2024年智能家居维修服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居维修服务协议本合同目录一览第一条：定义与术语1.1合同双方1.2智能家居设备1.3维修服务1.4服务期限第二条：服务内容2.1设备维护2.2故障排查2.3维修更换2.4技术支持第三条：服务流程3.1报修流程3.2故障诊断3.3维修实施3.4服务反馈第四条：服务时间与响应4.1服务时间4.2应急响应4.3预约安排4.4上门时间第五条：维修质量与保修政策5.1维修质量5.2保修期限5.3保修范围5.4保修服务第六条：服务费用6.1服务收费6.2配件费用6.3额外服务6.4支付方式第七条：用户义务7.1配合维修7.2提供信息7.3设备保护7.4费用承担第八条：保密条款8.1保密义务8.2保密期限8.3例外情况8.4泄露后果第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解程序9.3法律适用9.4诉讼管辖第十条：违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3损害赔偿10.4合同解除第十一条：不可抗力11.1不可抗力11.2影响范围11.3责任免除11.4通知义务第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更12.2终止条件12.3剩余服务12.4终止后的权利义务第十三条：附则13.1合同生效13.2合同份数13.3附件说明13.4修改与补充第十四条：其他约定14.1技术培训14.2售后服务14.3维修记录14.4客户资料第一部分：合同如下：第一条：定义与术语1.1合同双方1.2智能家居设备本合同所指智能家居设备包括但不限于：灯光控制系统、窗帘控制系统、温度控制系统、安防监控系统、音响系统、智能锁等。1.3维修服务维修服务包括但不限于：设备检测、故障排查、配件更换、软件升级、技术支持等。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第二条：服务内容2.1设备维护服务商应定期对用户的智能家居设备进行维护，确保设备正常运行。2.2故障排查用户在使用过程中遇到设备故障，应及时通知服务商。服务商接到通知后，应在4小时内响应，并根据实际情况安排维修。2.3维修更换服务商负责对用户的智能家居设备进行维修或更换故障配件。2.4技术支持第三条：服务流程3.1报修流程3.2故障诊断服务商接到报修后，应及时与用户沟通，了解设备故障情况，进行初步诊断。3.3维修实施服务商根据故障诊断结果，安排维修人员上门为用户进行维修。3.4服务反馈维修完成后，服务商应向用户询问服务满意度，并进行记录。第四条：服务时间与响应4.1服务时间服务商提供维修服务的时间为每周一至周日，上午9点至下午6点。4.2应急响应如用户设备出现紧急故障，服务商应在1小时内响应，并尽快安排维修。4.3预约安排用户如需上门服务，应提前与服务商预约，服务商根据用户需求安排上门时间。4.4上门时间维修人员上门时间为预约时间的±30分钟内。第五条：维修质量与保修政策5.1维修质量服务商承诺，维修过程中所使用的配件均为原厂正品，确保维修质量。5.2保修期限维修完成后，设备享有____个月的保修期限。5.3保修范围保修范围包括但不限于：维修过程中所更换的配件、维修过程中涉及到的相关设备。5.4保修服务在保修期内，如设备出现同一故障，服务商应提供免费维修服务。第六条：服务费用6.1服务收费服务收费标准如下：（1）设备维护：每次____元；（2）故障排查：每次____元；（3）维修更换：根据实际更换配件价格收取；（4）技术支持：每次____元。6.2配件费用配件费用根据市场价格及实际更换配件确定。6.3额外服务如用户需额外服务，双方可协商确定服务费用。6.4支付方式用户可采用现金、转账等方式支付服务费用。第八条：保密条款8.1保密义务除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同解除或终止之日起____年失效。8.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供本合同的；（2）第三方通过合法途径获得本合同内容的；（3）本合同的保密义务因违反法律法规而失效的。8.4泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条：争议解决9.1协商解决双方应本着友好协商的原则，解决本合同履行过程中的争议。9.2调解程序如协商不成，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.4诉讼管辖本合同纠纷的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十条：违约责任10.1违约情形一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约。10.2违约责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.3损害赔偿损失赔偿额应当包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。10.4合同解除一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第十一条：不可抗力11.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2影响范围不可抗力事件影响本合同的履行，导致合同无法履行或者变得过于困难的，双方应立即协商解决。11.3责任免除因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免于承担违约责任。11.4通知义务一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更双方协商一致，可以变更本合同的条款。12.2终止条件本合同期满或者双方协商一致解除本合同。12.3剩余服务合同终止后，服务商应按照约定完成剩余服务。12.4终止后的权利义务合同终止后，双方仍应履行本合同终止前产生的义务，并承担相应的法律责任。