2024人工智能-智能客服系统开发与部署协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.2智能客服系统1.3开发与部署第二条：合同主体2.1甲方信息2.2乙方信息第三条：系统开发3.1开发内容3.2开发周期3.3技术标准第四条：系统部署4.1部署范围4.2部署时间4.3部署验收第五条：知识产权5.1知识产权归属5.2乙方义务第六条：技术支持与维护6.1技术支持期限6.2维护服务内容第七条：合同价格与支付7.1合同价格7.2支付方式7.3支付时间第八条：违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条：保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条：适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条：其他约定14.1双方其他约定14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.3开发与部署：包括系统的需求分析、设计、编码、测试、上线和后期优化等全流程工作。第二条：合同主体2.1甲方信息：甲方全称：__________甲方地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.2乙方信息：乙方全称：__________乙方地址：__________联系人：__________联系电话：__________第三条：系统开发3.1开发内容：乙方根据甲方的实际需求，为甲方定制开发智能客服系统。3.2开发周期：自合同签订之日起，预计开发周期为____个月。（1）能够处理常见的客户咨询，准确率不低于90%；（2）支持多轮对话，能够根据客户意图进行深入交流；（3）具备知识库管理功能，能够快速响应用户的查询请求；第四条：系统部署4.1部署范围：智能客服系统将部署在甲方的服务器上。4.2部署时间：乙方应在合同约定的开发周期完成后，尽快完成系统的部署工作。4.3部署验收：甲方应在系统部署完成后，对系统进行验收，确认系统满足合同约定的技术标准后，视为系统部署成功。第五条：知识产权5.1知识产权归属：智能客服系统的一切知识产权，包括软件著作权、专利权等，归乙方所有。5.2乙方义务：乙方应保证甲方在使用智能客服系统时，不侵犯第三方的知识产权。第六条：技术支持与维护6.1技术支持期限：自系统部署成功之日起，乙方提供一年的免费技术支持服务。6.2维护服务内容：乙方负责系统的日常运维工作，包括系统监控、故障排查、系统升级等。第七条：合同价格与支付7.1合同价格：双方协商确定智能客服系统的开发与部署价格为人民币____元（大写：____________________元整）。7.2支付方式：甲方通过银行转账的方式，将合同款项支付给乙方。7.3支付时间：甲方应在本合同签订后____个工作日内，支付合同约定的款项。第八条：违约责任8.1甲方违约：甲方未按约定时间支付合同款项的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.2乙方违约：乙方未按约定时间完成开发或部署工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第九条：争议解决9.1协商解决：合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式确认。第十一条：保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等。11.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。第十三条：适用法律与争议解决13.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条：其他约定14.1双方其他约定：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件说明：本合同附件包括《智能客服系统开发需求说明书》、《技术规格说明书》等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，参与项目实施或提供必要服务的个人或实体。1.2第三方责任：第三方介入时，应明确其责任范围和义务，包括但不限于：（1）第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供相应服务；（2）第三方应保证其提供服务的合法性、合规性，不得侵犯他人合法权益；（3）第三方应对其提供服务过程中的行为承担法律责任。第二条：第三方选择与审批2.1第三方选择：甲方有权根据自身需求选择合适的第三方服务供应商。2.2乙方义务：乙方应协助甲方选择第三方，提供必要的信息和建议。2.3第三方审批：甲方对第三方服务供应商的选择，应得到乙方的同意。第三条：第三方服务内容与质量3.1服务内容：第三方服务供应商应按照甲乙双方的要求，提供约定的服务。3.2服务质量：第三方服务供应商应保证其服务质量，满足甲乙双方的要求。第四条：第三方费用4.1第三方费用：第三方服务供应商的费用由甲方承担。4.2支付方式：甲方应按照双方约定的时间和方式，向第三方服务供应商支付费用。第五条：第三方责任限制5.1第三方责任限额：第三方服务供应商对因其提供的服务导致的损失，承担有限责任。5.2第三方责任限制：第三方服务供应商的责任限额，由甲乙双方协商确定。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约：第三方服务供应商未按照约定提供服务或服务质量不符合要求的，甲方有权要求乙方协调解决。6.2违约处理：乙方应协助甲方处理第三方服务供应商的违约问题。第七条：第三方与甲乙方的沟通与协作7.2信息共享：第三方服务供应商应向甲乙双方及时提供服务过程中的相关信息。第八条：第三方退出与替换第九条：第三方介入的合同变更9.1合同变更：第三方介入导致合同内容发生变更的，甲乙双方应签订书面变更协议。9.2变更生效：书面变更协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。第十条：第三方介入的违约责任10.1第三方违约：第三方服务供应商未按照约定提供服务或服务质量不符合要求的，甲方有权要求乙方协调解决。10.2乙方责任：乙方未能协助甲方解决第三方违约问题的，应承担相应的违约责任。第十一条：第三方介入的争议解决11.1争议解决：第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。11.2调解解决：协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条：第三方介入的适用法律与争议解决12.1适用法律：第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条：第三方介入的其他约定13.1双方其他约定：本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方协商确定。13.2附件说明：本合同附件包括与第三方服务供应商签订的协议、合同等，附件与本合同具有同等法律效力。第十四条：第三方介入的合同终止14.2终止后的责任：合同终止后，第三方对甲方造成的损失，应承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：智能客服系统开发需求说明书详细描述甲方对智能客服系统的功能需求、性能指标、用户界面等具体要求。附件2：技术规格说明书详细列出乙方应提供的智能客服系统的技术规格，包括硬件设备、软件功能、技术参数等。附件3：第三方服务供应商名单及资质证明列出第三方服务供应商的名称、提供的服务内容以及相应的资质证明文件。附件4：合同金额详细明细表详细列出合同金额的构成，包括开发费用、部署费用、技术支持费用等。附件5：支付时间表明确合同款项的支付时间节点和支付金额。附件6：保密协议详细规定双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密的保护措施和责任。附件7：知识产权归属确认书确认智能客服系统及其相关成果的知识产权归属问题。附件8：技术支持与维护服务协议详细描述乙方提供的技术支持与维护服务的范围、期限和质量标准。附件9：违约金计算公式及相关说明提供计算违约金的公式，并详细说明违约金的具体计算方法和标准。附件10：争议解决方式确认书确认双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括协商、调解、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定时间支付合同款项。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。示例说明：如果甲方在合同签订后30个工作日内未支付合同款项，则构成违约，需支付违约金。违约行为：乙方未按约定时间完成开发或部署工作。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。示例说明：如果乙方未能在约定期限内完成系统的开发和部署，则构成违约，需支付违约金。违约行为：第三方