2024年度云计算平台技术服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算平台技术服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3云计算平台技术服务的定义2.服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限3.技术支持与维护3.1技术支持3.1.1技术支持内容3.1.2技术支持响应时间3.1.3技术支持联系方式3.2系统维护3.2.1维护内容3.2.2维护响应时间3.2.3维护联系方式4.服务费用与支付4.1服务费用4.1.1费用构成4.1.2费用计算方式4.1.3费用支付方式4.2费用调整4.3违约金5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息的范围5.3保密期限6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1通知与送达10.2不可抗力10.3合同的附件11.附件一：服务项目及具体内容11.1项目名称11.2具体内容12.附件二：技术支持与维护时间表12.1技术支持时间表12.2系统维护时间表13.附件三：费用明细表13.1费用项目13.2费用金额14.附件四：其他约定事项14.1事项名称14.2具体约定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3云计算平台技术服务的定义云计算平台技术服务，是指乙方根据甲方需求，提供云计算平台的相关技术支持、维护及升级等服务，包括但不限于云计算资源管理、云存储、云网络、云安全等方面的服务。第二条服务内容2.1服务概述乙方为甲方提供云计算平台技术服务，以满足甲方在云计算领域的业务需求。2.2服务范围乙方提供的云计算平台技术服务范围包括但不限于：云计算资源管理、云存储、云网络、云安全、系统维护及升级等。2.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条技术支持与维护3.1技术支持乙方为甲方提供全方位的技术支持，确保甲方在云计算平台的使用过程中无任何技术障碍。3.1.1技术支持内容乙方提供的技术支持内容包括但不限于：云计算平台的使用培训、问题解答、故障排查、性能优化等。3.1.2技术支持响应时间乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在一个工作日内给予解决或提供可行的解决方案。3.1.3技术支持联系方式乙方向甲方提供技术支持的联系方式，包括电话、邮箱等。3.2系统维护乙方负责云计算平台的系统维护工作，确保平台的稳定、安全和高效运行。3.2.1维护内容乙方维护内容包括但不限于：系统升级、安全防护、数据备份、故障排查等。3.2.2维护响应时间乙方接到甲方系统维护请求后，应在4小时内给予响应，并在一个工作日内给予解决或提供可行的解决方案。3.2.3维护联系方式乙方向甲方提供系统维护的联系方式，包括电话、邮箱等。第四条服务费用与支付4.1服务费用本合同的服务费用为人民币（大写）：壹佰万元整（小写）：1000000元。4.1.1费用构成服务费用包括技术支持费用、系统维护费用、升级费用等。4.1.2费用计算方式服务费用按年度计算，甲方应按照合同约定的金额向乙方支付。4.1.3费用支付方式甲方支付服务费用的方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供。4.2费用调整如因市场环境、政策法规等客观原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。4.3违约金如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金金额为逾期支付金额的千分之五。第五条保密条款5.1保密义务甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。5.2保密信息的范围保密信息包括但不限于：合同内容、技术资料、客户信息、商业计划等。5.3保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条知识产权6.1知识产权归属双方在合同履行过程中所形成的知识产权，归属原则如下：（1）如甲乙双方约定知识产权归甲方所有，则乙方应协助甲方办理相关知识产权的申请、登记等手续；（2）如甲乙双方约定知识产权归乙方所有，则甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方合法权益。6.2知识产权保护甲乙双方应共同维护对方的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。第七条违约责任7.1甲方违约甲方违反合同约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。7.2乙方违约乙方违反合同约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止合同终止的情形如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律规定合同终止的其他情形。第十条其他条款10.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知视为送达。10.2不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。10.3合同的附件本合同附件包括：服务项目及具体内容、技术支持与维护时间表、费用明细表、其他约定事项等。第十一条附件一：服务项目及具体内容11.1项目名称：云计算资源管理服务11.2具体内容：乙方为甲方提供云计算资源的管理，包括虚拟机、存储、网络等资源的管理和调度。11.3项目名称：云存储服务11.4具体内容：乙方为甲方提供云存储服务，包括数据的、、备份、恢复等功能。11.5项目名称：云网络服务11.6具体内容：乙方为甲方提供云网络服务，包括虚拟私有云、负载均衡、防火墙等网络功能。11.7项目名称：云安全服务11.8具体内容：乙方为甲方提供云安全服务，包括安全组、安全策略、DDoS防护等安全功能。第十二条附件二：技术支持与维护时间表12.1技术支持时间表乙方提供每周一至周五（9:0018:00）的技术支持服务。12.2系统维护时间表乙方提供每月一次的系统维护服务，维护时间定于月末的一个周六。