6%7.4%7.8%8.3%8.8%9.2%9.6%1792.91447.21549.52114.61970.12437.72471.823712144.42017.853.8%35.1%年年年年年年年年年年&人群洞察|年轻用户成为关键90后成汽车消费主力Z世代正释放庞大需求潜力80前16%90’…80-8422%中国驾照人口年龄比例80%Z世代表示有购车意愿85-9030%消费洞察：社交、差异、高端缺一不可为社交为人设为悦己消费帮助用户买出共鸣，吸引同好，通过消费不断探索和尝试，消费为用户带来的即时的满足，更好维系和朋友的共同话题；加强自我认知，就要与众不同；让他们感受到与众不同的高端感；品牌需要满足用户爱社交的需求，建需要结合品牌用户的兴趣，更好需要结合品牌用户的兴趣，更好立更强的分享意愿，扩大品牌影响力；引起他们对品牌的关注和种草；引起他们对品牌的关注和种草；提炼社交性差异化高端感爱卡社区|将车主们都链接在一起形成声量共振“玩在一起”爱卡将为他们提供一个的超级平台“黏在一起”“同声同气”部秀最大的炫酷泛生活平台，有庞大的车主互动和发声2年发展汇聚最全的汽车兴趣社交内容覆盖中国主流车型70%以上车友会累计真实注册车友①福利私域运营合伙人合伙人内容合伙人积累UGC主题精华车友论坛互动短图文自驾加速新兴趣内容激发共振视频解说种草360°视频互动瞄准Z时代人群画像用户人群②地方版主伙人志愿者合伙人全国车友会集群实时动态算法驱动优质内容分发③车友线下互动活动回归爱卡论坛看用户，车主以旅行、车友、社交兴趣为主相比其他媒体在车友会论坛帖中，更多旅提及汽车相关词语——底盘、空间、油耗等，卡友更乐于讨论车友会活动本身——时间、地点、人数等每年卡友自发社交活动平均60,000场

