2024年度汽车售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度汽车售后服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（客户）名称及联系方式1.2乙方（服务提供商）名称及联系方式1.3甲方车辆信息第二条：服务内容2.1乙方提供的服务项目2.2服务时间及地点2.3服务标准及质量保证第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式及时间3.3额外费用的计算方式及支付方式第四条：服务期限4.1合同的有效期限4.2服务期限的延长及终止条件第五条：售后服务5.1乙方提供的售后服务内容5.2售后服务响应时间及处理方式第六条：保修条款6.1保修的范围及期限6.2保修条件的判断及处理流程第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条：争议解决8.1双方协商解决8.2第三方调解或仲裁8.3法律途径第九条：隐私保护9.1乙方对甲方车辆及个人信息的保护措施9.2乙方对商业秘密的保护措施第十条：法律法规10.1合同的签订、履行、解释及适用法律10.2合同的变更、解除及终止第十一条：合同的签订与生效11.1合同的签订地点及时间11.2合同的生效条件及生效时间第十二条：附件12.1服务项目明细表12.2服务费用明细表12.3车辆保修条款明细表第十三条：其他约定13.1双方的其他补充约定13.2对本合同的修改及补充第十四条：合同的份数14.1合同正本及副本份数14.2合同的保管责任及份数第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.3甲方车辆信息：____________第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容包括：2.1.1定期保养服务：按照甲方车辆的保养周期和乙方制定的保养项目及配件价格列表执行，包括但不限于更换机油、机滤、空气滤清器、火花塞等；2.1.2故障诊断与维修服务：对于甲方车辆出现的任何故障，乙方应提供专业的诊断和维修服务，包括但不限于发动机、变速箱、悬挂系统、制动系统等；2.1.3配件更换服务：对于因故障需要更换的配件，乙方应提供原厂或同等品质的配件，并按照配件价格列表执行；2.1.424小时道路救援服务：乙方应在接到甲方救援请求后4小时内提供救援服务，包括但不限于拖车、现场修理等；2.1.5全年免费检测服务：乙方应为甲方车辆提供全年免费的安全性能检测，包括但不限于制动系统、灯光系统、轮胎气压等。第三条：服务时间及地点3.1服务时间：2024年1月1日至2024年12月31日；3.2服务地点：乙方指定的4S店或维修站点。第四条：服务费用4.1.1定期保养服务：按照保养项目及配件价格列表执行；4.1.2故障诊断与维修服务：按照维修项目及配件价格列表执行；4.1.3配件更换服务：按照配件价格列表执行；4.1.424小时道路救援服务：免费提供；4.1.5全年免费检测服务：免费提供。第五条：甲方权利与义务5.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务；5.2甲方应当按时支付服务费用；5.3甲方应当遵守乙方的服务流程和相关规定；5.4甲方不得将本合同转借他人使用。第六条：乙方权利与义务6.1乙方应当按照合同约定提供服务；6.2乙方应当保证服务质量和维修质量；6.3乙方应当为甲方车辆提供安全可靠的服务；6.4乙方应当对甲方的个人信息保密。第七条：违约责任7.1如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%；7.2如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照同期银行贷款利率计算；7.3如因乙方原因导致甲方车辆损失，乙方应当承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过车辆购置价值的20%。第二部分：其他条款8.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同；9.2合同的变更或解除，应当签订书面协议。10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.1双方约定的其他事项：甲方车辆在合同期间内发生的所有非碰撞事故造成的损失，乙方不承担赔偿责任。第八条：争议解决8.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更与解除9.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同；9.2合同的变更或解除，应当签订书面协议。第十条：附则10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条：甲方（签字）：____________乙方（签字）：____________日期：____________第十二条：保密条款12.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；12.2违反本保密条款的，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条：信息变更13.1如果甲乙任何一方的基本信息（如名称、地址、联系方式等）发生变更，应在变更后3日内通知对方，并签订书面变更协议；13.2甲乙双方应确保对方能够及时收到通知，如变更后的联系方式等。第十四条：完整协议14.1本合同及附件是甲乙双方关于本合同项下服务事项的全部协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判；14.2本合同的附件包括：服务项目及价格列表、甲方车辆的相关资料等。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（客户）名称：×××，联系方式：×××××××××1.2乙方（服务提供商）名称：×××汽车售后服务有限公司，联系方式：×××××××××1.3甲方车辆信息：车牌号码××××××，车辆型号×××，车辆识别代码×××××××××××××第二条：服务内容2.1乙方提供的服务项目包括但不限于：（1）定期保养服务（2）故障诊断与维修服务（3）更换零部件服务（4）24小时道路救援服务（5）车辆美容服务2.2服务时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止，每天8:0018:00（节假日除外）。