软件销售及售后服务合同

软件销售及售后服务合同合同编号：__________鉴于销售方是软件产品的合法开发者及权利人，拥有软件产品的合法版权；购买方愿意购买该软件产品，并遵守本合同的条款；双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条软件产品的销售1.1销售方同意向购买方销售软件产品，购买方同意购买该软件产品。1.2销售方应向购买方提供软件产品的最新版本，并确保该软件产品在销售时符合国家相关法律法规的要求。1.3购买方应按照销售方的报价单支付软件产品的购买费用。购买费用包括但不限于软件产品的版权费、技术支持费等。第二条售后服务2.1销售方应向购买方提供软件产品的安装、培训和调试等服务，以确保购买方能够正常使用该软件产品。2.2销售方应在购买方遇到问题时提供技术支持，解答购买方的疑问。2.3销售方应在软件产品出现非人为故障时，提供维修或更换服务。第三条软件产品的升级和更新3.1销售方应根据购买方的需求，提供软件产品的升级和更新服务。3.2销售方提供软件产品升级和更新时，应确保升级和更新后的软件产品符合国家相关法律法规的要求。第四条保密条款4.1双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同购买费用的10%。5.2若销售方未按约定时间提供软件产品或售后服务，购买方有权解除本合同，并要求销售方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在签订本合同时，应遵守国家相关法律法规，合法经营。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件产品说明书2.销售方的营业执照复印件3.购买方的营业执照复印件4.软件产品的版权证明文件5.技术支持服务记录表6.软件产品升级和更新记录表7.保密协议二、违约行为及认定：1.销售方未按约定时间提供软件产品或售后服务，视为违约。2.销售方提供的软件产品不符合国家相关法律法规的要求，视为违约。3.销售方未按约定提供软件产品的升级和更新服务，视为违约。4.任何一方泄露本合同内容和签订过程的秘密，视为违约。5.任何一方违反国家相关法律法规，导致合同无法履行或造成对方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件产品：指销售方开发的具有特定功能并以电子形式表现的计算机程序及其相关文档。2.售后服务：指销售方在软件产品销售后，为购买方提供的关于软件产品的安装、培训、调试等技术支持和服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在签订和履行本合同过程中，对合同内容和签订过程的秘密予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件产品安装或使用过程中出现问题，购买方可联系销售方技术支持，销售方应在24小时内响应并提供解决方案。2.软件产品出现非人为故障，销售方应在48小时内提供维修或更换服务。3.若购买方需延长合同期限，应在合同到期前一个月书面通知销售方，双方协商一致后可续签。4.如双方在履行合同过程中产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.软件开发公司向企业用户销售软件产品。2.企业用户购买软件产品以提高工作效率和管理水平。3.软件销售公司向代理商或分销商提供软件产品，并约定销售区