互动平台XBB平均日发布量130+条旅行基因收录网友自驾游路书8,000+份，近三年旅行帖数量近100,000+篇，平均每篇游记帖回复数量55条以上车友基因友社交基因社“旅行车友社交成为车主自发的兴趣主题场景”8高粘性/高互动聚在一起拥抱市场变化，回归用户本质需求兴趣&场景才是粘住用户的正确方式策略思考社交性、差异化、高端感的需求被无限放大分析结论露营场景是匹配一汽丰田车主的新解决方案以兴趣爱好为核心，定制高品质车生活体验结合爱露营运营手段，作为“一汽丰田品牌”项目权益有效地与TA沟通到情感层面、形成品牌用户价值认同项目策略用户爱好一汽丰田用户聚集+长效用户影响车主保客营销吸引潜客关注&参与&转化01大事件引爆用户运营的开端做一场探索与中国大好河山相关的活动，结合品牌势能及SUV家族产品动能“造话题”“爆热点”突出品牌力向上，提振声量，扩大影响力策略导入“冲破重围““抓取流量“充分建立车型认知度与好感度让消费者看见一汽丰田SU家族更爱上SU家族用具有创意及最受欢迎的形式让车型与消费者需求的产生共鸣缔造驾趣生活方式，触达户外车生活圈层构建一汽丰田SUV家族高价值多元化体验场景传播主题秉探索之心，便无可困阻；以全域实力，行无界征途泰山陪家人一起探索泰山的雄壮而伟大探衡山与时尚达人一起探索衡山的秀美及寿文化索华山与体育达人一起征服华山的天险恒山与旅行达人一起探索恒山的惊奇、出人意料嵩山陪家人一起探索嵩山的博奥精深探索五岳|全区联动自驾之旅打破空间界限u依托一汽丰田强大的区域实力，打破地域限制，多城市与SUV家族同时探索车生活魅力，圈层扩列武当山集合全员欢聚于武当山，同一时间，同一地点，全员开启自驾SU家族之旅，探索中国大好河山五岳，寻访华夏文明的心灵坐标恒山泰山车以体验强化车型认知华山武当山嵩山人口碑，塑造典型车主形象衡山探索5岳之旅生活结合场景化体验，形成圈层渗透，进而达成口碑共识•五岳之首，承载着丰厚的地理历史文化内涵，被古人视为“直通帝座”的天堂，成为百姓崇拜，帝王告祭的神山，有“泰山安，四海皆安”的说法。•陪家人一起探索泰山的雄壮而伟大，传递SU家全方位的安心感；以智慧纵向驾驭之旅，无论坦途疾驰或者险滩跋涉，和家人一起体验，乐趣无间。注：以上活动内容仅供参考，实际请以执行为准•又名寿岳，寿文化历史灿烂，氛围浓郁；海拔1300.2米，处处是茂林修竹，终年翠绿；奇花异草，四时飘香，自然景色十分秀丽，不仅有南岳独秀之美称，更拥有适合人们养生健身、益寿延年的自然条件。•与时尚达人一起探索衡山的秀美及寿文化，传递SU家独具匠心的空间设计；以远见引领格调未来，想象未曾抵达，却已置身其间；以超脱格局的视线，见未来无处不在。注：以上活动内容仅供参考，实际请以执行为准险居五岳之首，华夏之根、天下第一险、万山之太；“自古华山一条路”，登临犹比上天难，不吃豹子胆，只能望峰叹；是中国道教主流全真派圣地。•与体育达人一起征服华山的天险，传递SU家卓尔不凡的前端科技；以动势创新时代格局，用领先一步的智慧和强大基因，在探索中征服曲折前路，于速度中展现远见卓识。注：以上活动内容仅供参考，实际请以执行为准五岳之北岳，因其险峻的自然山势和地理位置的特点，成为兵家必争之地。许多帝王、名将都在此打过仗，古代关隘、城堡、烽火台等众多古代战场遗迹。则山势陡峭，沟谷深邃，交通不便，偏是深山藏宝，“悬空寺”便隐匿其中。•与旅行达人一起探索恒山的惊奇、出人意料，传递SU家族极致性能的动力；以全能肆行激情旅程，释放汹涌动力；强悍与生俱来，为驰骋而生，燃烧每一滴本能。注：以上活动内容仅供参考，实际请以执行为准•五岳之中岳，起始于36亿年前，堪称万山之祖，它拥有“五代同堂”的地质奇观，被誉为“天然地质博物馆”、“地学百科全书”；这里有中国现有最古老的汉代礼制建筑文化遗存星罗棋布，佛教儒三教荟萃内涵博大精深。•陪家人一起探索嵩山的博奥精深，传递SU家引领未来的外观设计；以新势彰显先锋气势；行止间，焕发蓬勃新意，动静间，释放慑人气魄；年轻的，前所未见的；都代表新的开始。注：以上活动内容仅供参考，实际请以执行为准微电影/VIDEO-REFn发布渠道——一汽丰田官方渠道：爱卡自有渠道：爱卡深度合作渠道：受邀媒体：KOL转发：注：以上活动内容仅供参考，实际请以执行为准02小程序常态化运营，搭建与粉丝共同的家爱卡为一汽丰田独家定制开发露营小程序，提供专享服务，构建一个独立的露营生态体系一汽丰田“一个链接所有*一汽丰田车友的、有品格的高价值露营生活社区”打通线上线下，一站式整合资源设置板块爱卡为一汽丰田独家开发露营小程序，提供专享服务用权益活动盘活，让线上线下进行有效互动在不久的将来成为一个独立的露营生态体系—2022.122023.01—2023.12n一汽丰田更多SU车型加入