2.3服务标准及质量保证：乙方按照制造商的标准操作流程和质量要求为甲方提供服务，确保服务质量。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式：（1）定期保养服务：按照车辆型号及服务项目制定价格表。（2）故障诊断与维修服务：按照维修项目及零部件更换制定价格表。（3）24小时道路救援服务：每次救援费用为××元。（4）车辆美容服务：按照服务项目制定价格表。3.2服务费用的支付方式：甲方可以选择现金、刷卡或转账的方式支付服务费用。3.3额外费用的计算方式及支付方式：如服务过程中产生额外费用，如零部件更换、特殊维修等，乙方应及时告知甲方，并按照双方约定的方式计算及支付。第四条：服务期限4.1合同的有效期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。4.2服务期限的延长及终止条件：如甲方希望延长服务期限，应提前一个月通知乙方，并签订书面协议；如甲方希望终止合同，应提前一个月通知乙方，并按照乙方规定的程序办理。第五条：售后服务5.1乙方提供的售后服务内容：如零部件更换、故障排查、技术咨询等。5.2售后服务响应时间及处理方式：乙方应在接到甲方售后服务请求后4小时内响应，并按照双方约定的时间及方式进行处理。第六条：保修条款6.1保修的范围及期限：乙方提供的服务项目及更换的零部件，自服务完成后一年内享有保修服务。6.2保修条件的判断及处理流程：如甲方认为车辆存在保修范围内的问题，应将车辆送至乙方指定的维修点进行检测，确需保修的，乙方应及时提供保修服务。第七条：违约责任7.1甲方违约责任：如甲方未按照约定时间支付服务费用，应支付乙方逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。7.2乙方违约责任：如乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任，具体违约金计算方式由双方另行约定。第八条：争议解决8.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担。第九条：隐私保护9.1乙方保证对甲方的车辆信息、个人信息及商业秘密严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方信息的安全。第十条：法律法规10.1本合同的签订、履行、解释及适用法律均适用中华人民共和国法律。10.2本合同的变更、解除及终止也应遵循中华人民共和国法律的规定。第十一条：合同的签订与生效11.1本合同于××××年××月××日由双方代表签署，并自签字盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：附件12.1服务项目明细表（见附件1）12.2服务费用明细表（见附件2）12.3车辆保修条款明细表（见附件3）第十三条：其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2对本合同的修改及补充，应由双方共同签署，并以书面形式确定。第十四条：合同的份数14.1本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2副本及存根各一份，由甲乙双方分别保管。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织；1.2第三方介入包括但不限于中介方、维修供应商、保险公司等；1.3第三方应按照约定或甲乙双方的指示履行相应义务，并承担相应责任。第二条：第三方介入的程序2.1甲乙双方同意，第三方介入需经双方书面同意，并明确介入的范围和期限；2.2第三方介入前，应向甲乙双方披露其与各方之间的利益关系；2.3甲乙双方对第三方的选择、监督和评估有共同决策权。第三条：第三方义务及质量保障3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供合格的商品或服务；3.2第三方应对其提供的商品或服务质量负责，确保符合相关法律法规及行业标准；3.3第三方应保证其提供的商品或服务不会侵犯任何第三方的知识产权。第四条：第三方责任限额4.1甲乙双方与第三方之间的纠纷，应由甲乙双方协商解决或依法解决；4.2第三方就其履行合同过程中产生的责任，向甲乙双方承担有限责任，责任限额为第三方从甲乙双方取得的报酬总额；4.3第三方对于因其故意或重大过失导致的甲乙双方的损失，应承担无限责任。第五条：第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方均为独立的主体，各自承担各自的法律责任；5.2第三方不视为甲乙双方的代理人、合作伙伴或雇佣关系；5.3甲乙双方与第三方之间的合同，不得影响甲乙双方之间的合同履行。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约的，甲乙双方有权选择向第三方主张违约责任或要求第三方承担损害赔偿责任；6.2甲乙双方因第三方违约遭受损失的，有权要求第三方赔偿；6.3第三方违约的，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第七条：第三方信息的保密7.1第三方应对其从甲乙双方获取的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露；7.2违反保密义务的，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方的损失。第八条：不可抗力8.1因不可抗力导致第三方无法履行合同的，第三方不承担违约责任；8.2不可抗力事件发生后，第三方应立即通知甲乙双方，并提供相关证明文件。