市场调研与分析（第3版） 试卷及答案 AB卷

市场调研与分析试题样卷（A）一、单项选择题（每题1分，共20分）市场调研的主要任务就是（）系统的设计过程管理决策的基本工具系统收集资料提供明确的资料，减少决策制定时的不确定因素下列不属于市场调研中的道德问题的是（）调研人员对决策者的道德义务调研人员对客户的义务客户对调研服务提供者的义务调研人员对调研参与者的道德义务调研“产品当中增加一些环保概念，销量是否会增加”，这属于什么调研？（）因果性调研描述性调研探索性调研趋势性调研报刊杂志资料属于（）A.原始资料B.初级资料C.二手资料D.一手资料奇多登陆中国时进行产品测试发现，乳酪味的烘烤食物不适合中国的消费者，这个测试是（）观念测试新产品测试包装测评口味预测最近小明热衷于在朋友圈打卡学英语，你觉得他这样是为了_________？这种提问法是投射法中的（）？词语联想角色扮演法填空实验第三者角度对于名义（定类）尺度，以下适用的统计指标是（）。方差平均数中位数标准差有效测量的条件不包括：（）。互斥性准确性充分性完备性“长虹牌彩电质量和服务不错，您觉得怎样？”该题项在语句设计时存在的问题是（）。否定式问题诱导性问题断定性的问题双重问题以下哪项不属于问卷调查的优点（）。可以针对具体的问题，快速、低成本地获得广泛的调查结果问卷调查可以获得一些新的观点问卷调查能够对调查结果进行定量的分析问卷调查能够对调查结果进行可靠的分析以下不属于概率抽样的是（）。配额抽样系统抽样整群抽样分层抽样市场调查首先要解决的问题是（）。确定调查方法选定调查对象明确调查目的解决调查费用描述样本特征的最主要参数是（）A.样本均值B.样本标准差C.统计变量D.统计参数如果要根据百分比抽样误差来计算最小样本量，以下不需要知道的条件是（）。总体的容量比例P置信度水平允许的误差范围以下哪种情况需要进行调查者筛选（）。过滤部分不符合需要的调查对象分类调查调查对象不是问卷调查的目标人群A.B皆是数据收集中不属于被调查者非故意误差的是（）。误解猜测疲劳说谎在分析2023年某社交媒体平台上活跃用户的行为特征时，数据显示，晚上8点至10点是用户发布内容最频繁的时间段，占比达到30%；其次是下午2点至4点，占比为22%；而凌晨0点至6点的活跃度最低，仅占4%。这种描述方式是（）。特征性描述数据挖掘关联分析区别性描述某企业为了直观比较下属5个部门上季度的销售额，宜用（）来展现A.雷达图B.柱形图C.折线图D.散点图下列不属于无应答问题的控制方法的是（）。追访替换样本调查内容尽量少涉及被调查者隐私力争有较高的初次回答率对问卷审核后，将存在问题的答案分类进行适当的处理。不属于问题答案处理方式的是（）退回实施现场去获取较好的数据按缺失值处理整个问卷作废合并答案二、多选题（每题2分，共20分，漏选得1分，错选、多选不得分）下面的说法属于定量研究的是？（）抽象，概况，客观事实，原因，影响，凝固的事物，变量相关关系，证伪，可信性，严谨大理论，普遍性规范理论认同推广，理论推广，积累推广市场调研中常用的数据收集方法包括？A.观察法B.实验法C.访问法D.文献法观察法适用的场景主要包括（）。对结果的准确性要求较高时，如：消费者实际购买意向、儿童的消费偏好等。特殊的信息要求，如：交通流量、购物路线、商品摆放等。探寻消费者行为背后的原因时。对已有的信息有疑问时，如：调查结果是否“说谎”。以下哪些是市场调研中的数据质量控制方法？A.预测试B.交叉验证C.数据清洗D.随机抽样以下属于分项评分量表的有（）。李克特量表语义差别量表等级顺序量表连续评分量表市场调查问卷设计的原则包括哪几条？A.简洁明了B.便于分析C.主观性强D.针对性强预测试的方法是（）。非正式测试试点调查测试认知测试焦点座谈分裂样本测试信度效度测试抽样误差的来源包括（）。总体的标志变异程度样本的抽选方式抽样的组织方式样本容量多元统计分析的类型包括（）。判别分析方差分析因子分析聚类分析主成分分析以下哪些因素会影响市场预测的准确性？数据质量预测模型的选择研究者的主观判断外部环境的变化判断题（每题1分，共10分）所有的市场调查都需要进行实地调研。（）二手数据不是专门为研究者需要解决的问题而收集的，它是为其它目的而收集的，这就不可避免的造成二手数据与项目要求的数据在很多方面不一致。