联想售后合同范本

联想售后合同范本1.甲方（买方/委托方）：

名称：联想集团有限公司

地址：中国北京市海淀区上地信息产业基地创业路6号

法定代表人：杨元庆

联系方式：依法登记的通讯地址及电话

2.乙方（卖方/服务提供方）：

名称：北京联想售后服务有限公司

地址：中国北京市朝阳区望京街10号院望京SOHO中心A座

法定代表人：李祥林

联系方式：依法登记的通讯地址及电话

合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事计算机及相关设备研发、生产、销售的国际化公司，乙方为甲方的全资子公司，专注于提供联想品牌产品的售后服务；

鉴于甲方生产的联想品牌产品在市场上拥有广泛的用户基础，为保障用户权益，甲方委托乙方为其提供专业的售后服务；

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经过友好协商，就甲方委托乙方提供联想品牌产品售后服务事宜达成以下合同内容，以共同遵守。

一、背景与前提条件

1.甲方作为联想品牌产品的生产商及销售商，致力于为用户提供优质的产品和服务。

2.乙方作为甲方指定的专业售后服务提供商，拥有丰富的售后服务经验和技术实力，能够为甲方用户提供满意的服务。

3.双方同意，在本合同有效期内，乙方为甲方提供联想品牌产品的售后服务，包括但不限于产品维修、技术支持、咨询解答等。

4.双方确认，本合同的签订旨在明确双方的权利和义务，确保甲方用户能够享受到高质量的售后服务，提升甲方品牌形象。

二、定义

1.本合同所述“联想品牌产品”指甲方及其关联公司生产的、标有“联想”商标的计算机、手机、平板电脑等电子产品。

2.本合同所述“售后服务”包括产品维修、技术支持、咨询解答等服务内容。

3.本合同所述“有效期内”指自合同签署之日起至合同终止或解除之日止。

三、双方权利与义务

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

四、价格与支付条件

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

五、履行期限

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

六、违约责任

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

七、不可抗力

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

八、争议解决

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

九、其他条款

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

十、附则

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

十一、签署

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

本合同由双方盖章、法定代表人（负责人）或授权代表签字后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。未尽事宜，双方可另行协商解决。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方生产的联想品牌产品在售后服务环节得到专业、高效的支持，提高用户满意度，维护甲方品牌形象。具体内容包括：

1.乙方为甲方用户提供联想品牌产品的维修服务；

2.乙方向甲方用户提供技术支持，包括产品使用咨询、故障排除等；

3.乙方负责收集并反馈用户对售后服务的意见和建议；

4.双方共同推进售后服务质量的持续改进。

第二条定义

1.“联想品牌产品”指甲方及其关联公司生产的、标有“联想”商标的计算机、手机、平板电脑等电子产品。

2.“售后服务”包括产品维修、技术支持、咨询解答等服务内容。

3.“有效期内”指自合同签署之日起至合同终止或解除之日止。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后服务；

（2）甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价；

（3）甲方有权根据市场变化和用户需求，调整售后服务内容和要求。

2.义务：

（1）甲方应向乙方提供必要的售后服务支持，包括技术资料、备品备件等；

（2）甲方应在合同有效期内，按照约定向乙方支付服务费用；

（3）甲方应协助乙方处理用户投诉和纠纷。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的售后服务支持；

（3）乙方有权对甲方提出的售后服务内容和要求提出建议。

2.义务：

（1）乙方应按照合同约定，为甲方用户提供专业、高效的售后服务；

（2）乙方应建立完善的售后服务体系，确保服务质量；

（3）乙方应及时向甲方反馈用户意见和建议，共同推进售后服务质量的改进；

（4）乙方应遵守甲方制定的相关售后服务规定和流程；

（5）乙方应妥善处理用户投诉和纠纷，维护甲方品牌形象。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方同意，乙方向甲方提供的售后服务费用按照实际服务内容、服务数量及甲方确定的收费标准计算。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的正规发票及服务报告后的30日内支付相应服务费用。

第五条履行期限

1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为叁年。

2.关键时间节点：

（1）乙方应在合同生效后30日内，完成售后服务体系的建立与优化；

（2）双方应每季度进行一次售后服务质量评估；

（3）合同到期前90日内，双方应就合同续约事宜进行协商。

第六条违约责任

一、甲方违约情形及后果

1.甲方未按约定时间向乙方支付服务费用的，应按照逾期金额的千分之五每日向乙方支付违约金；

2.甲方未按约定向乙方提供必要的售后服务支持的，乙方有权暂停或终止部分或全部售后服务，且甲方应承担因此给乙方造成的损失；

3.甲方违反合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

二、乙方违约情形及后果

1.乙方未按约定提供专业、高效的售后服务的，甲方有权要求乙方进行整改，并按照实际损失向甲方支付违约金；

2.乙方未按约定建立完善的售后服务体系，导致甲方用户投诉或纠纷的，乙方应承担因此给甲方造成的损失；

3.乙方泄露甲方商业秘密或用户信息的，应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金；

4.乙方违反合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

双方同意，如一方违约，守约方有权选择继续履行合同或解除合同，并要求违约方支付相应的违约金和赔偿损失。违约金不足以弥补损失的，守约方还有权要求违约方支付额外赔偿。

第七条不可抗力

1.不可抗力指在合同履行过程中，由于不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况所导致的双方无法履行或部分履行合同的情形。这些情况包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策调整、禁运等）。

2.发生不可抗力情形时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力情形持续期间，受影响一方的合同履行义务将暂时中止，双方互不承担违约责任。

3.不可抗力情形结束后，受影响的一方应尽快恢复合同履行，并通知对方。若不可抗力导致合同无法继续履行，双方应友好协商解决合同终止或变更事宜。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至北京市仲裁委员会进行调解。

3.若调解不成，任何一方均有权将争议提交至北京市仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。

4.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。

5.在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方同意，本合同项下的所有通知、要求、文件等均应以书面形式送达对方。通过挂号信、特快专递或专人递送等方式进行，并以对方签收或邮局退回凭证为准。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字（盖章）确认。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：

（1）对方严重违反合同条款，经催告后仍不改正；

（2）对方发生破产、清算、合并、分立等重大事项，影响合同履行；

（3）发生不可抗力情形，导致合同无法继续履行。

4.合同终止或解除后，双方应按合同约定履行各自的权利和义务，包括但不限于支付款项、退还已收款项、归还物品等。

第十条附则

1.本合同的附件及补充材料是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

2.本