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【美团&大众点评运营专案】JUSTFORABOWLOFNICESOUP目录目录PART2美团&大众点评月度活动规划PART3美团&大众点评季度活动规划PART4美团&大众点评节假日活动规划YUNQUEENRICENOODLESYUNQUEENRICENOODLES店铺装修-门店主图门店主图店铺图片的设计和店铺的访客转化率息息相关,其中主图尤其重要。头图就写清楚我们想让客人知道的信息,展示餐厅核心卖点。可以从原料、菜品、荣誉、营销活动、价值观、节日宣传、新品上市等不同维度来展示,使其符合店铺的整体风格调性,需要持续的优化运营。YUNQUEENRICENOODLES店铺装修-菜品图菜品图店铺菜品图应严格按照品牌产品VI标准进行上传,具有品牌性的同时,能引起顾客食欲。YUNQUEENRICENOODLES店铺装修-环境图环境图店铺环境图应严格按照品牌产品VI标准进行上传,展现门店网红特色,吸引客人到店打卡。YUNQUEENRICENOODLES商家招牌菜商家招牌菜是客人点击进店的一个重点关注区域。食物拍摄尽量以gif动图为主(需开通商务通数据显示,动图的转化率比静图的转化率要高,招牌菜这里可以拍特写,激发用户的食欲。运营时要注意排序逻辑:主打、重要的菜往前放,次要的往后放,越往左滑看的用户越少。YUNQUEENRICENOODLES服务设施完善在店铺的服务设施区,把店铺能提供的所有服务都标注上去。像停车、wifi、充电宝、包厢、宝宝椅等,这种客人都比较关注的问题都是一定要有的。如果部分设施没有,也要尽量在运营中去完善补充。YUNQUEENRICENOODLES提升推荐菜在全城的排名推荐菜是顾客选择餐厅的重要因素之一,同时也是商家的第二大流量入口。要提升推荐菜的排名最重要的两点:1、产品的点赞数量(发动内部渠道以及引导顾客进行点赞收藏)2、点评笔记内的推荐菜菜品标签(发动内部渠道以及引导顾客在评价时进行菜品标签标记)YUNQUEENRICENOODLES更新商家新鲜事商家新鲜事对于商家来说是一个免费宣传的工具,可以放店内的营销活动、品牌展示、产品展示,发布优质的内容能够在平台的高流量展示位置进行曝光展示,定期进行更新投放:①美食频道第一、第五屏展示②点评首页信息流推荐笔记位置③首页关注页面,按时间线展示在关注里YUNQUEENRICENOODLES店铺星级维护ROS分是商家在美团上的经营状态综合评分,主要根据套餐种类、优惠力度、信息丰富度、服务质量、推广动作几个方面的表现来衡量,代表商户的经营质量。ROS分满分为5分4.5分金冠店铺4分银冠店铺3分铜冠店铺,当月保持每天分数为5分,下个月即可返还上月佣金的20%。YUNQUEENRICENOODLES店铺星级维护YUNQUEENRICENOODLES店铺评价维护(1)评价类型全部点评:其余过诚信审核的打星点评&非打星点评;精选点评:不少于15字且打星级,过诚信严格审核的评价;优质点评:是100字以上+3张图或15s小视频的点评;(2)点评回复:针对好中差评设置回复模板,及时回复;与好评用户良性互动,有利于提升复购,提升口碑;针对差评客户及时跟进,必要时联系客户协商解决差评,对于恶意差评可进行申诉;设置差评、投诉内部反馈机制,层层落实。YUNQUEENRICENOODLES店铺评价维护(3)美团星级评价准入:有内容,才计算;时间准入:延迟2-3天,才计算;时间越近,权重越高有针对性的,做多有针对性的,做多让自己的店铺在30天的计算周期内,保持累积到15颗好评;且多引导顾客在美大平台购买套排序校正:商户在同城同行中排名,靠前,享受加分;靠后,进一步减分(4)点评星级诚信度:体验后的真实评价,才计算时间越近,权重越高YUNQUEENRICENOODLES店铺装修完成时间节点事项完成时间门店资质审核6月1日门店装修6月6日套餐上线6月7日(设置开业后方可进行购买)前期大众点评评论维护6月6日—6月14日点亮门店星级及评分开业后一周内YUNQUEENRICENOODLESYUNQUEENRICENOODLES月度活动-持续抢购门店正常运营后,以38元清香高汤过桥米线为活动目标,每个月进行周期循环特价抢购,每个月四期,每期规划如下:每周一:9.9元特价抢购价值38元清香高汤过桥米线,限量20份;每周二:19.9元特价抢购价值38元清香高汤过桥米线,限量30份;每周三:29.9元特价抢购价值38元清香高汤过桥米线,限量50份;YUNQUEENRICENOODLES零售价:106元,美团价:69元零售价:168元,美团价:89元零售价:106元,美团价:69元零售价:168元,美团价:89元3人餐:清香高汤过桥米线3份+豆面汤圆+牛肉串5串+老卤豆腐+黑糖豆花3份YUNQUEENRICENOODLES月度活动-常规团购套餐下午茶套餐:拿铁咖啡+卡布奇诺咖啡+提拉米苏+巧克力慕斯蛋糕零售价:120元美团价:66元YUNQUEENRICENOODLES月度活动-常规团购套餐鸡尾酒套餐:长岛冰茶+龙舌兰日出+牛肉串10串零售价:120元美团价:66元YUNQUEENRICENOODLES月度活动-秒杀、拼团、代金券、闪惠买单秒杀:进行限时秒杀,产品为双人餐和下午茶套餐,每月两次,每次30份。拼团:参加拼团活动,可在拼团频道进行资源曝光,增加客流,每月一次。代金券:设置优惠代金券,作为常规活动。闪惠买单:闪惠买单功能设置会在搜索结果列表页有显示:右上角的【买】即买单功能。能够吸引用户眼球,增加点击量,提升店铺评分,作为常规活动设置。YUNQUEENRICENOODLESYUNQUEENRICENOODLES季度活动-体验官活动一、开业初期,组织集团内部体验官活动,快速提升店铺星级及评分,增加店铺权重;二、每个季度组织体验官活动,活动目的增加平台好评数,体验官渠道:一集团内部;二新媒体渠道进行报名邀约。三、设置完善体验官活动方案及细节流程,并在每次活动前统一对体验官进行培训。四、成立专门体验官接待小组,引导体验官进行活动体验。YUNQUEENRICENOODLES季度活动-霸王餐一、新店开业后两个月,每个季度进行一次霸王餐活动,一次曝光10天,每次300份中奖名额。二、成立霸王餐专门接待小组(10人进行专业接待培训,确保每一位霸王餐用户的体验感受极高,确保顾客从进店到离店都高度满意,每当霸王餐用户离店时附赠云魁IP周边产品。YUNQUEENRICENOODLES二、霸王餐专门接待小组负责达人探店活动的接待和筹划,确保活动YUNQUEENRICENOODLESYUNQUEENRICENOODLES节假日活动-参加平台节假日活动专题及时跟进美团节日活动,选择适合的活动参加,增加曝光量以及客流量。YUNQUEENRICENOODLES新店开业活动预算产品名称产品功能价格备注总计商户通店铺装修:相册、菜品、活动、评价分析等3600元/年/店云魁花园过桥米线店+云魁
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