2024年旅游服务合同的复杂规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服务合同的复杂规定本合同目录一览第一条合同主体与权利义务1.1甲方（旅游者）的权利与义务1.1.1甲方应按照约定时间提供完整个人信息1.1.2甲方有权按照合同约定参加旅游活动1.1.3甲方应遵守旅游纪律，不得影响他人旅游体验1.2乙方（旅行社）的权利与义务1.2.1乙方应按照合同约定提供旅游服务1.2.2乙方应确保甲方的人身安全1.2.3乙方应及时处理甲方在旅游过程中遇到的问题第二条旅游行程与服务内容2.1旅游行程安排2.1.1具体行程安排及景点介绍2.1.2交通工具及住宿安排2.1.3餐饮及娱乐活动安排2.2旅游服务内容2.2.1导游服务2.2.2交通协助2.2.3住宿安排2.2.4餐饮服务2.2.5应急处理及保险服务第三条费用与支付3.1旅游费用3.1.1旅游费用的构成3.1.2旅游费用的支付方式3.1.3旅游费用的退还与变更政策3.2额外费用3.2.1甲方自行产生的额外费用3.2.2因不可抗力导致的额外费用3.2.3乙方应提前告知甲方可能产生的额外费用第四条旅游时间的变更与取消4.1甲方要求变更旅游时间4.1.1甲方应提前通知乙方4.1.2乙方应根据实际情况调整旅游行程4.2甲方要求取消旅游4.2.1甲方应按照约定时间提前通知乙方4.2.2乙方应根据实际情况处理取消事宜第五条不可抗力与意外事件5.1不可抗力事件5.1.1不可抗力事件的认定5.1.2不可抗力事件导致的旅游变更或取消5.2意外事件5.2.1意外事件的认定5.2.2意外事件导致的旅游变更或取消第六条违约责任6.1甲方违约6.1.1甲方未按照约定时间提供个人信息6.1.2甲方未按照约定时间支付旅游费用6.1.3甲方在旅游过程中违反旅游纪律6.2乙方违约6.2.1乙方未按照合同约定提供旅游服务6.2.2乙方未确保甲方的人身安全6.2.3乙方未及时处理甲方在旅游过程中遇到的问题第七条争议解决7.1双方应友好协商解决合同争议7.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼第八条隐私保护8.1乙方应保护甲方个人信息的安全与保密8.2未经甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方个人信息第九条合同的生效、修改与解除9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效9.2合同的修改与解除应书面协议，并由双方签字（或盖章）确认第十条其他约定10.1双方同意本合同未尽事宜，可另行协商补充10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体与权利义务1.1甲方（旅游者）的权利与义务1.1.1甲方应按照约定时间提供完整个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。1.1.2甲方有权按照合同约定参加旅游活动，并享受乙方提供的各项服务。1.1.3甲方应遵守旅游纪律，不得影响他人旅游体验，包括但不限于不迟到、不擅自离团、不破坏景点设施等。1.2乙方（旅行社）的权利与义务1.2.1乙方应按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于景点门票、交通、住宿、餐饮、导游等。1.2.2乙方应确保甲方的人身安全，采取必要的安全措施，预防意外事故的发生。1.2.3乙方应及时处理甲方在旅游过程中遇到的问题，包括但不限于提供必要的协助、安排医疗救治等。第二条旅游行程与服务内容2.1旅游行程安排2.1.1具体行程安排及景点介绍，包括但不限于出发时间、景点游览顺序、住宿地点等。2.1.2交通工具及住宿安排，包括但不限于航班、火车、长途汽车、酒店等。2.1.3餐饮及娱乐活动安排，包括但不限于团餐、特色美食、演出门票等。2.2旅游服务内容2.2.1导游服务，包括但不限于景点讲解、行程协调、应急处理等。2.2.2交通协助，包括但不限于机场/火车站接送、行李搬运等。2.2.3住宿安排，包括但不限于酒店预订、房间分配等。2.2.4餐饮服务，包括但不限于早餐、正餐、特色美食等。2.2.5应急处理及保险服务，包括但不限于意外伤害保险、医疗救援等。第三条费用与支付3.1旅游费用3.1.1旅游费用的构成，包括但不限于旅游服务费、景点门票费、交通费、住宿费、餐饮费等。3.1.2旅游费用的支付方式，包括但不限于线上支付、线下支付、银行转账等。3.1.3旅游费用的退还与变更政策，包括但不限于提前取消或变更行程的退款/补款政策、未按约定时间取消或变更的退款/补款政策等。3.2额外费用3.2.1甲方自行产生的额外费用，包括但不限于个人消费、购物、小费等。