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文档简介
轮椅保修合同范本1.甲方(买方/出租方/委托方):
名称:XX医疗器械有限公司
地址:XX省XX市XX区XX路XX号
法定代表人:张三
联系方式/p>
2.合同简介:
鉴于甲方主要从事医疗器械的销售、租赁业务,拥有丰富的市场资源和客户群体;乙方作为专业的轮椅维修服务提供商,具备多年的维修经验及良好的业界口碑,双方基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则,就甲方所销售的轮椅产品提供保修服务事宜达成以下协议:
一、背景及前提条件
1.1甲方作为轮椅的销售方,为了提高产品质量,保障消费者权益,拟为购买其轮椅产品的客户提供保修服务;
1.2乙方具备专业的轮椅维修技术和设备,具备为甲方客户提供优质保修服务的能力;
1.3双方同意按照本合同约定的条款和条件,由乙方为甲方的客户提供轮椅保修服务。
二、合作范围
2.1本合同项下的保修服务范围包括:轮椅产品在保修期内因制造或材料缺陷导致的故障或损坏;
2.2保修服务不包括:因客户使用不当、人为损坏、自然灾害等原因导致的故障或损坏。
三、合同期限
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年;
3.2合同期满后,如双方无异议,可自动续约一年。
四、双方权利与义务
4.1甲方的权利与义务:
(1)向乙方提供保修服务的轮椅产品,并确保产品符合国家标准;
(2)向客户提供保修服务的相关信息,包括但不限于保修期限、保修范围等;
(3)及时向乙方支付保修服务费用;
(4)协助乙方处理客户投诉及纠纷。
4.2乙方的权利与义务:
(1)为甲方客户提供专业的轮椅保修服务;
(2)在保修期内,按照甲方的要求及时为客户更换配件或整机;
(3)对保修服务过程中获取的客户信息予以保密;
(4)接受甲方的监督和考核,确保服务质量。
五、价格与支付条件
5.1保修服务费用由双方协商确定,具体金额详见附件一;
5.2甲方按照乙方提供的保修服务记录,按季度支付保修服务费用;
5.3乙方开具正规发票,甲方按照国家税收政策予以报销。
六、履行期限
6.1乙方应在接到甲方或客户保修请求后24小时内响应,并在72小时内完成维修;
6.2如遇特殊情况,乙方无法按时履行保修义务,应及时通知甲方并说明原因。
七、违约责任
7.1双方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任;
7.2具体违约责任详见附件二。
八、不可抗力
8.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同,不承担违约责任;
8.2受不可抗力影响的一方应及时通知对方,并提供相关证明材料。
九、争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应优先通过友好协商解决;
9.2如协商无果,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
十、其他条款
10.1本合同的附件为本合同的组成部分,具有同等法律效力;
10.2本合同未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力;
10.3本合同一式两份,双方各执一份。
十一、附则
11.1本合同自双方签字盖章之日起生效;
11.2本合同签订后,双方应按照约定履行各自的义务,共同维护双方的合法权益。
甲方(买方/出租方/委托方):XX医疗器械有限公司
乙方(卖方/承租方/服务提供方):XX轮椅维修服务有限公司
签署日期:____年____月____日
第一条合同目的与范围
本合同的主要目的是确保甲方销售的轮椅产品在保修期内得到乙方专业的维修服务,以保障客户权益,提高甲方产品的市场竞争力。具体内容包括:
1.1乙方为甲方提供轮椅产品的保修服务,确保产品质量;
1.2甲方协助乙方处理客户投诉及纠纷,共同维护双方合法权益;
1.3双方在合同有效期内,按照约定的条款和条件,履行各自的义务。
第二条定义
2.1轮椅产品:指甲方销售的、用于提供移动辅助的医疗器械;
2.2保修服务:指乙方为甲方客户提供轮椅产品的维修、更换配件等服务;
2.3保修期:指甲方与客户约定的,客户在购买轮椅产品后享受保修服务的期限。
第三条双方权利与义务
3.1甲方的权利与义务:
(1)甲方有权要求乙方按照约定提供专业的轮椅保修服务;
(2)甲方应及时向乙方支付保修服务费用;
(3)甲方应向客户提供轮椅产品的保修信息,确保客户了解保修范围和期限;
(4)甲方应协助乙方处理客户投诉及纠纷,共同维护双方合法权益;
