医疗健康集团融媒体医患服务平台需求说明

医疗健康集团融媒体医患服务平台需求说明一、采购清单序号名称数量1数据智能引擎1套2患者智慧服务1套3后台管理1套4云陪诊平台1套5服务器1套二、技术参数要求1、数据智能引擎序号模块参数要求1消息中心支持消息记录查看，可以按推送时间、应用名称、消息状态、用户信息、模板名称、发送方式等进行筛选。支持查看消息记录详情，方便确认消息的具体发送情况。比如消息发送失败，可以通过详情查看失败原因。支持查看消息记录的回复明细。2数据智能监听平台支持对数据库表数据进行全量监听模式和增量监听模式。通过定时执行监听任务，全量模式固定执行SQL获取一定范围内的全部数据，而增量模式则是通过设置增量字段（如ID、创建时间等），获取一定范围内增量产生的数据。支持对接消息中心，数据字段与消息模板进行映射，填充参数内容并触发消息推送。3服务集成总线平台支持自定义集成第三方业务系统的数据和接口。将医院各个不同厂商的数据、业务接口进行统一适配成标准接口，为跨系统、跨业务的复合场景提供服务组装能力。4能力开放平台支持接入第三方应用，对第三方进行消息业务的管理。比如消息推送、每日最大使用条数、消息回复等。优化消息的集中管理制度。2、患者智慧服务序号模块参数要求1预约候诊申请预约候补支持遇到所选择的医生或时间段已经满额的情况时申请候补，当有其他患者取消预约或医生增加号源时，系统会根据候补顺序自动为后续候补患者挂上号。查看候补记录支持查看预约候补申请记录，查看当前候补排队位置，帮助患者判断候补成功的概率。支持取消候补。支持查看候补成功的号源详情。候补数据分析支持查看累计候补申请数量、候补申请(7日平均)数量、候补成功(7日平均)数量、候补失败(7日平均)数量、候补成功率。支持查看仅7天/30天中每日的候补申请数量和候补成功数量。候补申请管理支持按照科室维度查看候补列表，支持查看候补申请详情，支持帮助患者取消候补申请。支持设置候补规则、候补人数限制、候补时间限制，支持设置候补温馨提示、候补申请规则文案。支持设置候补支持开启/关闭候补功能。2图文电子报告支持用户在线查看电子报告信息。支持电子报告PDF或图片格式在线下载。3智慧停车支持内嵌地图形式展示停车场位置和车位剩余数。支持查看各院区院内停车场余位（需停车场厂商提供接口）。支持查看各院区周边停车场余位（需停车场厂商提供接口）。支持查看停车场地址、距离当前位置距离、停车场性质、收费标准等信息。支持唤起当前用户位置到停车场的导航。支持绑定用户的车牌。支持查看各院区公交信息，包括线路和站点信息。支持新增、编辑、删除各院区医院/周边停车场档案。支持编辑停车场编号、名称、所属医院、地址、经纬度、性质、收费规则等信息。支持维护各院区公共交通信息，包括公交/地铁线路和其他提示信息。3、后台管理序号模块参数要求1服务管理中心支持医生信息的维护管理，支持编辑医生的照片、工号、姓名、性别、简介、擅长等信息。支持导出医生唯一二维码，用于医生名片展示，患者通过扫码可以打开预约挂号的医生主页，方便患者找到心仪医生进行预约挂号。支持科室大类的维护管理，支持科室信息的维护管理。支持编辑科室的代码、名称、所属大类、就诊年龄限制条件等。支持同步HIS系统号源信息，支持维护号源所属医院、院区、排班日期、科室、医生、科室类别、班次、费用等信息。支持设置号源开放规则，如当天号源预约的开放时间，未来多少天的号源允许开放，放号时间点、预约须知等。支持平台所有预约挂号记录的维护管理。支持查看预约详情信息，如预约人姓名、手机号、性别，预约的医院、日期、科室、医生等。支持管理员人工取消预约记录，需要填写取消原因。支持用户意见反馈的查看和回复。支持按反馈类型、回复状态筛选反馈记录。医院客服对用户的问题进行在线回复。支持平台用户的运维管理。支持查看账号的手机号、最后登录时间、注册时间、微信绑定情况。支持查看管理账号下的就诊人信息，支持管理员编辑就诊人姓名、证件、手机号、实名认证状态等，每次修改会记录操作日志。2运营管理中心支持统计近7日平均访问用户数、近7日平均注册新用户数、近7日平均活跃用户数。支持统计平台用户的年龄构成、性别构成、活跃度构成。支持查看每日明细，展示访问用户、新增用户、活跃用户、就诊人档案数、实名认证率等汇总数据。支持统计近7日平均预约挂号成功数、近7日平均预约取消数、近7日平均取号率、近7日平均医生号源转化率、近7日平均科室号源转换率。支持查看每日明细，展示预约成功数、预约取消数、取号率、应取号数、取号率。按日期汇总统计科室维度的号源浏览量、预约量、取消量、取号数、转化率、取消率、取号率。按日期汇总统计医生维度的号源浏览量、预约量、取消量、取号数、转化率、取消率、取号率。按日期筛选每日检查报告浏览量、检验报告浏览量、检查电子报告生成量、检验电子报告生成量。4、云陪诊平台序号模块参数要求1智能陪诊师AI智能问答支持回答健康领域进行专业解答，为患者提供及时且专业的健康咨询服务，帮助他们理解病情等方面的信息，帮助用户更好地了解和关注自身健康。AI智能导诊支持引导患者描述主要症状。支持验证患者提问内容是否合规正确，不合规则会继续澄清追问。