第九条：法律适用及争议解决9.1本合同及第三方介入相关事项，适用中华人民共和国法律；9.2因本合同及第三方介入相关事项产生的争议，甲乙双方应友好协商解决；9.3协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：附则10.1本合同及第三方介入相关事项的修正，自双方签字（或盖章）之日起生效；10.2本合同及第三方介入相关事项的修正，一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第十一条：甲方（签字）：____________乙方（签字）：____________第三方（签字）：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或机构，包括但不限于中介方、保险公司、制造商等。15.2第三方介入的条件和方式：如合同履行过程中需要第三方介入，包括但不限于保险理赔、零部件供应、技术支持等，甲乙双方应提前协商确定第三方的选择标准和程序。第十六条：第三方责任16.1第三方介入后的责任分配：第三方介入并不意味着转移甲乙双方的责任，第三方仅承担其应承担的责任。16.2第三方责任的限定：第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方的主体性质、介入程度和合同约定等因素具体确定。第十七条：第三方服务费用17.1第三方服务费用的计算方式：第三方服务费用包括但不限于零部件供应费用、技术支持费用、中介服务费用等，具体费用计算方式由甲乙双方与第三方协商确定。17.2第三方服务费用的支付方式：甲乙双方应按照与第三方的约定支付服务费用。第十八条：第三方服务质量18.1第三方应按照甲乙双方的要求及制造商的标准操作流程提供服务，确保服务质量。18.2第三方服务质量的监督与评估：甲乙双方有权对第三方的服务质量进行监督和评估，并要求第三方及时整改。第十九条：第三方违约责任19.1如第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求，第三方应承担相应的违约责任。19.2第三方违约责任的限额：第三方违约责任限额应根据甲乙双方的约定和第三方的主体性质具体确定。第二十条：第三方与甲乙方的沟通与协调20.2甲乙双方与第三方之间的争议解决：如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可依照本合同第八条的约定解决。第二十一条：第三方信息的保密21.1第三方应对甲乙双方的车辆信息、个人信息及商业秘密严格保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露。21.2第三方应采取适当的技术和管理措施，确保甲乙双方信息的安全。第二十二条：附件22.1第三方服务明细表（见附件4）22.2第三方服务费用明细表（见附件5）第二十三条：其他约定23.1本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。23.2对本合同的修改及补充，应由甲乙双方及第三方共同签署，并以书面形式确定。第二十四条：合同的份数24.1本合同正本一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。24.2副本及存根各一份，由甲乙双方及第三方分别保管。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及价格列表详细列出乙方提供的各项服务内容、服务流程、服务标准、配件价格、工时费用等，包括但不限于定期保养、故障诊断与维修、配件更换、24小时道路救援、全年免费检测等服务。附件二：甲方车辆的相关资料包括甲方车辆的购置合同、行驶证复印件、车辆型号、车架号、发动机号等信息，以证明甲方车辆的合法性和身份。附件三：乙方资质证明文件提供乙方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、维修许可证等相关资质证明文件，以证明乙方的合法经营资格。附件四：第三方供应商信息详细列出第三方供应商的名称、地址、联系方式等信息，以及第三方供应商提供的商品或服务的内容、质量标准等。附件五：保险条款如涉及保险服务，提供保险合同、保险条款、保险费用等详细信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照合同约定提供服务；2.乙方提供的服务不符合服务标准或质量要求；3.乙方未按时支付服务费用；4.甲方未按约定支付乙方服务费用；5.甲方未遵守乙方的服务流程和相关规定；6.甲方将本合同转借他人使用；7.第三方未按照约定提供商品或服务；8.第三方提供的商品或服务不符合质量要求。责任认定：1.乙方违约的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%；2.甲方违约的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照同期银行贷款利率计算；3.第三方违约的，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任；4.因违约行为导致甲乙双方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如乙方未能按照约定提供服务，甲方可以要求乙方支付违约金，例如服务费用为1000元，违约金则为100元。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指购买车辆并接受乙方提供服务的个人或单位。2.乙方：指提供汽车售后服务的公司或个体经营者。3.第三方：指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.损害赔偿：指因违约行为导致守约方遭受的直接经济损失。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。7.合同签订地：指甲乙双方签订本合同时的地点。本合同中的甲方、乙方、第三方、违约金、损害赔偿、不可抗力、合同签订地等法律名词，均按照上述解释应用于本合同的履行过程中。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出甲方车辆的所有服务项目，包括定期保养服务、故障诊断与维修服务、更换零部件服务、24小时道路救援服务和车辆美容服务等内容，以及各服务项目的具体费用。附件2：服务费用明细表详细列出各项服务费用的计算方式，包括定期保养服务、故障诊断与维修服务、24小时道路救援服务和车辆美容服务的费用计算方式，以及支付方式及时间。附件3：车辆保修条款明细表详细列出保修条款的内容，包括保修的范围及期限、保修条件的判断及处理流程等。附件4：第三方