第十三条附件三：费用明细表13.1费用项目：技术支持费用13.2费用金额：人民币（大写）：伍拾万元整（小写）：500000元13.3费用项目：系统维护费用13.4费用金额：人民币（大写）：叁拾万元整（小写）：300000元13.5费用项目：升级费用13.6费用金额：人民币（大写）：贰拾万元整（小写）：200000元第十四条附件四：其他约定事项14.1事项名称：数据备份14.2具体约定：乙方每周对甲方的数据进行一次备份，备份数据保留三个月。14.3事项名称：系统升级14.4具体约定：乙方在系统升级前应通知甲方，并确保升级不影响甲方的正常业务。14.5事项名称：技术培训14.6具体约定：乙方在合同期内为甲方提供一次云计算平台的使用培训。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术支持方等。1.2第三方范围第三方可以是个人、法人或其他组织，其参与合同履行的方式包括但不限于提供专业服务、技术支持、咨询建议等。第二条第三方介入的程序及条件2.1第三方介入程序当合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应协商一致，并在合同中明确第三方的角色、职责和权利。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲方和乙方同意第三方介入；（2）第三方具备介入所需的专业能力；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）第三方介入不损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定履行其职责，确保其提供的服务符合合同要求。3.2第三方义务第三方应对其在合同履行过程中获得的甲方和乙方信息保密，并不得泄露给其他方。3.3第三方权利第三方在合同履行过程中享有的权利应由甲方和乙方明确约定，并在合同中予以说明。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中因过错造成甲方或乙方损失时，第三方应承担的责任范围。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲方和乙方根据合同履行过程中第三方的职责和风险程度共同协商确定。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整需甲方和乙方协商一致，并以书面形式作出。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。5.2第三方与甲乙方合同的签订第三方与甲方、乙方签订的合同，应由甲方和乙方共同确认，并明确合同的履行期限、质量标准等条款。5.3第三方与甲乙方合同的履行第三方应按照与甲方、乙方签订的合同约定履行其义务，并承担相应的法律责任。第六条第三方介入的协调与管理6.1第三方协调甲方和乙方应对第三方介入的过程进行协调，确保合同履行顺利进行。6.2第三方管理甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督管理，确保其符合合同要求。6.3第三方评价甲方和乙方应对第三方的服务进行定期评价，并根据评价结果对其进行相应的管理。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方变更当第三方因故不能继续履行合同时，甲方和乙方应协商一致，并选择合适的方式处理合同变更事宜。7.2第三方终止当合同履行完毕或第三方职责终止时，第三方与甲方、乙方的合同关系相应终止。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约第三方违反合同约定，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。8.2违约处理程序甲方和乙方应按照合同约定处理第三方违约事宜。第九条附件：第三方介入具体事项9.1事项名称：中介服务9.2具体内容：第三方作为中介方，协助甲方和乙方进行合同履行过程中的沟通协调。9.3事项名称：技术支持9.4具体内容：第三方提供云计算平台的技术支持，包括故障排查、性能优化等。9.5事项名称：咨询服务9.6具体内容：第三方为甲方和乙方提供合同履行过程中的咨询服务，包括业务流程优化、风险管理等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及具体内容附件二：技术支持与维护时间表附件三：费用明细表附件四：其他约定事项附件一：服务项目及具体内容详细要求和说明：本附件详细列出了乙方为甲方提供的云计算平台技术服务项目，包括资源管理、存储、网络、安全等方面的服务内容。具体内容包括项目名称、具体内容等。附件二：技术支持与维护时间表详细要求和说明：本附件列出了乙方提供技术支持与系统维护的时间表，包括技术支持时间、系统维护时间等。附件三：费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了本合同的服务费用明细，包括技术支持费用、系统维护费用、升级费用等。附件四：其他约定事项详细要求和说明：本附件包括除上述附件外的其他约定事项，如数据备份、系统升级、技术培训等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方逾期支付服务费用；2.乙方未按约定提供技术支持或系统维护；3.第三方未按约定提供服务；4.甲方和乙方未履行合同约定的义务。责任认定标准：违约行为的责任认定标准如下：1.甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金金额为逾期支付金额的千分之五；2.乙方未按约定提供技术支持或系统维护，应向甲方支付违约金，违约金金额为未提供服务部分费用的百分之一；3.第三方未按约定提供服务，应向甲方和乙方承担相应的违约责任；4.甲方和乙方未履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任。示例说明：例如，如果甲方逾期支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金金额为逾期支付金额的千分之五。如果乙方未按约定提供技术支持或系统维护，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金金额为未提供服务部分费用的百分之一。说明三：法律名词及解释：法律名词及解释：1.云计算平台：指通过网络提供计算资源、存储资源和网络资源的服务平台。