（）焦点小组讨论法是利用了“群体动力”的原则，让被试们相互讨论，推进思考和激发观点。（）影响率是指符合调研人员针对调查对象特征要求的人群占总人口总数的比率，当影响率比较低的时候，应该采取入户调查的方法收集数据。（）某企业希望验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用文案调查法进行分析以提供决策信息。（）为了不暴露自己的真实的衡量意图而产生填写误差，问卷语句的顺序不按照逻辑顺序排布。（）如果研究总体很大且无法拿到包含总体中所有个体的名单，就不适合采用概率抽样方法。（）SPSS中在进行交叉列联表分析时其本质是进行均值比较。（）定序尺度的数据可以进行加减但是不能进行乘除。（）德尔菲法又称为专家法，要求专家之间进行几轮的相互探讨和沟通以得到最终的调查结论。（）简答题（每题6分，共36分）为什么说科学严谨的市场调研具有不确定性？市场调研的程序是？营销测试的优缺点？简述留置调查是什么？留置调查的优缺点。量表的设计过程？调研报告的撰写技巧？讨论题（共8分）随着大数据和人工智能技术的发展，市场调研和预测的方法和工具也在不断进步。请论述大数据和人工智能如何影响市场调研和预测的实践，并给出至少两个现实世界中的应用实例。要求：1.论述应包含大数据和人工智能在市场调研中的优势和挑战。（3分）2.实例应具体说明技术如何被应用以及其效果。（5分）计算题（6分）某公司根据过去的市场销售数据和当前的市场趋势，对下一季度的销售额进行了预测。不同预测人员给出了不同的预测值及对应的概率。请根据以下表格数据：使用主观概率法计算每个预测人员的期望值；采用简单算术平均法求出最终的预测值。预测人员最高销售额最高概率中等销售额中等概率最低销售额最低概率A50000.445000.340000.3B52000.248000.544000.3C51000.347000.443000.3市场调研与分析试题样卷答案（A）单项选择题（每题1分，共20分）1-5DAACD6-10DCCDB11-15ACAAD16-20DABCD多选题（每题2分，共20分，漏选得1分，错选、多选不得分）1-5ABDABCDABDACAB6-10ABDABCDEABCDACDEABCD判断题（每题1分，共10分）1-5错对对错错6-10错错错错错简答题（每题6分，共36分）（仅供参考）1.营销调研受到资金预算和时间限制的影响；大多数调研是预测人类的行为，而人类的态度、信仰或行为是可变的，如对品牌、商店偏好、对时尚、对公司的态度都出于不断的变化当中，很难以高度精确度来预测消费者行为。2.确定调研目标；制定调研计划；实施调研计划；信息整理分析；编写调研报告；实时反馈追踪。3.优点：第一，营销测试为企业在真实的市场条件下获得对产品销售潜力的合理估计提供了工具。第二，营销测试能帮助企业识别产品缺陷，发现营销战略中的弱点，并给企业提供机会改正这些问题。缺点：第一，失败的风险：营销测试不可能得到绝对正确的结果。第二，成本的风险：营销测试的成本高。第三，可能会将相关信息透露给竞争对手。4.留置调查法，是指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，由调查人员定期收回的一种市场调查方法。优点：回收率高；可信度高。缺点：调查区域有限；调查费用较高。5.编拟预试问卷；预试；整理问卷与编号；项目分析；因素分析；信度和效度分析；确定最终量表。6.表达技巧包括叙述、说明、议论和语言运用；表格的表现技巧；图形的表现技巧等。讨论题（共8分）（仅参考）1.优势：大数据提供了更全面和深入的市场信息，使得市场调研更加精准；人工智能技术，如机器学习和自然语言处理，可以分析非结构化数据，提高预测的准确性。挑战：数据隐私和安全问题，需要合规处理大量个人数据；对高级技术人才的需求增加，提高了企业成本。2.实例：亚马逊使用大数据分析消费者的购物习惯，预测库存需求，优化供应链管理；谷歌通过分析搜索趋势预测流感疫情的爆发，帮助公共卫生部门提前准备。计算题（6分）每个预测人员的期望值（4分）：每个预测人员的期望值=最高销售额×最高概率+中等销售额×中等概率+最低销售额×最低概率（1分）A的期望值=5000×0.4+4500×0.3+4000×0.3

