DB52T 1401.9-2019 山地旅游 第9部分：温泉旅游设施与服务规范

DB52DB52/T1401.9—2019温泉旅游设施与服务规范Mountaintourism—Part9：Tourismfacilitiesandservicestandardsofhotspring2019-04-30发布2019-11-01实施贵州省市场监督管理局发布I 1 1 2 2 3 7 8 8 9 1本标准规定了贵州山地温泉的山地环境要求、水资源开发与评价、功能区域与设施、设备要求、GB/T18204.9游泳池水微生物检验GB/T18204.10游泳池水微生物检验LB/T001-1995旅游饭店LB/T016-2017温泉旅游DB52/T1174贵州省乡村旅游客栈服务质量2从地下自然涌出或人工钻井取得且水温≥25℃,并含有对人体健康有益的微量元素的一种或多种4温泉山地环境要求、水资源开发与温泉泉质34.1.1应考虑山地温泉项目所在地的山地环境，并根据山地温泉多为沉积岩温泉的特点，温泉4.1.3应按照GB/T116154.1.7应根据山地户外环境海拔高差因素，充分规划设计解决山地温泉相关服务区域的恒温、4.1.8应充分考虑山地户外温泉池必经通道在不同季节的保温需求，宜采用温泉废弃水循环利4.2温泉水资源开发4.2.2开发企业应考虑温泉打井开采水资源交替利用以避免过度开采水资源，在进行水资源开4.2.5利用温泉水进行化妆品、护肤品（如爽肤水、润肤水、含有温泉水的乳霜等）的生产和4.2.7应充分利用尾水和弃水，使用后的温泉水，应在不改变温泉泉质情况下进行科学处理，45.2.1.1温泉接待区应位于温泉经营场所正门附近，应帮助游客进行合理项目推荐，并5.2.1.3温泉接待区应设有中、英文对照温泉旅游营业场所全景图、温泉水资源、水温、泉质、功效5.2.2.1室内应整洁明亮，应配备与接待能力相适应的桌椅，提供5.2.2.2室外休息区，山地坡度休息区应视季节和气候状况，配备与营业场所主体设施格调相协调的5.2.3.1应分设男女更衣室、无障碍更衣室、转换更衣间，分设更衣区间，设置号牌。宜配备独立更5.2.4.1通往温泉泡池必经通道上应设强制消毒区域：应设强制浸脚消毒池，浸脚消毒池的余氯含量5.2.4.2宜在通道上配备喷雾式或喷淋式全身消毒系统，地面应采用隐蔽式排水设施，地板应采用防55.2.5.2室外温泉池应有遮阳、防雨设施，设有紫外线灭蚊灯，位于绿化环境中的泡池周围应采用必5.2.5.3温泉池应配有相应的台阶及扶手，池边光滑、无棱角，温泉池边沿应使用防滑、防腐材料铺5.2.5.6所有温泉池泉温、泉质应实时动态监控，采用符合要求的化学试纸采温泉池中心区水进行水5.2.5.8可适当增加池内水景灯和露天装饰灯及背景音乐，池内水景灯使用抗压、防潮、高强度绝缘5.2.6.3应配备防滑扶手、挂钩，冷热水标识明显，宜配备洗发水、沐浴露等，并符合GB/T296795.2.6.5应配备梳妆区，配备钢化玻璃化妆镜、座椅，宜提供化妆棉、棉棒、吹风机、电子秤、干衣5.2.7.3卫生间应以3:1的比例设蹲便器和坐便器，女性卫生间隔间数量与男性卫生间隔间数量为2:1，隔间内应设扶手、垃圾桶，宜设环保型厕纸，设坐便器的隔间应设一次性马桶垫纸5.2.7.5温泉经营场所内所有卫生间应有第三卫生间和无障碍卫生间，洗手区宜设在该类卫生间隔间5.2.8.1设置在温泉营业场所附近，其面积、车位与营业场所接待规模相适应，应分设旅游大巴与自65.2.8.2宜配备停车场车位自动计数系统，室内停车场应光线充足，通风良好，应配备车位提示、火5.2.8.3应配备与其接待能力相适应的无障碍专用停车位和特种车辆停车位，该类停车位应设在便于5.3.1.2应以本地食材为主，宜适当配备本地特色餐食和西餐。餐厅规模、装饰应与温泉场所环境相根据温泉经营场所规模适当配备便利店、咖啡厅、运动馆等休闲放松场所，其经营和服务应符合5.3.4.1应在各区域设置紧急疏散通道和安全通道，配备应急供电设施和供水系统，明示疏散流程和76.2.1应设立康养医疗服务科室或疗养诊所、疗养院，其工作人员应获得与该项活6.2.2采用中药材加料温泉和温泉药浴方式浸泡温泉和安排餐饮膳食进行康体、疗6.3.1应根据山地温泉独特的医疗保健功能，针对不同区位、不同井位、不同水质GB/T11615、GB/T13727、LB/T6.3.2应设立医疗服务科室或医疗专科，具备相应的医疗机构资质证书，其工作人6.4.1如温泉场所具有康养、医疗性质并展开相应温泉项目和医养、康养疗效实验6.4.2医养温泉和康养温泉应注意隐私保护，兼顾已有泡池区域普通游客的疾病预6.5.1开展水疗服务项目应由专业美疗师、水、光线、芳香精油和音乐等多个元素6.5.2开展儿童SPA项目的应主6.6.1宜根据山地特色开展以绿色、生态、环保的低碳健康运动娱乐项目，与医养6.6.2宜考虑山地特色环境、田园风光，尤其是海拔高差所带来的负氧离子含量、87.1.1应建立现代化企业的管理机制，建立完整的员工手册，有完善的规章制7.2.3所有温泉池区域应配有一定数量的紧急救护员和相应设备。专职救护员7.2.5温泉池服务人员应对来自低海拔地区宾客进行山地温泉池适应能力判断7.2.6营养餐服务人员，针对温泉服务项目的营养餐服务应持有国家人力和社7.2.7康养温泉和医养温泉相关的餐食配套应遵循相关项目的康养建议、医嘱7.2.8停车场服务人员负责停车场管理和安全巡查工作，设检查、巡查时间表7.2.12客房服务人员的服务应符合GB/T14308、LB98.2.6医养温泉服务项目和康养温泉服务项目，及温泉经营场所内开展相关项目疗效9.1.2温泉企业专职人员应严格执行监测计划并记录，定期进行质量分析，每年由旅游主管部），9.2.2应建立温泉经营网站，宜与主流旅游服务平台和医疗平台建立链接，设立投诉电子信箱9.2.3诚恳对待宾客的投诉。认真及时地处理宾客的意见和建议，建立投诉记录档案，将处理1234>43℃注：贵州自涌温泉资源和钻井地热水资源数量比为4:6。泉温在（15～70）℃区间内，其中以（40～60）℃为主。112122551151155555氰化物（以CN-计）/(mg/L)≤汞（Hg）/(mg/L)≤砷（As）/(mg/L)≤铅（Pb）/(mg/L)≤镉（Cb）/(mg/L)≤