西南林业大学《公共事业管理及案例分析》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《公共事业管理及案例分析》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的新公共管理运动强调引入市场机制和企业管理方法。以下关于新公共管理运动的局限性，不正确的是（）A.过于强调经济效益，忽视社会效益B.可能导致公共服务的不公平C.能够完全解决公共管理中的所有问题D.削弱了政府的公共责任2、在公共管理中，关于政府购买公共服务，以下哪种观点是正确的？A.政府购买公共服务可以降低成本、提高服务质量，但可能导致公共责任缺失。B.政府购买公共服务必然会增加财政负担，且服务质量难以保证。C.政府购买公共服务只适用于一些简单的公共服务项目，复杂项目仍应由政府直接提供。D.政府购买公共服务是政府推卸责任的表现，不符合公共服务的本质要求。3、对于公共部门战略管理，以下关于战略规划的步骤，哪一项是正确的？A.战略规划包括环境分析、目标设定、战略选择和战略实施，各个步骤相互独立。B.环境分析只需关注内部环境，外部环境对公共部门战略规划影响不大。C.战略选择应完全基于过去的经验和传统做法，无需考虑创新和变革。D.战略实施是战略管理的最后一步，不需要进行监控和评估。4、在公共管理中，有关公共部门的人力资源规划，以下哪种描述是准确的？A.公共部门的人力资源规划主要是为了满足当前的人员需求，不需要考虑长远发展。B.人力资源规划应基于对组织战略和业务需求的深入分析，预测未来的人员需求和供给。C.公共部门的人员编制固定，不需要进行人力资源规划，按照既定编制招聘即可。D.公共部门的人力资源规划只需要考虑内部人员的情况，外部环境变化对其影响不大。5、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复至关重要。以下哪种心理干预方式在大规模自然灾害后应用最为广泛且有效？（）A.个体心理咨询B.团体心理辅导C.社区心理支持D.心理危机热线6、公共服务的满意度调查是评估服务质量的重要手段。在设计满意度调查问卷时，应注意的问题包括？A.问题的清晰性B.选项的合理性C.样本的代表性D.以上都是7、公共管理中的跨部门合作对于解决复杂问题具有重要意义。以下不属于跨部门合作障碍的是（）A.部门利益冲突B.缺乏有效的沟通机制C.共同的目标和愿景D.资源分配不均8、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担9、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（）A.优先保证效率B.优先保证公平C.寻求两者的平衡D.根据具体情况而定10、关于公共部门的组织文化，以下哪种文化类型强调等级制度和权威？A.创新型文化B.保守型文化C.官僚型文化D.参与型文化11、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境因素，以下关于公共部门战略环境分析方法的描述，正确的是：A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、线性规划法C.头脑风暴法、德尔菲法D.以上选项均不正确12、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原则和策略。以下关于行政改革的原则，错误的是（）A.以提高行政效率为中心B.与政治体制改革相适应C.完全照搬国外的成功经验D.积极稳妥，循序渐进13、关于公共部门的决策过程，以下哪个阶段是进行方案选择和决策的关键？A.问题界定B.方案设计C.方案评估D.方案抉择14、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？A.战略管理普遍适用论B.战略管理特殊适用论C.战略管理无用论D.战略管理有限适用论15、以下哪种公共管理监督方式具有直接性、权威性和强制性的特点？A.立法监督B.司法监督C.行政监督D.社会监督16、公共服务市场化改革是公共管理领域的重要议题。对于公共交通服务的市场化，以下哪种监管措施能够最有效地保障服务的公共性和公平性？（）A.价格管制B.服务质量标准制定C.市场准入限制D.定期审计17、在公共管理中，以下哪项不是公共政策执行偏差的原因？A.政策本身的缺陷B.执行主体的素质C.政策环境的有利变化D.目标群体的不配合18、在公共政策的制定过程中，需要进行充分的政策评估。以下关于政策评估的作用，表述不准确的是：A.有助于改进政策的质量和效果B.只是为了确定政策是否符合法律法规C.可以为政策的调整和延续提供依据D.能够提高政策资源的利用效率19、关于公共部门的人力资源规划，以下哪个步骤是首先要进行的？A.预测人力资源需求B.分析现有人力资源状况C.制定具体的人力资源规划方案D.评估人力资源规划的效果20、在公共事务治理中，公民参与具有重要意义。以下关于公民参与公共事务的方式，不包括的是：A.选举投票B.参加听证会C.暴力抗议D.志愿服务二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释公共管理中的公共危机管理的应急预案的制定与演练，分析应急预案的内容和制定要点，以及如何通过演练提高应急预案的实用性和可操作性。2、（本题10分）阐述公共管理中的“公共部门的危机沟通策略”，分析在危机情境下如何进行有效的沟通。3、（本题10分）论述公共管理中的公共部门的人力资源的薪酬管理，分析公共部门薪酬制度的设计原则和方法，以及如何实现薪酬的公平性和激励性。4、（本题10分）论述公共管理中的跨部门合作的必要性和挑战，提出促进跨部门合作的策略和方法，以提高公共管理的协同效应和综合效能。