3.2.2因不可抗力导致的额外费用，包括但不限于自然灾害、政策变动等。3.2.3乙方应提前告知甲方可能产生的额外费用，包括但不限于自费项目、特色活动等。第四条旅游时间的变更与取消4.1甲方要求变更旅游时间4.1.1甲方应提前通知乙方，包括但不限于出发日期、行程安排等。4.1.2乙方应根据实际情况调整旅游行程，包括但不限于航班、火车、酒店等。4.2甲方要求取消旅游4.2.1甲方应按照约定时间提前通知乙方，包括但不限于取消原因、取消时间等。4.2.2乙方应根据实际情况处理取消事宜，包括但不限于退款、补款等。第五条不可抗力与意外事件5.1不可抗力事件5.1.1不可抗力事件的认定，包括但不限于自然灾害、政策变动、社会动乱等。5.1.2不可抗力事件导致的旅游变更或取消，包括但不限于航班取消、景点关闭、行程调整等。5.2意外事件5.2.1意外事件的认定，包括但不限于意外伤害、突发疾病、交通事故等。5.2.2意外事件导致的旅游变更或取消，包括但不限于医疗救治、行程调整、保险理赔等。第六条违约责任6.1甲方违约6.1.1甲方未按照约定时间提供个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系方式等。6.1.2甲方未按照约定时间支付旅游费用。6.1.3甲方在旅游过程中违反旅游纪律，包括但不限于迟到、擅自离团、破坏景点设施等。6.2乙方违约6.2.1乙方未按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于景点门票、交通、住宿、餐饮、导游等。6.2.2乙方未确保甲方的人身安全，采取必要的安全措施，预防意外事故的发生。6.2.3乙方未及时第八条争议解决8.1双方应友好协商解决合同争议。8.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条隐私保护9.1乙方应保护甲方个人信息的安全与保密，不得泄露给无关第三方。9.2未经甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方个人信息，包括但不限于姓名、联系方式等。第十条合同的生效、修改与解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的修改与解除应书面协议，并由双方签字（或盖章）确认。第十一条违约金11.1如甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式如下：11.1.1违约金为旅游费用的10%，但不少于人民币1000元。11.1.2甲方未按约定时间支付旅游费用的，从逾期之日起，按日加收应付旅游费用总额的1%作为滞纳金。11.2如乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式如下：11.2.1违约金为旅游费用的10%，但不少于人民币1000元。11.2.2乙方未按约定时间提供旅游服务的，从逾期之日起，按日加收应付旅游服务费用总额的1%作为滞纳金。第十二条旅游保险12.1甲方应自行购买旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。12.2乙方应协助甲方购买旅游保险，并提供必要的保险理赔服务。第十三条特殊条款13.1如果旅游目的地国家或地区发生战争、动乱、疫情等特殊情况，导致旅游无法进行，乙方有权取消或变更旅游行程。13.2如因特殊原因导致旅游行程取消或变更，乙方应退还甲方已支付的旅游费用，但不予承担其他赔偿责任。第十四条完整协议14.1本合同（包括附件）构成甲乙双方之间关于旅游服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2本合同的附件包括旅游行程单、服务标准说明、费用明细等，是本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方之外的参与旅游服务的其他个人或组织，包括但不限于导游、司机、酒店工作人员、保险公司、医疗机构等。1.2第三方介入是指在旅游过程中，第三方根据其职责和义务为甲方提供服务，并可能对甲方的权益产生影响。第二条第三方责任2.1第三方应按照其职责和义务提供服务，并确保服务的安全性和质量。2.2第三方在提供服务过程中造成甲方损害的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.3第三方对甲方的个人信息保密，不得泄露给无关方。第三条第三方责任限额3.1乙方向甲方明确告知第三方的责任限额，以便甲方了解和评估风险。3.2第三方责任限额包括但不限于第三方造成的损害赔偿金额、第三方应承担的违约金等。