=2000+1350+1200

=4550（1分）B的期望值=5200×0.2+4800×0.5+4400×0.3

=1040+2400+1320

=4760（1分）C的期望值=5100×0.3+4700×0.4+4300×0.3

=1530+1880+1290

=4700（1分）最终的预测值：最终预测值=(A的期望值+B的期望值+C的期望值)/预测人员数量（1分）

=(4550+4760+4700)/3

=14010/3

=4670（1分）因此，根据主观概率法和简单算术平均法，最终的预测值为4670。这个值代表了基于三个预测人员的预测和相应概率计算出的下一季度销售额的期望值。市场调研与分析试题样卷（B）单项选择题（每题1分，共20分）实施调研计划的正常步骤是（）收集资料→整理资料→抽取样本→分析调研资料收集资料→抽取样本→整理资料→分析调研资料分析调研资料→抽取样本→收集资料→整理资料抽取样本→收集资料→整理资料→分析调研资料调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（）A.受访者不能回答问题时B.受访者回答不能满足需要时C.受访者对问题的回答不够清楚时D.受访者对问题的回答错误时对某城市进行消费习惯调研时，发现该城市居民普遍偏好健康、环保的产品，并且更加注重生活品质。这一发现主要反映了哪一方面的市场调研环境？（）A.政治法律环境B.经济收入水平C.社会文化价值观D.自然环境与资源在市场调研项目中，观念测试应属于以下哪部分（）把握市场构造区域市场/商圈调研营销组合调研营销活动监测与评价下列不属于深度访谈法优点的是（）。能比小组访谈法更深入地发掘消费者内心的动机和态度。能自由地交换信息，取得一些意外的资料。便于对一些公开的问题进行调查。将被访谈者的反应与自身相联系，便于评价所获得资料的可信度。对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查，这是（）A.典型调查B.普查C.重点调查D.抽样调查为了调查“大学生手机品牌选择的影响因素”，一个学生的问卷中有一个题项是：您的年级[单选题]（）A.大一B.大二C.大三D.大四这个测量尺度是（），这个问题的答案存在的问题是（）。定类尺度，没有互斥定类尺度，没有穷尽定距尺度，没有互斥定距尺度，没有穷尽以下哪项不是市场调研中的观察法类型？A.参与观察B.非参与观察C.结构化观察D.非结构化观察“请问您最近使用什么品牌的化妆品？”该题项在语句设计时存在的问题是（）。不确切的问题诱导性问题断定性的问题估计问题某汽车销售公司突然遭遇小排量汽车销量下滑，公司为此召开了销售主管会议进行讨论，却也没有得出结论。若你为该公司市场部经理，你会首先着手进行哪类调查来帮助发现症结呢（）？描述性市场调研预测性市场调研因果性市场调研探索性市场调研文案调查是对（）资料进行收集。次级数据初级数据单据原始记录如果要根据绝对允许误差来计算最小样本量，以下不需要知道的条件是（）。一个小样本的类似调查的样本标准差置信度总体的容量允许的误差以下哪项是市场调查问卷中常见的开放性问题？（）A.您对这款产品的满意度如何？B.您通常在哪里购买这类产品？C.您认为这款产品的优点是什么？D.您购买这类产品的频率是多少？置信水平值越高，抽样误差越（）A.大B.小C.多D.少百度视频的数据显示，《私人定制》的观看人群集中在20岁到39岁男性，《小时代》的观看人群主要集中在29岁以下的女性，这种描述方式是（）。特征性描述区别性描述聚类分析关联分析下列属于不可靠应答问题的控制方法的是（）。追访替换样本调查内容尽量少涉及被调查者隐私力争有较高的初次回答率数据质量评价标准中的精度是指（）。