客户服务合同范例

客户服务合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供客户服务事宜，经双方友好协商一致，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客户服务：

（1）为客户提供专业的咨询、解答、指导等服务；

（2）协助甲方处理客户投诉、建议、意见等事宜；

（3）对甲方客户进行满意度调查，及时反馈客户需求；

（4）协助甲方进行客户关系维护，提高客户忠诚度；

（5）根据甲方要求，提供其他客户服务相关事宜。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方要求提供客户服务，甲方应向乙方支付服务费用。

3.2服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整），分____期支付。

3.3甲方应在每次服务完成后____日内，向乙方支付相应费用的____%。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

5.2违约方应承担违约金，违约金为未履行部分服务费用的____%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

附件：

1.甲方委托书；

2.乙方资质证明；

3.服务费用支付明细；

4.其他与本合同相关的文件。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障其业务运营的顺畅与客户关系的稳定，特委托乙方（以下简称“乙方”）提供专业的客户服务，并引入第三方（以下简称“丙方”）作为技术支持与合作方，以实现甲方业务的高效运行。甲乙双方及丙方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供客户服务事宜，经友好协商一致，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客户服务：

（1）为客户提供专业的咨询、解答、指导等服务；

（2）协助甲方处理客户投诉、建议、意见等事宜；

（3）对甲方客户进行满意度调查，及时反馈客户需求；

（4）协助甲方进行客户关系维护，提高客户忠诚度；

（5）根据甲方要求，提供其他客户服务相关事宜。

二、丙方责任与权利

2.1丙方负责提供技术支持，确保乙方为客户提供的服务质量。

2.2丙方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。

2.3丙方在甲方授权范围内，可代表甲方与乙方就客户服务事宜进行沟通与协调。

三、甲方权益

3.1甲方享有以下权益：

（1）甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并保证服务质量；

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见；

（3）甲方有权要求丙方对乙方提供的服务质量进行监督，确保服务达到预期效果；

（4）甲方有权要求乙方和丙方在服务过程中保密，不得泄露甲方商业秘密；

（5）甲方有权根据市场需求和业务发展，调整服务内容和范围。

四、乙方责任与义务

4.1乙方应按照甲方的要求，提供高质量的客户服务，确保客户满意度；

4.2乙方应遵守丙方的技术支持要求，提高服务质量；

4.3乙方应积极配合甲方和丙方的工作，共同确保客户服务目标的实现；

4.4乙方不得泄露甲方商业秘密，否则承担相应法律责任。

五、违约责任

5.1乙方未按约定提供客户服务或服务质量不达标，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

5.2丙方未履行技术支持义务，导致乙方服务质量下降，甲方有权要求丙方承担相应责任；

5.3任何一方泄露甲方商业秘密，应承担法律责任。

六、保密条款

6.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；

6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同终止

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；

8.2合同期满或任何一方违约，本合同自行终止。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

9.2本合同一式三份，甲乙双方及丙方各执一份。

附件：

1.甲方委托书；

2.乙方资质证明；

3.丙方资质证明；

4.服务费用支付明细；

5.其他与本合同相关的文件。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

丙方（盖章）：________________

签订日期：________________

第三方介入的意义和目的：

1.提高服务质量：丙方作为技术支持与合作方，为乙方提供技术保障，确保甲方客户享受到更优质的服务；

2.降低风险：丙方的介入有助于降低乙方在服务过程中可能出现的风险，保障甲方利益；

3.提升客户满意度：通过丙方的技术支持，乙方能够更好地满足甲方客户的需求，提升客户满意度。

甲方为主导的目的和意义：

1.确保服务质量：甲方作为委托方，有权对乙方和丙方提供服务的过程进行监督，确保服务质量；

2.保护自身权益：甲方通过合同约定，保障自身在服务过程中的权益，降低风险；

3.提高客户满意度：甲方通过优化客户服务，提升客户满意度，增强市场竞争力。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为专业客户服务提供商，为了拓展业务领域，特与甲方（以下简称“甲方”）签订本合同，并引入第三方（以下简称“丙方”）作为战略合作伙伴，共同参与甲方项目的客户服务环节。甲乙双方及丙方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供客户服务事宜，经友好协商一致，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客户服务：

（1）为客户提供专业的咨询、解答、指导等服务；

（2）协助甲方处理客户投诉、建议、意见等事宜；

（3）对甲方客户进行满意度调查，及时反馈客户需求；

（4）协助甲方进行客户关系维护，提高客户忠诚度；

（5）根据甲方要求，提供其他客户服务相关事宜。

二、丙方责任与权利

2.1丙方负责提供技术支持，确保乙方为客户提供的服务质量；

2.2丙方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见；

2.3丙方在甲方授权范围内，可代表甲方与乙方就客户服务事宜进行沟通与协调。

三、乙方权益

3.1乙方享有以下权益：

（1）乙方有权要求甲方提供详细的服务需求及预期目标，以确保服务质量和效率；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的资源和支持，包括但不限于信息、技术、场地等；

（3）乙方有权要求甲方在合同期内不得无故终止服务，并按照合同约定支付服务费用；

（4）乙方有权要求甲方在服务过程中提供必要的反馈和沟通，以调整服务策略；

（5）乙方有权根据市场情况和自身业务发展，调整服务内容和范围。

四、甲方责任与义务

4.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用，确保乙方权益；

4.2甲方应提供乙方所需的服务需求及预期目标，确保乙方能够有效提供客户服务；

4.3甲方应配合乙方进行客户满意度调查，并及时反馈调查结果；

4.4甲方应提供必要的资源和支持，包括但不限于信息、技术、场地等；

4.5甲方应遵守合同约定，不得无故终止服务。

五、违约责任

5.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的____%；

5.2甲方未提供必要的资源和支持，导致乙方无法提供客户服务，甲方应承担相应责任；

5.3甲方无故终止服务，应赔偿乙方已付出成本和预期收益的损失。

六、保密条款

6.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；

6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同终止

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；

8.2合同期满或任何一方违约，本合同自行终止。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

9.2本合同一式三份，甲乙双方及丙方各执一份。

附件：

1.甲方委托书；

2.乙方资质证明；

3.丙方资质证明；

4.服务费用支付明细；

5.其他与本合同相关的文件。

乙方（盖章）：________________

甲方（盖章）：________________

丙方（盖章）：________________

签订日期：________________

乙方为主导的目的和意义：

1.确保乙方在合同中的权益得到充分保障，包括服务费用的及时支付