保修服务安心承诺

保修服务安心承诺合同编号：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________联系方式：__________第一条保修服务范围1.2乙方购买的产品/服务，自购买之日起享受保修服务。保修期按产品/服务的实际保修政策执行，具体保修期限以附件为准。第二条保修服务内容（1）产品/服务的故障检测与维修；（2）产品/服务的硬件更换；（3）产品/服务的软件升级；（4）产品/服务的技术支持与咨询；（5）其他按照实际保修政策约定的服务。2.2乙方如需要维修服务，应提前向甲方提出维修申请，并按照甲方的要求提供必要的资料和信息。第三条保修服务流程3.1乙方在保修期内如遇到产品/服务故障，可拨打甲方客服，向甲方提出维修申请。3.2甲方接到维修申请后，将在第一时间回复乙方，并根据实际情况安排维修事宜。3.3甲方维修人员将在约定的时间到达乙方所在地，为乙方提供保修服务。3.4保修服务完成后，甲方将为乙方提供维修记录，并确保产品/服务恢复正常使用。第四条乙方义务4.1乙方应按照甲方的要求，提供产品/服务的购买凭证、保修卡等相关资料。4.2乙方应确保提供的产品/服务在保修期内，且未超过规定的保修期限。4.3乙方应按照甲方提供的保修服务流程，配合甲方进行保修服务。第五条甲方义务5.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供保修服务。5.2甲方应对乙方提供的个人信息和资料予以保密，不得泄露给第三方。5.3甲方在提供保修服务过程中，应确保乙方权益不受损害。第六条违约责任6.1如甲方未按照本合同约定提供保修服务，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。6.2如乙方未按照本合同约定履行其义务，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第七条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________附件：产品/服务明细表一、附件列表：1.产品/服务明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供保修服务，包括但不限于延迟维修、拒绝维修、维修服务质量不符合约定等。2.乙方未按照本合同约定履行其义务，包括但不限于提供虚假购买凭证、拒绝配合甲方进行保修服务等。三、法律名词及解释：1.保修服务：指甲方在保修期内为乙方提供的产品/服务故障检测、维修、硬件更换、软件升级、技术支持与咨询等服务。2.保修期：指乙方购买的产品/服务享受保修服务的期限，按照产品/服务的实际保修政策执行。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内遇到产品/服务故障，但无法提供购买凭证或保修卡。解决办法：乙方应尽力提供相关资料，如无法提供，甲方应与乙方协商解决，必要时可要求乙方提供其他证明材料。2.问题：甲方未能在约定的时间到达乙方所在地提供保修服务。解决办法：甲方应与乙方沟通，重新约定保修服务时间，并向乙方支付因此产生的合理费用。3.问题：保修服务完成后，产品/服务仍未恢复正常使用。解决办法：甲方应重新安排维修人员为乙方提供保修服务，直至产品/服务恢复正常使用。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方提供的产品/服务。2.乙方在保修期