支持通过AI模型分析患者症状，自动生成收集病情的相关问题。支持AI模型通过理解多轮对话内容，分析患者病情，推荐有排班的挂号科室。支持患者点击挂号科室后，选择医院、选择医生，最后完成预约挂号。2全程引导门诊助手门诊流程单支持可视化流程，查看诊前、诊中和诊后的各个环节。支持展示取号、签到、诊中、诊后回检、缴费、检查、检验、取药等节点。支持汇总相同节点的待办事项，支持按天进行汇总待办事项，已完成事项则自动消失。支持显示待办事项的标题、流程引导信息、办理地点。挂号流程单支持展示预约、取号、签到、候诊、就诊流程节点。支持点击查看挂号详情，支持展示患者信息、就诊科室和医生、就诊日期、预约时间、医院地点等信息。支持预约挂号成功后，生成挂号流程单，点亮预约节点，提示下一步注意事项，以及取号地点。缴费流程单支持提示缴费总金额，点击查看缴费明细。支持展示开单时间、开单科室医生、费用大类、费用项名称、数量、金额等信息。检查流程单支持展示预约、登记、候检、出报告流程节点。待办事项会根据不同节点提示不同信息。支持点击查看检查单详情。支持展示患者信息、检查项目、开单时间、申请医生、医院地点等信息。支持报告完成后点亮出报告节点。支持集成检查报告服务，可以点击查看报告详情。支持登记完成后点亮登记节点。支持检查完成后点亮候检节点。检验流程单支持汇总待检验数、待出报告数。支持点击查看检验单详情。支持展示患者信息、检验项目、开单时间、申请医生、检验地点、取单时间等信息。支持点击出示条码信息，方便快速检验确认患者身份。支持集成检查报告服务，报告完成后，可以点击查看报告详情。西药流程单支持缴费成功后，生成西药流程单。支持点击查看西药单详情。支持展示开单时间、申请医生、药房地点、取药窗口。支持展示药品的名称、规格、数量、用法等信息。中药流程单支持缴费成功后，生成中药流程单。支持展示签到、配药、煎药、取药流程节点。待办事项会根据不同节点提示不同信息，如患者需要配送，则待取药会提示物流信息。支持点击查看中药单详情。支持展示开单时间、申请医生、药房地点、取药窗口。支持展示药品的名称、数量等信息。院内导航实景导航对接需包含第三方院内导航软件与全流程服务引导进行无缝结合。住院助手住院流程单支持预住院办理提示，提示预住院办理流程、地点、查看预住院通知书。支持统一提示入口，整合住院相关任务，包括检查待做、化验待做、预交款充值提醒、手术提醒、每日点餐等，以“待办+流程引导”的形式进行融合，按照时间节点排序，引导患者按流程完成住院治疗。支持有空床位时通知入院，以便患者及时入院，减少等待时间，充分利用院内资源。住院缴费（仅自费）支持实时查看预交金充值总额。支持预缴金充值，在线充值方便快捷。检查检验报告查询支持院前、住院期间的检查检验提示，可查看检查检验项目名称、时间、地点等信息，还可查看检查报告，便于患者及时了解检查结果。手术信息查询支持查看住院手术信息，展示手术名称、手术预约时间、手术室、手术台编号等信息。支持提供患者手术宣教，展示术前须知、术后须知、出院须知。支持手术宣教库管理，形成手术相关的宣传教育知识库，包括手术基本信息、术前、手后宣教等。自定义待办事项支持个性化配置待办事项，可根据不同类型的待办事项设置不同的时间提醒规则，适配多种场景。如每日点餐提醒。出院后服务推荐支持展示出院带药信息，对药物的用法进行解释和提醒。支持复诊、复查提醒。预问诊系统患者端根据科室+症状个性化问诊支持读取患者挂号科室，根据挂号科室推送相应预问诊内容。支持多病历类型组合问询支持患者核对/完善个人信息，包括姓名、身份证、手机号、现住址。预问诊支持多种输入方式支持通过一问一答的形式，对患者进行智能提问，以此来采集患者的身体体征、流行病学史、现病史、既往史、过敏史等信息。支持单选题、多选题、是非题、问时长、问部位、问体征、文本题等题型。支持患者查看已答、未答题数以及整体答题进度。支持修改上一题答案。提供预问诊报告查看功能支持完成预问诊后，系统根据收集转换完成的预问诊问答数据，生成对应的预问诊报告。医生端查看预问诊报告支持查看患者预问诊报告，包括患者的基本信息、流行病学史、现病史、既往史等信息。支持查看患者的完整问询对话，方便医生追溯信息点。支持一键复制报告信息。一键病历同步支持预问诊信息一键同步到医院病历系统。医生可以就同步后的病历信息进行修改。管理后台基本字典维护支持管理员能够维护预问诊需要的基本字段，包括身体部位、症状、科室、病历类型等信息。医院管理者可以在科室调整时及时更新科室信息；在医院系统的基本字段，如身体部位，症状和病历类型更新时，预问诊系统也支持同步更新。问诊模板配置支持各科室问诊模板的配置，一个模板可以供多科室使用。支持设置需要包括的问卷，可以自由组合和排列不同病历类型的问卷。查看问诊记录支持查看所有患者的预问诊记录。记录问诊ID、使用问诊模板、挂号科室、患者基本信息、填写时间、问诊报告和完整内容。5、服务器需求安装程序在安装执行前明确提示用户可能会删除已有数据，并提供退出/取操作系统安装完成后应自动适配显示定义的某些配置可能会影响系统启动度载统Perl、Python、Ruby、Rust、Golang、具式。性。设备。支持虚拟机CPU、内存、网卡、制。虚拟机