市场营销相关试卷及答案

涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。A)潜在需求B)下降需求C)充分需求D)超饱A)产品C)需求A)市场增长B)业务扩大C)财务绩效D)企A)顾客依赖B)顾客赞赏C)顾客忠诚D)顾A)防御战略B)侧击战略C)回避战略D)变A)收入水平B)消费比例A)7W研究法B)7O研究法C)7T研究法D)7S研究法A)保持不变B)有规律变化C)逐渐变小D)逐A)独特需求B)潜在需求C)充分需求D)不规A)能力C)修养A)非价格竞争策略B)和A)行政责任B)统筹责任C)协调责任D)自A)委婉C)问候A)社会网络B)相关群体C)社会公众D)外A)顾客需求B)顾客目标C)顾客感受D)顾A)实施C)准备A)邮件跟踪B)电话跟踪C)人员跟踪D)情A)质量异议B)品牌异议C)工艺异议D)价A)根本目的不同B)主要对象不同C)主体不同D)客A)产品工作质量B)维修服务C)产品特色D)产A)事必躬亲B)文件繁杂C)优先排序D)缺A)参照群体B)工作年限C)工作经验D31.市场定位的方法主要有以下5种。34.简述无差异营销策略的含义及其优缺点。36.试述渠道冲突的类型及渠道冲突产生的原因。销千件的火爆场景令众多厂家羡慕不已。的报道。报道透露，上海雨天因自行车车祸导致的死亡人数，占了雨天交通事故死亡后，立即引起了浙江圣瑞斯针织有限公司的注意，他们敏锐地从字里行间捕捉到丰富的市场信息。当即派人赶赴国家专利局，筛选出设计最为完善的安全雨披发明专利，并想方设法找到了在上海的专利发明人，并在雨披的安全性能、面料色泽等方面加以安全功能的雨披，成人、学生、童装等系列产品也相继面市，并首先大举投放上海市场，获得强烈的市场效应。祸与传统雨披的明显缺陷也多次见诸媒体。媒体呼唤“安全雨披”的报道刊登见报后，曾引起消费者的较大反响，纷纷献计献策，提出改良雨披的设想；报社和不少设计师也主动与上海厂商接洽，提供信息。然而，面对这一商机，自认为是眼睛盯着“上帝”的上海本地厂家不是担心市场风险大、投资收不回，就是害怕产品上市后被仿冒，利犹豫之间与机遇失之交臂。最后只能眼睁睁地看着浙江圣瑞斯公司把家门口的市场夺去。38.市场营销导向的核心是什么？它经历了哪几个发展阶39.圣瑞斯的安全雨披投放市场一举成功的原因是什么5分）40.为什么会出现自认为是眼睛盯着“上帝”，却又对“上帝”的需要视而（6分）参考答案：便根据该市场的看法塑造恰当的形象(O.5分)；选出最适合本企业的优势项目进行定位(O.5分)。(1)给生意带来更大的确定性。确定性代表了稳定的顾客关系(1分)。(2)公司效益的增长。如果营销活动围绕保持现有顾客进行，通过发挥这些现有顾客的潜力和赢得新顾客，也可以达到效益的增长(2分)。(3)节约成本和增加收入。通过更好的摊销购并成本和避免赢得新顾客的开支，可以达到节约成本的目的，忠诚的顾客更可能带来的额外收入是通过交叉购促使消费者认识需要的主要因素有：(1)物品的短缺。通过消费，某些物品即将用完或失去效(2)收入的变化。收入增加，会使消费者认识到新的需要考虑减少开支，因而也产生新的需要(1分)。(3)消费的潮流(1分)。(4)促销的力度。企业的促销活动是一个极为重要的影响促销活动的影响下，被消费者所认识(1分)。视其差异性。企业为整个市场设计生产单一商品，实行单一的市场营销方案的策其优点是：(1)品种少，适合大批量生产，发挥规模经济的优势(1分)。(2)可以降低生产、存货和运输成本，进而以低成本在市场上取得优势(1分)。其缺点是：如果许多企业同时在一个市场上实行无差异性营销，竞争必然激化，获得的机会反而不多。以一种商品一种营销方案，要想得到不同层次、不同类型所有顾客的满意，(2)水平渠道冲突（1分）。指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突（1渠道冲突产生的原因主要有以下4个方联系，同时也授权经销商争取大客户订单，从而引发争夺同一大客户的冲突(3)知觉差异（0.5分）。例如，空调制而家电销售商国美则认为只有通过格力这样的品牌降价才能在消费者中具有特性是指产品或服务的某种特点或者物理特征，如品质、价格、性能、包装、用途等。在与潜在顾客接触中，单独使用产品的特性不太具有说服力，因为顾客仅优势是指产品如何被使用或者对顾客产生效益。告诉潜在顾客