菏泽市物业服务质量评估标准

菏泽市物业服务质量评估标准合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：__________乙方（物业服务接受方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供物业服务，乙方接受物业服务的事宜，达成如下协议：一、物业服务内容（1）物业共用部位的维护、保养和管理；（2）物业共用设施设备的安全运行和维护保养；（3）物业管理区域内的绿化养护和管理；（4）物业管理区域内的清洁卫生和秩序维护；（5）其他物业服务合同约定的内容。1.2甲方应定期对物业服务质量进行自我评估，并根据乙方的合理建议和需求，不断改进和提升物业服务质量。二、物业服务质量评估标准2.1物业共用部位的维护、保养和管理（1）物业共用部位外观整洁，无明显脱落、裂缝、渗漏等现象；（2）物业共用部位设施设备运行正常，无明显噪音、振动等影响居民生活的现象；（3）物业共用部位的安全设施设备齐全、有效，无安全隐患；（4）物业共用部位的维护、保养记录完整，定期检查和维护。2.2物业共用设施设备的安全运行和维护保养（1）物业共用设施设备运行正常，无故障和安全隐患；（2）物业共用设施设备的维护保养记录完整，定期检查和维护；（3）物业共用设施设备的安全防护措施到位，确保居民人身安全。2.3物业管理区域内的绿化养护和管理（1）绿化区域内的植被生长良好，绿化景观效果明显；（2）绿化区域内整洁卫生，无垃圾、杂物等污染现象；（3）绿化区域内设施设备完好，无安全隐患；（4）绿化养护和管理记录完整，定期检查和维护。2.4物业管理区域内的清洁卫生和秩序维护（1）物业管理区域内整洁卫生，无垃圾、杂物、小广告等污染现象；（2）物业管理区域内公共设施设备干净整洁，无明显污渍；（3）物业管理区域内公共秩序良好，无乱停车、乱堆放等影响居民生活的现象；（4）清洁卫生和秩序维护记录完整，定期检查和维护。2.5其他物业服务合同约定的内容（1）按照合同约定提供服务，满足乙方合理需求；（2）及时响应乙方意见和建议，解决问题；（3）定期回访，了解乙方对物业服务的满意度；（4）其他合同约定的服务内容。三、合同期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方，并按照原合同约定的条件续签。四、违约责任4.1甲方未按照合同约定提供物业服务的，乙方有权要求甲方在合理期限内履行；逾期不履行的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。4.2乙方未按照合同约定支付物业服务费用的，甲方有权要求乙方在合理期限内支付；逾期不支付的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.物业服务质量评估标准2.物业服务合同履行记录3.物业服务费用支付凭证4.物业服务整改通知书5.物业服务满意度调查表6.物业服务合同补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供物业服务，包括但不限于物业共用部位的维护、保养和管理不符合标准，设施设备运行不正常，绿化养护和管理不到位等。2.乙方未按照合同约定支付物业服务费用。3.甲方未在约定时间内履行合同约定服务事项。4.乙方未在约定时间内支付物业服务费用。5.甲方提供的物业服务未达到合同约定的质量标准。三、法律名词及解释：1.物业服务合同：甲方作为物业服务提供方，乙方作为物业服务接受方，双方签订的明确物业服务内容、质量、费用等事项的协议。2.物业服务质量：指物业服务提供方按照合同约定和国家相关法律法规要求，为物业服务接受方提供的一系列服务内容。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未能按照合同约定履行相应义务的行为。4.违约责任：指合同一方在履行合同过程中发生违约行为，应承担的法律责任和后果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的物业服务质量未达到约定标准。解决办法：乙方有权要求甲方在合理期限内整改，如整改后仍不符合标准，乙方有权解除合同。2.问题：乙方未按约定支付物业服务费用。解决办法：甲方有权要求乙方在合理期限内支付，如乙方逾期不支付，甲方有权解除合同。3.问题：合同双方在履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过