(5)甲方不得干预乙方的维修服务过程,确保乙方独立、公正地履行保修义务;
(6)甲方应配合乙方对保修服务质量的监督和考核。
3.2乙方的权利与义务:
(1)乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的保修服务费用;
(2)乙方应在保修期内为客户提供专业的轮椅维修服务,确保产品质量;
(3)乙方应在接到保修请求后24小时内响应,并在72小时内完成维修;
(4)乙方应对保修服务过程中获取的客户信息予以保密,不得泄露给第三方;
(5)乙方应接受甲方的监督和考核,确保保修服务质量;
(6)乙方应按照约定及时为甲方客户提供更换配件或整机服务;
(7)乙方不得以任何形式向甲方客户推销非甲方产品或服务;
(8)乙方在保修期内因维修不当导致的产品损坏,应承担相应的赔偿责任。
第四条价格与支付条件
4.1保修服务费用:双方根据市场行情及乙方维修成本,协商确定保修服务费用,具体金额详见附件一;
4.2支付方式:甲方通过银行转账方式向乙方支付保修服务费用;
4.3支付时间:甲方应在每个季度结束后15个工作日内,按照乙方提供的保修服务记录,向乙方支付当季度的保修服务费用。
第五条履行期限
5.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年;
5.2保修期限:自甲方客户购买轮椅产品之日起计算,按照产品说明书及甲方与客户约定的保修期限执行;
5.3关键时间节点:双方应严格按照本合同约定的保修服务响应时间和维修时间履行义务,确保客户权益。
第六条违约责任
6.1甲方违约情形及后果:
(1)甲方未按约定向乙方支付保修服务费用的,应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金;
(2)甲方干预乙方的维修服务过程,导致保修服务质量受损的,应承担相应的赔偿责任;
(3)甲方未按约定提供保修信息的,导致客户权益受损的,应承担相应的赔偿责任。
6.2乙方违约情形及后果:
(1)乙方未按约定提供保修服务的,应按逾期未提供服务金额的千分之五向甲方支付违约金;
(2)乙方在保修期内因维修不当导致产品损坏的,应承担相应的赔偿责任,包括但不限于更换配件、整机或退还保修服务费用;
(3)乙方泄露客户信息的,应承担相应的法律责任,并向甲方支付违约金;
(4)乙方未按约定时间履行保修义务的,应向甲方支付违约金,并采取补救措施,确保客户权益。
6.3双方同意,违约金不足以弥补对方损失的,违约方应承担相应的赔偿责任。具体违约金及赔偿标准详见附件二。
第七条不可抗力
7.1不可抗力指在合同履行过程中,由于不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况所导致的事件,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水、台风等)、社会事件(如战争、罢工、政府行为等)。
7.2发生不可抗力事件时,受影响的一方应立即通知对方,并提供相关证明材料。受不可抗力影响的一方在履行合同过程中,可以部分或全部免除责任,但需根据不可抗力对合同履行的影响程度,双方协商确定责任免除的具体范围。
7.3双方应共同努力,减少不可抗力事件对合同履行的影响。在不可抗力事件结束后,受影响的一方应尽快恢复合同履行。
第八条争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应优先通过友好协商解决;
8.2若协商无果,双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼;
8.3在诉讼过程中,双方应继续履行合同,除非人民法院另有判决;
8.4争议解决过程中产生的诉讼费、律师费等费用,由败诉方承担,除非双方另有约定。
8.5本合同约定的争议解决方式对双方具有法律约束力,任何一方不得单方面改变争议解决方式。如有违反,应承担相应的法律责任。
第九条其他条款
9.1通知方式:双方就本合同履行过程中的相关事宜,应以书面形式进行通知。通知送达对方指定地址即为有效送达;
9.2合同变更:本合同签订后,如双方同意变更合同内容,应签订书面变更协议,并作为本合同的补充部分;
9.3终止条件:在以下情况下,一方有权书面通知另一方终止本合同:
(1)对方严重违反本合同,导致合同无法继续履行;
(2)对方发生破产、清算、解散等情形,丧失合同履行能力;
(3)双方协商一致,决定终止本合同。
9.4本合同终止后,双方仍应履行合同终止前的义务,包括但不限于支付未结清的
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