第十三条：附则13.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3附件说明本合同附件包括智能家居设备清单、服务记录等。13.4修改与补充本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1技术培训服务商应为用户提供必要的技术培训，确保用户正确使用智能家居设备。14.2售后服务本合同约定的售后服务包括但不限于：设备维护、软件升级、技术支持等。14.3维修记录服务商应记录每次维修的时间、地点、维修人员、维修内容等信息，以备查询。14.4客户资料服务商应妥善保管用户的客户资料，未经用户同意，不得向第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、维修配件供应商、监管机构、调解机构、诉讼对方等。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入（1）甲乙方协商不成，需要第三方调解的；（2）甲乙方一方或双方对第三方提供的服务、配件等有异议，需要第三方解释或确认的；（3）本合同履行过程中，出现法律诉讼，需要第三方参与的；（4）其他甲乙方双方约定需要第三方介入的情形。2.2第三方选择甲乙方应共同选择合适的第三方，如协商不成，可向所在地的人民调解委员会申请调解，或向法院提起诉讼。第三条：第三方责任3.1第三方责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额为第三方介入事项的实际费用。3.2第三方责任范围第三方在本合同履行过程中的责任范围包括但不限于：（1）提供必要的维修、技术支持等服务；（2）对甲乙方之间的争议进行调解、确认或裁决；（3）在法律诉讼中，提供证据、出庭作证等；（4）其他甲乙方双方约定的责任范围。第四条：第三方权利与义务4.1第三方权利第三方享有介入甲乙方合同履行过程、获取相关资料和信息、要求甲乙方提供必要协助等权利。4.2第三方义务第三方应按照甲乙方的约定，提供相关服务，并保密甲乙方的商业秘密。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是基于本合同约定而产生的合同关系。5.2第三方与甲乙方其他合同关系第三方与甲乙方之间除本合同外的其他合同关系，不影响本合同的履行。第六条：第三方介入后的争议解决6.1第三方介入后的争议解决如第三方介入后，甲乙方仍就本合同履行产生争议，可依法向行政机关、司法机关申请解决。6.2第三方作为被告时的责任如第三方作为被告，甲乙方有权要求第三方承担违约责任或损害赔偿责任。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入的终止第三方介入事项完成后，第三方对本合同的履行不再具有影响。7.2第三方介入终止后的义务第三方介入终止后，应及时退还甲乙方的相关资料和信息，并继续保密。第八条：附件本合同附件包括但不限于：第三方名单、第三方服务协议、第三方责任保险等。第九条：补充与修订本合同未尽事宜，甲乙方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十条：合同的生效、终止与解除10.1合同生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止本合同终止条件如下：（1）合同期满；（2）甲乙方协商一致解除本合同；（3）法律规定合同终止的其他情形。10.3合同解除合同解除后，甲乙方应按照本合同约定承担相应的责任。第十一条：法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决甲乙方如就本合同履行发生争议，应协商解决；协商不成时，可以向所在地人民法院提起诉讼。第十二条：合同份数与保管12.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同保管甲乙双方应妥善保管本合同，不得泄露合同内容。第十三条：其他约定甲乙双方如有其他约定，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能家居设备清单详细列出合同中涉及的智能家居设备名称、型号、数量等信息。附件二：服务记录记录服务商为用户提供的每一次服务的时间、地点、服务内容、配件更换等信息。附件三：第三方名单列出合同中约定的第三方名单，包括第三方类型、名称、联系方式等信息。附件四：第三方服务协议详细列出第三方与甲乙方的服务协议内容，包括服务范围、责任限额、服务费用等信息。附件五：第三方责任保险提供第三方责任保险的保单复印件，以证明第三方承担的责任限额。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲乙双方未履行合同约定的义务；2.甲乙双方违反合同条款，导致合同无法履行；3.甲乙双方延迟履行合同义务，超过合同约定的期限；4.甲乙双方提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准；5.甲乙双方泄露合同保密信息。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同；2.违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；3.违约方的赔偿责任范围包括但不限于：直接损失、间接损失、预期利益等；4.违约方应按照合同约定承担相应的违约金或损害赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间提供智能家居设备，导致乙方无法正常使用，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任，包括赔偿乙方因此遭受的直接损失（如租金损失）、间接损失（如业务机会损失）等。说明三：法律名词及解释：1.智能家居设备：指本合同中涉及的智能家居产品，如灯光控制系统、窗帘控制系统、温度控制系统等。2.维修服务：指本合同中服务商为用户提供的设备维修、故障排查、配件更换等服务。3.服务期限：指本合同的有效期，自合同生效之日起计算。4