2024年度百花广场物业服务绩效评估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度百花广场物业服务绩效评估合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条绩效评估目的和范围2.1评估目的2.2评估范围第三条评估指标和标准3.1主要评估指标3.2评估标准和方法第四条评估程序和时间安排4.1初评阶段4.2复评阶段4.3终评阶段4.4评估时间安排第五条评估结果的认定和应用5.1评估结果的认定5.2评估结果的应用第六条合同价款及支付方式6.1合同价款6.2支付方式第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点和机构第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止第十一条甲方义务和责任11.1甲方义务11.2甲方责任第十二条乙方义务和责任12.1乙方义务12.2乙方责任第十三条丙方义务和责任13.1丙方义务13.2丙方责任第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：百花广场管理委员会，地址：市区街道号。1.2乙方名称：物业服务公司，地址：市区街道号。1.3丙方名称：绩效评估有限公司，地址：市区街道号。第二条绩效评估目的和范围2.1评估目的：为了提高百花广场物业管理服务质量，提升业主满意度，乙方委托丙方对乙方提供的物业服务进行绩效评估。2.2评估范围：包括物业服务质量、环境管理、设施设备运行状况、员工服务态度等方面。第三条评估指标和标准3.1主要评估指标：物业服务质量满意度、环境管理达标率、设施设备运行正常率、员工服务态度满意度等。3.2评估标准和方法：按照《物业管理条例》和相关法律法规，结合百花广场实际情况，制定具体的评估标准和方法。第四条评估程序和时间安排4.1初评阶段：丙方对乙方提供的物业服务进行初步评估，提出改进意见和建议。4.2复评阶段：乙方根据初评阶段的反馈进行改进，丙方对改进情况进行复评。4.3终评阶段：丙方根据复评结果，出具最终的绩效评估报告。4.4评估时间安排：初评阶段在合同签订后的第12个月内完成，复评阶段在第34个月内完成，终评阶段在第5个月内完成。第五条评估结果的认定和应用5.1评估结果的认定：评估结果以丙方出具的绩效评估报告为准。5.2评估结果的应用：乙方根据评估结果，对物业服务质量进行持续改进，提升服务水平。第六条合同价款及支付方式6.1合同价款：人民币万元整。6.2支付方式：甲方在合同签订后的30日内支付合同价款的50%，丙方在提交绩效评估报告后的30日内支付剩余的50%。第七条保密条款7.1保密内容：合同双方在履行合同过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照约定时间完成评估工作，或评估结果不符合客观实际情况，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同价款的10%。8.2违约责任丙方未按照约定时间完成评估工作，或评估结果不符合客观实际情况，乙方有权要求丙方支付违约金，违约金为合同价款的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点和机构争议解决地点为合同签订地，诉讼机构为合同签订地人民法院。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年全年。10.2合同的变更合同的变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同的终止合同期满或双方协商一致解除合同，本合同即告终止。第十一条甲方义务和责任11.1甲方义务甲方应提供乙方和丙方所需的工作条件和协助，包括但不限于提供相关资料、文件和现场考察。11.2甲方责任甲方应对提供的资料和信息的真实性、准确性和完整性负责。第十二条乙方义务和责任12.1乙方义务乙方应按照合同约定，提供物业服务，并接受丙方的评估。12.2乙方责任乙方应对其提供的物业服务质量负责，并根据评估结果进行改进。第十三条丙方义务和责任13.1丙方义务丙方应按照合同约定，进行绩效评估，并出具评估报告。13.2丙方责任丙方应对评估结果的真实性、准确性和完整性负责。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。14.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括：《物业管理条例》、《百花广场物业管理规定》、《绩效评估标准和方法》等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，其他依法参与合同履行或与合同履行相关的单位和个人。1.2第三方介入的范围包括但不限于：中介方、鉴定方、监管方、协助方等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件第三方介入需经甲乙方同意，并签订书面介入协议。2.2第三方介入的程序甲乙方应在需要第三方介入时，与第三方协商一致，并签订书面介入协议，明确介入的范围、职责和期限等。第三条第三方的主要职责和义务3.1第三方应按照介入协议的约定，履行相关职责，确保合同的顺利履行。