票务退款权益保证

票务退款权益保证合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为票务销售方，乙方为购票方，双方为票务退款权益保证事宜，经友好协商，达成如下协议：一、退款权益保证（1）甲方取消行程或变更行程时间、地点，导致乙方无法按原计划出行；（2）乙方因病、意外等情况无法按原计划出行；（3）其他经双方协商一致的退款情况。1.2乙方如需退款，应提前向甲方提出书面申请，并提供相关证明材料。甲方应在收到申请后的5个工作日内，核实申请内容和相关证明材料，并根据实际情况办理退款手续。1.3退款金额计算方法如下：（1）购票金额大于或等于票价50%的部分，退还购票金额的100%；（2）购票金额小于票价50%的部分，退还购票金额的50%。1.4退款方式为原支付渠道返回，如有特殊情况，双方可协商解决。二、权益保障2.1甲方应保证乙方在购票、退票过程中的合法权益，不得擅自变更购票条款，不得收取不合理费用。2.2甲方应按照约定时间、地点提供服务，如因甲方原因导致乙方权益受损，甲方应承担相应责任。2.3乙方应按照甲方规定的方式购票、退票，提供真实、完整的个人信息及证明材料。2.4乙方在购票过程中，应认真阅读购票条款，如有疑问，可向甲方咨询。甲方应及时、准确回答乙方的疑问。三、违约责任3.1甲方未按约定时间、地点提供服务，或擅自变更购票条款、收取不合理费用的，应向乙方支付违约金，违约金为购票金额的10%。3.2乙方未按约定时间提出退款申请，或提供虚假、不完整的个人信息及证明材料的，甲方有权拒绝退款。3.3双方因履行本合同发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。四、其他约定4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。4.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.购票申请2.退款申请3.行程取消证明4.疾病证明5.意外情况证明6.退款计算公式说明7.购票条款8.退款流程图二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供服务，或擅自变更购票条款、收取不合理费用的，视为违约。2.甲方未在约定时间内处理退款申请，或无正当理由拒绝退款的，视为违约。3.乙方未按约定时间提出退款申请，或提供虚假、不完整的个人信息及证明材料的，视为违约。4.乙方未按约定方式购票、退票的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指票务销售方。2.乙方：指购票方。3.退款权益保证：指甲方保证乙方在符合约定条件下的退款权益。4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。5.守约方：指履行合同的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方取消行程或变更行程时间、地点，导致乙方无法按原计划出行。解决办法：乙方有权提出退款申请，甲方应按约定办理退款手续。2.问题：乙方因病、意外等情况无法按原计划出行。解决办法：乙方有权提出退款申请，并提供相关证明材料，甲方应按约定办理退款手续。3.问题：乙方在购票过程中，对购票条款有疑问。解决办法：乙方可以向甲方咨询，甲方应及时、准确回答乙方的疑问。4.问题：甲方未按约定时间、地点提供服务，或擅自变更购票条款、收取不合理费用。解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，并按照约定提供服务。5.问题：乙方未按约定时间提出退款申请，或提供虚假、不完整的个人信息及证明材料。解决办法：甲方有权拒绝退款，并要求乙方提供真实、完整的个人信息及证明材料。五、所有应用场景：1.甲方为票务销售方，乙方为购票方，双方为票务退款