n一汽丰田车型定制化主题高端用户俱乐部

爱露营活动n露营小程序创建部分产品权益显露n露营小程序升级更多的用户专属权益增添内容展示内容推荐信息流内容发布创作者中心首次进入活动预约/取消线下活动引导营地营地介绍搜索活动报名活动个人信息积分权益中心我的钱包用户反馈客服作品个人卡券我的活动我的订单帮助中心运营目标用户触达渠道高端用户露营小程序一汽丰田APP移动/P网站微信用户转化路径用户获取/用户激活//用户留存用户转化用户裂变Wn公域流量获取私域流量获取•••x•••nOffline•；••••通过【一汽丰田专属好礼】利诱一汽丰田俱乐部，使其完成留资等核心任务W注册享好礼•领取蓝帆车载医疗包：制作蓝帆医疗包展示及使用场景视频，让用户感知车载医疗包价值；•领取一汽丰田车型专属挪车码：制作挪车码展示及使用场景视频，让用户感知挪车码价值；•点亮一汽丰田车主专属身份图标，让用户得到情绪价值；好礼1：蓝帆车载医疗包好礼2：一汽丰田专属挪车码好礼3：一汽丰田车主专属身份图标次搜索指定活动——参与活动最新活动入口/优质内容入口最新活动城市添加个人兴趣标签便于定向推送推荐露营贴n将一汽丰田车主引流到一汽丰田露营小程序，培养车主的浏览和互动习惯，并产出多元内容，丰富兴趣车主圈层文化日常内容运营（以OGC、P-UGC为主）个人中心/权益中心任务面板权益刺激留存ØØØ：专属认证次点击预定——报名活动参与活动筛选营地属性露营活动相关内容持续更新营地活动详情可使用权益抵扣费用n会员等级根据用户行为增长对应积分n会员等级根据用户行为增长对应积分n权益中心查看所有权益n引导认证解锁权益n权益列表外露部分权益n权益列表可用高亮不可用置灰n我的订单

已预定活动《车语者》《竞品车主试驾》这是一档能够通过节目了解到汽车基竞品车主深度试驾产出正向口碑础知识、车辆性能、文化历史以及人热点话题凸显车辆核心优势物情感关系的多元素融合类型的汽车节目《到店实拍》《爱卡说明书》最新鲜的一手汽车资料超级卡友创作的汽车说明图解文化带你最快速了解汽车实况站内站外车主快速了解全车功能《车主聊车》《一万公里说车》通过真实采访多位车主一万公里车型测评报道给出更多真实有说服力的口碑真实车主口碑传播品牌力用【激励/优惠方式】，充分利用老用户获取新用户W一汽丰田用户权益一汽丰田俱乐部用户权益邀请其他准车主、潜在车主在给予新用户奖励的同时也会给予老用户奖励，邀请者和受邀请都能够获利一汽丰田露营小程序示意小程序内爱卡营地权益：nnn用车周边服务露营装备周边直购小程序内附带商城属性：

露营周边商城：nnnnnn03高端露营生态圈创意承接爱卡以长期性合作，打造一汽丰田品牌品牌露营生态分层式露营逻辑助力一汽丰田品牌传递“向往的生活方式”合作策略•品牌大事件•关注体重点体验活动••验流量场景长效运营念••落地规划借助一汽丰田品牌车主令人向往生活传递品牌奢华调性抢占高潜用户“触景生情”心智跑道RusticLuxuryCamping星空野奢事件，率先具象化向往生活Glamping流星雨系列露营体验，构建向往生活模式CityCamping城市露营生活专区向往的生活长期影响潜客打造传播大事件丰行之旅活动规划CityCampingRusticLuxuryCampingGlampingRus暗享野丰行之旅走进我国被国际收录的暗感受绝美星空的震撼星光洒落解放身心，与宇宙星河交个朋友#清幽的山谷画境#野生精灵的仙境#伸手摘星的神圣秘境山西·太行洪谷江苏·黄海湿地西藏·阿里暗夜公园画山赏鹿摘星。新潮天文观星4

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