最小的抽样误差或随机误差最小的非抽样误差或偏差最短的时间公布数据时间序列的可比不属于描述性统计分析的类型是（）。判别分析频数分析相关分析信度分析独立样本T检验是指（）。检验单个变量的均值是否与给定的常数之间存在显著差异检验在某个显著水平下比较两个样本获得的均值是否存在显著差异检验两个有联系的正态总体的均值是否存在显著差异检验两个或两个以上样本均值是否存在显著差异以下哪项不属于市场预测的主要内容？（）。A.市场需求预测B.市场供给预测C.市场竞争预测D.市场政策预测多选题（每题2分，共20分，漏选得1分，错选、多选不得分）以下哪些属于市场调研中的定性数据分析方法？（）A.内容分析B.因子分析C.编码D.聚类分析以下哪些是市场调研中常用的统计分析工具？（）A.SPSSB.ExcelC.R语言D.Python市场调研中，以下哪些因素可能影响样本选择？（）A.研究目的B.研究预算C.时间限制D.研究者的偏好投射法的具体应用包括（）。词语联想法第三者角度角色扮演法填空试验以下属于比较量表的有（）。常量和量表等级顺序量表配对比较量表语义差别量表问卷编排原则是（）。问卷中问题的排序应注意逻辑性问卷中问题的排序应该先难后易一些特殊问题置于问卷的最后先用特殊性的题项，再用一般性的题项。以下属于非抽样误差的有（）。计量误差抽样框误差数据处理误差无应答误差以下属于概率抽样的有（）。配额抽样系统抽样判断抽样分层抽样时间序列的影响因素包括（）。长期趋势短期变动季节变动循环变动随机变动不可靠应答的类别包括（）。默许偏差极端偏差调查人员引导主体偏差社会期望判断题（每题1分，共10分）市场调研的目的是识别和解决营销问题。（）探索性调研通常不是为了得出研究结论而采用的调研方法。（）机械观察很容易观察到设定范围以外的情形。（）如果在调查过程中访问人员需要向被调查者展示产品或服务,街头拦截调查是一个比较好的数据收集方法。（）问卷调查中，为了避免被调查者产生误解或歧义，问题设计应遵循客观性的原则（）和营销测试类似，问卷的预测就是在问卷正式使用之前进行测试，以发现问卷中的错误或者不足之处。（）抽样框编制过程应该注重不重复性和完整性。抽样框在抽样调查中处于重要地位，是抽样调查必不可少的部分，其对于推断总体具有相当大的影响。（）T检验和方差分析的本质是不一样的，一个是均值比较，一个是频数比较。（）定距尺度的数据可以进行加减但是不能进行乘除。（）分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是调查范围太大（）简答题（每题6分，共36分）简述市场调查人员应具备哪些素质？简述什么是信度，评估信度的方法有哪些？其中需要两套问卷进行信度评估的方法是？简述市场调研方案设计的步骤。简述入户访问调查的优缺点。简述事后编码的要点。简述评价调研报告时的重点问题。案例题（共10分）某饮料公司计划推出一款新的健康饮料，为了评估市场潜力和消费者接受度，需要进行市场调研。问题：1.描述这家公司在进行市场调研时应该考虑哪些因素？（5分）2.假设你是这家公司的市场调研负责人，你会如何设计一份调查问卷来收集必要的信息？请列出至少5个问题。（5分）计算题（5分）一项研究调查了广告支出和销售额之间的关系。回归方程为

ŷ=100+2x，其中x是广告支出（以千美元计），y是销售额（以千美元计）。如果广告支出增加到21千美元，预测的销售额是多少？市场调研与分析试题样卷答案（B）单项选择题（每题1分，共20分）1-5DCCCC6-10BBDAD11-15ACCAB16-20CAABD多选题（每题2分，共20分，漏选得1分，错选、多选不得分）1-5ACABCDABCABCDABC6-10AC