电信服务合同争议调解解读

电信服务合同争议调解解读合同编号：__________电信服务合同争议调解解读甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务用户，双方为了保障双方的合法权益，明确双方的权利和义务，经过友好协商，就双方在电信服务过程中发生的争议调解达成如下协议：一、调解原则1.1双方应本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，履行本协议。1.2双方应遵守国家有关电信管理的法律、法规和政策，共同维护电信市场秩序。1.3双方在发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向电信服务管理部门申请调解。二、调解机构2.1双方同意，如发生争议，由电信服务管理部门进行调解。2.2电信服务管理部门应在收到调解申请后的七个工作日内，组织双方进行调解。2.3调解人员应保持中立，公正、客观地分析争议事实，并提出公正的调解意见。三、调解程序3.1双方应在发生争议后七个工作日内，向电信服务管理部门提交调解申请。3.2电信服务管理部门在收到调解申请后，五个工作日内通知双方调解时间、地点。3.3调解应在双方自愿的基础上进行，不得强迫。3.4双方应如实陈述争议事实，遵守调解纪律，接受调解建议。四、调解结果4.1调解结果经双方签字确认后生效，双方应按照调解结果履行各自的义务。4.2调解结果具有法律效力，双方不得再就同一事实和理由提起诉讼。4.3如双方在调解书生效后仍不履行义务的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、违约责任5.1双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2双方在调解过程中提供虚假陈述、拒绝调解或违反调解纪律的，由电信服务管理部门根据具体情况给予警告、罚款等处罚。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。6.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务合同2.调解申请3.调解结果4.处罚决定5.法院诉讼文件二、违约行为及认定：1.违反合同约定的义务：甲方未按约定提供电信服务乙方未按约定支付费用双方未按约定履行调解结果2.提供虚假陈述：在调解过程中，双方提供与事实不符的信息3.拒绝调解：双方在收到调解通知后，无正当理由拒绝参加调解4.违反调解纪律：双方在调解过程中，违反调解规定的行为三、法律名词及解释：1.电信服务合同：电信服务提供商与用户之间，明确双方权利和义务的协议2.调解：双方在发生争议时，通过第三方机构进行协商解决的过程3.调解结果：调解机构对争议提出的解决方案，经双方确认后具有法律效力4.违约行为：双方未履行合同约定义务的行为5.法院诉讼：双方在调解无效的情况下，向法院提起的争议解决方式四、执行中遇到的问题及解决办法：1.争议解决困难：双方在争议调解过程中，出现意见分歧解决办法：双方应保持冷静，充分沟通，尊重调解人员意见，达成一致2.调解结果不履行：双方在调解结果生效后，不履行义务解决办法：向电信服务管理部门申请处罚，或向法院提起诉讼3.合同条款不明确：合同中存在模糊不清的条款解决办法：双方协商补充条款，或请专业律师提供意见4.变更合同内容：双方在合同执行过程中，需要变更合同内容解决办法：签订补充协议，明确变更内容五、所有应用场景：1.电信服