产品保证书模板范本

产品保证书模板范本合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本产品保证书，以共同遵守。第一条产品描述1.1产品名称：__________1.2产品型号：__________1.3产品数量：__________1.4产品单价：__________1.5产品总价：__________第二条产品质量保证（1）__________（2）__________（3）__________2.3甲方在保修期内提供免费技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。第三条售后服务3.1甲方设立售后服务，电话号码为：__________，乙方在产品使用过程中遇到问题，可随时拨打咨询。3.2甲方在接到乙方的售后服务请求后，将在__________小时内给予答复，并在__________小时内派员上门服务。3.3甲方将在保修期满后，根据乙方需求，提供有偿的维修、保养服务，具体费用双方协商确定。第四条违约责任4.1甲方如违反本保证书第二条、第三条的约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付赔偿金。4.2乙方如违反本保证书约定的义务，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。第五条争议解决5.1本保证书签订后，甲乙双方应严格按照本保证书的约定履行各自的权利义务。5.2如甲乙双方在履行本保证书过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品合格证3.产品保修卡4.技术支持联系方式5.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.产品质量问题：产品不符合国家相关法律法规规定的质量标准，或产品在正常使用条件下出现非人为损坏的质量问题。2.售后服务延误：甲方未在约定时间内给予答复或派员上门服务。3.技术支持不足：甲方未在约定时间内提供技术支持，或解答乙方的问题不及时、不准确。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规规定的标准，能够在正常使用条件下满足用户需求的能力。2.保修期：自产品交付乙方之日起，甲方承诺的产品免费维修或更换的期限。3.售后服务：甲方在产品销售后提供的维修、保养、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：及时与甲方沟通，提供相关证据，要求甲方按照保证书约定进行免费维修或更换。2.售后服务延误：提前与甲方沟通，了解服务进度，如有需要，可要求甲方支付违约金。3.技术支持不足：向甲方反馈问题，要求甲方提高技术支持服务质量，或寻求第三方专业服务。五、所有应用场景：1.产品销售：甲方向乙方销售产品，乙方需要确保产品质量符合标准。2.产品维修：乙方在保修期内遇到产品质量问题，甲方需要提供免费维修或更换。3.技术支持：甲