2024年数据中心运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务项目详细说明2.3服务时间与周期第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付时间与方式3.3费用调整机制第四条服务品质保证4.1乙方服务响应时间4.2系统正常运行时间保证4.3数据安全与备份第五条维修与维护5.1设备维修服务5.2软件升级与维护5.3应急预案与处理第六条技术支持6.1技术支持服务范围6.2技术支持响应时间6.3远程与现场支持第七条合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期7.3合同续约条款第八条违约责任8.1甲方违约行为8.2乙方违约行为8.3违约责任的具体处理方式第九条争议解决9.1双方协商解决9.2第三方调解9.3法律途径解决第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院第十一条其他条款11.1保密条款11.2不可抗力条款11.3合同修改与补充第十二条合同的签署与生效12.1合同签署日期12.2合同生效日期12.3合同副本数量与分发第十三条附件13.1服务项目详细清单13.2费用明细表13.3技术参数与配置清单第十四条签字页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址为：××省××市××区××路××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××数据中心有限公司乙方地址为：××省××市××区××路××号1.3数据中心定义数据中心是指由乙方提供场地、设备、网络及配套设施，为甲方提供数据存储、处理、分析等服务的场所。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：数据中心托管、带宽接入、数据存储、数据备份、数据恢复、安全防护、系统维护等。2.2服务项目详细说明2.2.1数据中心托管：乙方提供机柜租赁服务，供甲方放置服务器等设备。2.2.2带宽接入：乙方为甲方提供网络接入服务，确保甲方数据中心的网络畅通。2.2.3数据存储：乙方提供数据存储服务，确保甲方数据的安全、可靠和高效。2.2.4数据备份：乙方定期为甲方数据进行备份，确保甲方数据的安全。2.2.5数据恢复：乙方在甲方数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。2.2.6安全防护：乙方对甲方数据中心进行安全防护，确保甲方数据的安全性。2.2.7系统维护：乙方定期对甲方服务器等设备进行维护，确保设备的正常运行。2.3服务时间与周期乙方提供服务的时间为每周一至周日，每天24小时。服务周期为一年，自合同签订之日起计算。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用按月计算，甲方应按照乙方提供的服务项目及数量，按照约定的价格支付服务费用。3.2服务费用的支付时间与方式甲方应在每个服务周期的第一个工作日，通过银行转账的方式支付当期的服务费用。3.3费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方可根据实际情况调整服务费用，并于调整前30天通知甲方。第四条服务品质保证4.1乙方服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在4小时内给予响应，并在约定的时间内给予解决。4.2系统正常运行时间保证乙方保证甲方数据中心的服务器等设备正常运行时间不低于99.9%。4.3数据安全与备份乙方应采取有效的安全措施，确保甲方数据的安全，同时定期为甲方数据进行备份。第五条维修与维护5.1设备维修服务乙方负责对甲方服务器等设备进行维修服务，确保设备的正常运行。5.2软件升级与维护乙方负责对甲方服务器等设备的软件进行升级与维护，确保软件版本的更新和安全。5.3应急预案与处理乙方应制定应急预案，如发生突发事件导致甲方数据中心设备损坏或数据丢失，乙方应立即进行处理，并给予甲方必要的协助。第六条技术支持6.1技术支持服务范围乙方提供电话、邮件、远程桌面等方式的技术支持服务，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题。6.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在2小时内给予响应，并在约定的时间内给予解决。6.3远程与现场支持乙方根据甲方需求，提供远程或现场技术支持服务，确保甲方数据中心设备的正常运行。第七条合同的有效期7.1合同开始日期合同开始日期为合同签订之日起。7.2合同结束日期合同结束日期为合同签订之日起一年后。7.3合同续约条款如甲方需延长合同期限，应在合同到期前30天向乙方提出续约申请，双方协商一致后可续约。第八条违约责任8.1甲方违约行为甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的1%。8.2乙方违约行为乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。8.3违约责任的具体处理方式如一方违约，另一方有权选择要求违约方支付违约金或继续履行合同。第九条争议解决9.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2第三方调解如双方协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为乙方所在地的人民法院。第十一条其他条款11.1保密条款双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。11.2不可抗力条款由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十二条合同的签署与生效12.1合同签署日期本合同于××年××月××日签署。12.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同副本数量与分发双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。第十三条附件13.1服务项目详细清单13.2费用明细表13.3技术参数与配置清单第十四条签字页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的独立个体或实体。第三方可以是中介方、监理方、审计方或其他由双方约定的参与方。1.2第三方责任界定第三方在合同履行过程中，应严格按照双方约定的职责和义务进行操作，对因其过错导致的损失承担相应的责任。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并明确第三方的职责和权利。2.2第三方介入的程序第三方介入应遵循双方约定的程序，包括但不限于通知、协商和签署相关协议。2.3第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：甲方和乙方书面同意、第三方具备相关资质和能力、第三方遵守合同约定等。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照合同约定和双方的要求，履行其在合同中的职责和义务，确保合同的顺利履行。3.2第三方责任第三方在履行合同过程中，如因其过错导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方责任限额第三方对甲方和乙方的责任限额，按照双方约定的金额或比例进行限制。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方在履行合同过程中，应视为甲方的一部分，按照甲方的要求进行工作。4.2第三方与乙方的关系第三方在履行合同过程中，应视为乙方的一部分，按照乙方的要求进行工作。4.3第三方与其他各方的关系第三方在履行合同过程中，与其他各方应保持独立的关系，不受其他各方的影响。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方变更如第三方因故不能继续履行合同，甲方和乙方可协商一致，选择新的第三方替代。5.2第三方终止如第三方提前终止合同履行，甲方和乙方应协商解决，确保合同的继续履行。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。6.2甲方和乙方的权利甲方和乙方有权依据合同约定，要求第三方承担违约责任，并有权解除合同。第七条第三方介入的争议解决7.1双方协商解决甲方、乙方和第三方应通过友好协商解决履行过程中的争议。7.2第三方调解如协商不成，任何一方均可向第三方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向第三方所在地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的附加条款与说明8.1附加条款本合同附件中包含的与第三方有关的条款，均为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。8.2说明本合同中关于第三方的约定，旨在明确第三方的权利、义务和责任，确保合同的顺利履行。第九条签字页9.1甲方签字盖章9.2乙方签字盖章9.3第三方签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单详细列出乙方提供的服务项目，包括但不限于数据中心托管、带宽接入、数据存储、数据备份、数据恢复、安全防护、系统维护等。附件二：费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付时间与方式，以及费用调整机制的相关信息。附件三：技术参数与配置清单详细列出乙方提供的服务器、网络设备等技术参数与配置信息。附件四：第三方服务协议明确第三方的职责、权利、义务以及责任限额等事项。附件五：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息范围、保密期限等内容。附件六：不可抗力事件证明文件用于证明合同履行过程中发生的不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。附件七：违约行为记录表用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，以及违约责任的认定和处理。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定。3.第三方未按照合同约定履行义务。违约责任认定标准：1.甲方违约行为导致的损失，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的10%。2.乙方违约行为导致的损失，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的10%。3.第三方违约行为导致的损失，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据合同约定和实际情况确定。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为应付款项的1%。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024