政务服务中心外包合同范本

政务服务中心外包合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX政务服务中心

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：XX政务服务中心官方公布的联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：XX信息技术服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：XX信息技术服务有限公司官方公布的联系方式

合同简介：

鉴于甲方作为承担XX地区政务服务职能的重要机构，致力于为公众提供高效、便捷的政务服务；乙方作为一家具备丰富信息技术服务经验和专业团队的公司，拥有成熟的外包服务经验和良好的信誉。为了提高甲方政务服务水平，优化资源配置，降低运营成本，甲乙双方经友好协商，达成以下合同：

甲方基于对乙方在信息技术服务领域的专业能力及良好口碑的认可，决定将政务服务中心的部分业务外包给乙方。乙方承诺在合同约定的范围内，为甲方提供高质量、高效率的外包服务。双方通过明确合同条款，确保合同的有效履行，以实现共赢。

本合同主要约定了甲乙双方在合作过程中的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等事项，旨在确保双方在公平、公正、互利的基础上开展合作，为XX地区的公众提供优质、高效的政务服务。

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日。在合同有效期内，双方应严格按照约定履行各自的权利与义务，共同维护合同约定的合作关系。如双方在合同履行过程中出现争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方通过将政务服务中心的部分业务外包给乙方，以提高政务服务效率，降低运营成本，提升公众满意度。具体内容包括但不限于：信息化系统建设与维护、数据管理、呼叫中心服务、现场咨询服务等。乙方应根据甲方需求，提供专业、高效的外包服务，确保政务服务工作的顺利进行。

第二条定义

1.政务服务：指甲方负责办理的各项行政审批、公共服务等业务。

2.外包服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的政务服务中心相关业务的服务。

3.信息化系统：指甲方提供的用于处理政务服务的计算机硬件、软件及网络设施。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供政务服务外包服务，并对服务质量进行监督、检查。

（2）甲方有权根据实际情况调整外包服务范围，但需提前通知乙方，并经双方协商一致。

2.义务：

（1）甲方应向乙方提供必要的业务培训，确保乙方员工具备提供政务服务的能力。

（2）甲方应及时支付乙方服务费用。

（3）甲方应保证乙方在提供服务过程中，遵守国家法律法规及甲方内部管理制度。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的业务支持，以便更好地提供服务。

2.义务：

（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供专业、高效的政务服务外包服务。

（2）乙方应保证所提供服务的安全性、保密性，确保甲方数据安全。

（3）乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

（4）乙方应积极配合甲方的监督、检查工作，对存在的问题及时整改。

（5）乙方在合同履行过程中，如涉及甲方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应严格保密，不得泄露。如有违反，应承担相应法律责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方根据合同约定，乙方为甲方提供的外包服务费用为【】元/月，具体价格可根据服务内容、工作量等因素进行调整，但需双方协商一致。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式支付乙方服务费用。

3.支付时间：甲方应在每月最后一个工作日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。

第五条履行期限

1.本合同自【】年【】月【】日起生效，有效期为【】年，至【】年【】月【】日止。

2.乙方应在合同生效后【】个工作日内，完成相关服务人员的培训及工作交接。

3.双方应按照合同约定，确保在履行期限内的各项服务顺利进行。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应自逾期之日起，按逾期金额的【】%向乙方支付违约金。

2.甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按合同约定提供外包服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当月服务费用的【】%。

2.乙方在提供服务过程中，因故意或重大过失导致甲方或第三方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私等敏感信息的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，并支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。

4.乙方在合同履行过程中，如存在违反法律法规、甲方管理制度等行为，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。同时，乙方应承担因此给甲方造成的损失。

第七条不可抗力

1.不可抗力指在合同履行期间，由于不可预见、不可避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为等，导致一方或双方无法履行或部分履行合同义务。

2.发生不可抗力情况时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力情况持续期间，受影响方的合同履行义务将相应暂停，且不承担违约责任。

3.双方应尽最大努力减少不可抗力造成的损失。在不可抗力情况消除后，双方应协商恢复合同的履行，并可根据实际情况适当延长合同履行期限。

第八条争议解决

1.双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解仍不能解决争议，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

5.争议解决费用由败诉方承担，若双方均有责任，则由双方按照责任比例分担。

(2)争议解决：本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

(3)通知与送达：本合同项下的任何通知或文件，应以书面形式送达对方指定的地址。如以邮寄方式送达，挂号寄出后的第三个工作日视为送达。

(4)合同的变更、解除和终止：

a.任何一方要求变更或解除合同时，应提前30天以书面形式通知对方，经双方协商一致后，方可变更或解除合同。

b.在合同履行期间，如因不可抗力或其他原因导致一方不能履行或不能完全履行合同义务，另一方有权要求终止或解除合同。

c.在合同履行期间，如一方明确表示或以行为表明不履行合同主要义务，另一方有权要求终止或解除合同。

d.合同终止或解除后，双方应按合同约定处理合同终止或解除后的相关事宜。

(5)合同的效力：

a.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

b.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

(6)其他：

a.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

b.本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

7.签署：