3.3乙方向甲方提供第三方的责任限额的证明文件，如保险单等。第四条第三方介入的协调与处理4.1甲方在旅游过程中如遇第三方服务问题，应及时通知乙方。4.2乙方应在接到甲方通知后，及时协调第三方解决问题。4.3如果乙方无法解决第三方服务问题，甲方有权向第三方直接提出权益主张。第五条第三方介入的额外条款与说明5.1乙方应在与第三方签订合同时，明确第三方的服务标准、质量要求、责任限额等。5.2乙方应将第三方的服务标准、质量要求、责任限额等告知甲方。5.3甲方在签订本合同时，视为已阅读并同意第三方的服务标准、质量要求、责任限额等。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方之间不存在合同关系，第三方对甲方的权益不承担保证责任。6.2第三方与乙方之间存在合同关系，第三方应按照乙方的要求提供服务。6.3乙方对第三方提供的服务不承担保证责任，但应协助甲方解决第三方服务问题。第七条第三方介入的变更与取消7.1如果甲方要求变更或取消第三方服务，乙方应根据实际情况协调处理。7.2因甲方要求变更或取消第三方服务产生的额外费用，由甲方承担。7.3因不可抗力或意外事件导致变更或取消第三方服务，乙方应及时通知甲方。第八条争议解决8.1甲方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、修改与解除9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的修改与解除应书面协议，并由双方签字（或盖章）确认。第十条第三方介入的告知义务10.1乙方应在旅游开始前，向甲方告知所有涉及第三方服务的相关信息。10.2乙方应确保甲方了解第三方服务的内容、范围、责任限额等。第十一条第三方介入的履行监督11.1乙方应对第三方提供的服务进行监督，确保第三方履行合同义务。11.2乙方应对第三方服务中出现的问题进行及时处理，保障甲方权益。第十二条甲方权益保护12.1甲方应了解并关注第三方服务中的权益保护措施。12.2甲方在旅游过程中，如遇第三方服务问题，应及时向乙方或第三方提出权益主张。第十三条第三方服务的评价与反馈13.1甲方应对第三方提供的服务进行评价与反馈。13.2乙方应根据甲方评价与反馈，及时调整第三方服务，提高服务质量。第十四条完整协议14.1本合同（包括附件）构成甲乙双方之间关于旅游服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2本合同的附件包括旅游行程单、服务标准说明、费用明细等，是本合同不可分割的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程单详细列出旅游行程的时间、地点、活动安排等信息，包括出发、返回的时间及地点。附件二：服务标准说明详细描述乙方提供服务的标准，包括但不限于住宿、餐饮、交通、导游等方面的服务等级和质量要求。附件三：费用明细详细列出旅游费用的构成，包括服务费、交通费、住宿费、餐饮费、门票费等。附件四：保险单提供甲方购买的旅游保险单副本，明确保险范围、保险金额、保险公司联系方式等信息。附件五：第三方服务协议明确第三方服务的范围、内容、质量要求、责任限额等信息，包括第三方与乙方的合同条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间提供个人信息，导致乙方无法按时安排旅游行程。2.甲方未按照约定时间支付旅游费用，导致乙方无法按时提供旅游服务。3.甲方在旅游过程中违反旅游纪律，影响其他游客的旅游体验。4.乙方未按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于景点门票、交通、住宿、餐饮、导游等。5.乙方未确保甲方的人身安全，导致甲方在旅游过程中受到损害。6.乙方未及时处理甲方在旅游过程中遇到的问题，包括但不限于提供必要的协助、安排医疗救治等。违约责任认定标准：1.甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为旅游费用的10%，但不少于人民币1000元。2.乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为旅游费用的10%，但不少于人民币1000元。3.因不可抗力或意外事件导致违约的，根据实际情况协商解决。示例说明：1.如果甲方未按约定时间支付旅游费用，乙方可以要求甲方支付违约金，同时有权取消旅游行程。2.如果乙方未按照合同约定提供旅游服务，甲方可以要求乙方支付违约金，并有权要求乙方赔偿因此造成的额外损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政策变动等。2.意外