山东省供热服务流程优化

山东省供热服务流程优化合同编号：__________甲方（供热方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为专业的供热服务提供商，乙方为需要接受供热服务的个人或单位，双方为了共同提高供热服务质量，优化供热服务流程，经充分协商，达成如下协议：第一条供热服务内容1.1甲方应按照乙方的供热需求，提供稳定的供热服务，确保乙方在供热期间（自供热开始之日起至供热结束日止）室内温度达到约定的标准。1.2甲方应对供热设备进行定期检查、维修和保养，确保供热设备的正常运行。第二条供热服务期限2.1本协议的供热服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条供热服务费用3.1乙方向甲方支付供热服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2乙方应按照甲方提供的收费标准，按时支付供热服务费用。3.3甲方应在收到乙方支付的供热服务费用后，向乙方提供正规发票。第四条供热服务质量4.1甲方应保证供热服务的质量，确保乙方室内温度达到约定的标准。4.2甲方应定期收集乙方对供热服务的意见和建议，并及时改进。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按照约定提供供热服务，或供热服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部供热服务费用。5.3乙方未按照约定支付供热服务费用，甲方有权停止供热服务。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（供热方）：__________乙方（客户）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.供热服务需求说明书2.供热设备检查、维修和保养计划3.供热服务费用收费标准4.供热服务质量评估报告5.供热服务协议续约申请表6.供热服务费用支付凭证7.供热服务记录表格二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供供热服务或供热服务质量不符合约定，认定为甲方违约。2.乙方未按照约定支付供热服务费用，认定为乙方违约。3.甲方未按照约定时间提供供热服务，认定为甲方违约。4.乙方未按照约定要求使用供热设备，造成设备损坏或故障，认定为乙方违约。5.甲方未按照约定进行设备检查、维修和保养，导致设备故障，认定为甲方违约。三、法律名词及解释：1.供热方：指提供供热服务的单位或个人。2.客户：指接受供热服务的单位或个人。3.供热服务费用：指甲方为乙方提供供热服务所收取的费用。4.供热服务质量：指甲方提供的供热服务达到的质量和效果。5.供热设备：指用于供热的锅炉、管道、散热器等设备。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按照约定提供供热服务或供热服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内整改并达到约定标准。如甲方未能改进，乙方有权要求退还部分或全部供热服务费用。2.问题：乙方未按照约定支付供热服务费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付费用，如乙方在规定时间内仍未支付，甲方有权停止供热服务。3.问题：供热设备出现故障或损坏。解决办法：甲方应及时进行维修或更换设备，确保供热服务正常进行。如设备故障由乙方使用不当造成，乙方应承担维修费用。五、所有应用场景：1