客户关系管理系统升级合同

客户关系管理系统升级合同合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：________________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方基本信息：公司名称：________________________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：“升级服务”指乙方根据本合同约定，对甲方现有的客户关系管理系统进行升级改造的服务。“交付物”指乙方按照本合同约定完成升级服务后向甲方提供的所有成果物，包括但不限于升级后的软件、技术文档等。“验收标准”指本合同附件一所列明的甲方对升级服务成果的质量、功能、功能等方面的要求。1.2解释本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。第二章：升级服务内容与范围2.1升级服务内容乙方应根据甲方需求，对甲方现有的客户关系管理系统进行以下升级服务：（1）改进用户界面，提升用户体验；（2）增加报表统计功能，满足甲方业务需求；（3）优化系统功能，提高系统运行效率；（4）其他双方协商确定的升级内容。2.2升级服务范围本合同项下的升级服务范围包括但不限于：（1）需求分析；（2）系统设计；（3）编码实现；（4）系统测试；（5）验收；（6）技术支持与维护。第三章：升级服务期限与交付3.1升级服务期限自本合同签订之日起，乙方应在______个工作日内完成升级服务。3.2交付乙方应按照以下计划向甲方交付升级服务成果：（1）第一阶段：在合同签订后______个工作日内，完成需求分析与系统设计，并向甲方提交相关文档；（2）第二阶段：在合同签订后______个工作日内，完成编码实现，并向甲方提交测试版本；（3）第三阶段：在合同签订后______个工作日内，完成系统测试，并向甲方提交验收版本。第四章：验收4.1验收标准甲乙双方应按照本合同附件一《验收标准》进行验收。4.2验收流程（1）乙方完成升级服务后，向甲方提交验收版本；（2）甲方在收到验收版本后______个工作日内，对升级服务成果进行验收；（3）甲方根据验收标准，对升级服务成果进行评审，并将评审结果通知乙方；（4）如验收合格，甲方应向乙方出具验收合格证明；如验收不合格，甲方应向乙方提出整改要求，乙方应在______个工作日内完成整改。第五章：费用与支付5.1费用甲方应向乙方支付升级服务费用共计人民币______元（大写：____________________元整）。5.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付费用：（1）合同签订后______个工作日内，支付合同总金额的______%；（2）验收合格后______个工作日内，支付合同总金额的______%。第六章：知识产权与保密6.1知识产权乙方保证其提供给甲方的升级服务及交付物不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权指控，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。6.2保密双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或公开对方的信息。第七章：技术支持与维护7.1技术支持乙方应在合同有效期内提供以下技术支持服务：（1）提供电话、邮件等方式的技术咨询；（2）及时解决甲方在使用过程中发觉的问题；（3）根据甲方需求，提供必要的现场技术支持。7.2维护服务乙方应按照以下标准提供系统维护服务：（1）对系统进行定期检查，保证系统稳定运行；（2）及时修复系统漏洞，防止安全风险；（3）根据甲方需求，提供系统功能优化建议。第八章：违约责任8.1甲方违约如甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停提供升级服务，直至甲方支付完毕。8.2乙方违约如乙方未按照约定完成升级服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的______%。第九章：争议解决9.1双方应通过友好协商解决因履行本合同而产生的任何争议。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：合同的变更、解除与终止10.1变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后签订变更协议。10.2解除任何一方严重违反本合同，导致合同无法履行，另一方有权书面通知解除合同。10.3终止以下情况下，本合同自动终止：（1）合同期限届满；（2）双方达成书面协议，同意终止本合同；（3）根据法律规定，合同应当终止的其他情形。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。11.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商确定合理期限，暂停履行本合同。11.3不可抗力事件结束后，双方应恢复履行本合同。如不可抗力导致本合同无法履行或履行已无意义，双方可协商终止本合同。第十二章：通知与送达12.1本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过挂号信、快递或邮件等方式送达对方。12.2通知自发出之日起生效。挂号信和快递的送达以邮戳日期为准，邮件的送达以发送时间为准。第十三章：适用法律与争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方因履行本合同而产生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四章：其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本