3.2第三方应对其提供的服务或产品的质量、安全等方面负责，并承担相应法律责任。第四条第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并在介入协议中明确。4.2第三方介入费用的支付方式、时间和条件，在介入协议中约定。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其介入过程中产生的损害承担有限责任，但法律另有规定的除外。5.2第三方责任限额在介入协议中约定，但不得低于甲方乙方的利益损失。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方独立签订介入协议，第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲乙方承担责任后，不得向甲乙方追偿，除非法律另有规定。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件在介入协议中约定。7.2第三方介入终止后，第三方应将其在介入过程中获取的甲乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以销毁，并不得泄露给任何第三方。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入产生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点和机构为合同签订地，诉讼机构为合同签订地人民法院。第九条第三方介入的效力9.1本合同第三方介入条款与第三方签订的介入协议相互补充，共同构成合同的组成部分。9.2第三方介入协议与本合同冲突的，以第三方介入协议为准。第十条甲方乙方的权利义务10.1甲方乙方的权利甲方乙方有权要求第三方按照约定履行介入职责，并承担相应法律责任。10.2甲方乙方的义务甲方乙方应按照介入协议的约定，履行相关义务，并支付第三方介入费用。第十一条第三方介入的变更和解除11.1第三方介入的变更第三方介入的变更需经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。11.2第三方介入的解除第三方介入的解除需经甲乙方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条第三方介入的违约责任12.1第三方违约行为第三方未按照介入协议约定履行职责，或造成甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。12.2第三方违约责任第三方应按照介入协议的约定，承担违约责任，赔偿甲乙方损失。第十三条第三方介入的不可抗力13.1不可抗力事件第三方因不可抗力导致无法履行介入协议的，应及时通知甲乙方，并提供相关证明文件。13.2不可抗力影响不可抗力事件影响消除后，第三方应继续履行介入协议。第十四条第三方介入的其他条款14.1法律适用第三方介入协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2附件第三方介入协议的附件包括：《第三方介入职责说明》、《第三方介入费用支付说明》等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业管理条例》附件2：《百花广场物业管理规定》附件3：《绩效评估标准和方法》附件4：《第三方介入职责说明》附件5：《第三方介入费用支付说明》附件1《物业管理条例》的详细要求和说明：本附件包含《物业管理条例》的相关内容，用于明确物业管理的法律法规依据，以及物业服务企业的权利和义务。附件2《百花广场物业管理规定》的详细要求和说明：本附件包含百花广场物业管理的相关规定，用于明确百花广场物业管理的具体要求和标准。附件3《绩效评估标准和方法》的详细要求和说明：本附件详细说明了绩效评估的标准和方法，包括服务质量满意度、环境管理达标率、设施设备运行正常率、员工服务态度满意度等指标的评估标准和计算方法。附件4《第三方介入职责说明》的详细要求和说明：本附件明确了第三方在介入过程中的职责和义务，包括评估工作的内容、评估报告的出具要求等。附件5《第三方介入费用支付说明》的详细要求和说明：本附件明确了第三方介入费用的支付方式、时间和条件，包括费用的计算标准、支付流程等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成评估工作。2.乙方提供的评估结果不符合客观实际情况。3.甲方未按照约定时间支付合同价款。4.甲方提供的资料和信息不真实、准确性和完整性。5.丙方未按照约定时间完成评估工作。6.丙方提供的评估结果不符合客观实际情况。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应按照合同价款的10%赔偿甲方。2.丙方违约行为导致乙方损失的，丙方应按照合同价款的10%赔偿乙方。3.甲方未按约定时间支付合同价款的，应按照逾期支付金额的5%支付违约金。4.甲方提供虚假、不准确或不完整的资料和信息，导致乙方或丙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未按照约定时间完成评估工作，属于违约行为，应按照合同价款的10%赔偿甲方。例如，如果合同价款为100万元，乙方违约，则应赔偿甲方10