酒店接待合同范本

酒店接待合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX酒店管理有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式/p>

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY旅游服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式/p>

合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事酒店管理业务的公司，拥有丰富的酒店资源和服务经验；乙方是一家具备专业接待能力的旅游服务公司，为满足客户在旅游、商务活动等方面的住宿需求，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供酒店接待服务事宜达成以下协议：

一、甲方委托乙方为其客户提供优质的酒店接待服务，包括但不限于客房预订、入住接待、餐饮服务、会务服务、旅游咨询等。

二、乙方承诺按照甲方的要求，为客户提供高标准、高质量的服务，确保客户在甲方酒店的住宿体验。

三、双方同意，本合同项下的服务范围、服务标准、价格及支付条件等具体事项，按照本合同约定的条款执行。

四、甲乙双方应严格遵守国家法律法规，诚实信用，履行合同义务，共同维护双方合法权益。

五、在合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

本合同简介旨在明确双方合作的背景和前提条件，以下各章节内容将详细阐述双方的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等事项，以保障合同的顺利履行。双方在签订本合同时，已充分了解并认可本合同的全部内容。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲乙双方共同为客户提供优质的酒店接待服务，包括客房预订、入住接待、餐饮服务、会务服务、旅游咨询等。具体内容包括但不限于：

1.乙方根据甲方提供的酒店资源，为客户提供合适的住宿方案；

2.甲方负责提供符合约定标准的客房、餐饮及会务设施；

3.乙方负责协调甲方为客户提供各项增值服务，如旅游咨询、接送机等。

第二条定义

1."酒店接待服务"：指甲方根据本合同约定，向乙方客户提供住宿、餐饮、会务等服务。

2."客户"：指甲方委托乙方接待的客人，包括但不限于旅游团队、商务人士等。

3."增值服务"：指甲方或乙方为提升客户满意度，提供的除基本住宿服务外的其他服务。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供接待服务，确保服务质量；

2.甲方应向乙方提供真实、完整的酒店资源信息，包括客房、餐饮、会务等设施的情况；

3.甲方负责确保酒店设施的安全、卫生，为客户提供舒适的住宿环境；

4.甲方应在合同约定的价格范围内向客户提供优质服务，不得擅自提高价格；

5.甲方应积极配合乙方处理客户投诉，及时解决问题，提升客户满意度。

二、乙方的权利与义务

1.乙方有权根据甲方提供的资源，为客户提供合适的住宿方案，并负责预订、接待等工作；

2.乙方应按照合同约定，及时向甲方支付服务费用；

3.乙方有义务向甲方提供客户的基本信息，以便甲方为客户提供个性化服务；

4.乙方应确保客户遵守甲方酒店的规章制度，如有违反，乙方应协助甲方处理；

5.乙方有权要求甲方提供合同约定的服务，如甲方未能履行，乙方有权追究甲方责任；

6.乙方应积极拓展客户资源，提高甲方酒店的知名度和市场占有率；

7.乙方应妥善保管客户资料，确保信息安全，不得泄露给第三方。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲乙双方根据市场行情协商确定服务价格，具体价格详见附件一。在合同有效期内，如遇市场价格变动，双方可协商调整价格。

2.支付方式：乙方应通过银行转账、现金或支票等方式向甲方支付服务费用。

3.支付时间：乙方应在提供服务后五个工作日内，向甲方支付相应服务费用。如乙方未按时支付，甲方有权按照逾期金额的千分之五每日向乙方收取滞纳金。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合同到期前一个月，如双方无异议，本合同自动续签一年。

3.任何关键时间节点，如甲方提供的服务内容发生变化，应提前一个月通知乙方。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按合同约定提供酒店服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。

2.甲方提供的服务不符合合同约定的质量标准，导致客户投诉，甲方应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于赔偿金、罚款等。

3.甲方未按时支付乙方应得的费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为逾期付款金额的10%。

2.乙方未按约定向甲方提供客户信息，导致甲方无法提供个性化服务，乙方应承担相应责任。

3.乙方违反合同约定，泄露客户资料或甲方商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的20%，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。

4.乙方在未经甲方同意的情况下，擅自将接待服务转包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同金额20%的违约金。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为、社会异常事件（如战争、罢工、暴乱等）。

2.责任免除条件：发生不可抗力事件时，受影响一方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，受影响一方不承担未能履行或延迟履行合同的责任。受影响一方应在不可抗力事件结束后，及时向对方提供相关证明文件。双方应协商确定合同的继续履行或终止。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方同意将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

3.在诉讼过程中，双方应继续履行合同，除非一方依法申请中止或终止合同。

4.争议解决期间，双方应保持沟通，积极寻求解决方案，避免损失扩大。

5.双方在解决争议过程中产生的合理费用，由败诉方承担。如双方均有责任，按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。通过快递、挂号信或专人递送等方式进行，发送方需保留相应的发送凭证。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字盖章确认，方具法律效力。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方终止本合同：

a.双方一致同意终止；

b.合同期限届满，双方未续签；

c.一方严重违反合同，另一方有权解除合同；

d.发生不可抗力，导致合同无法履行。

第十条附则

1.附录：本合同附件包括但不限于附件一（服务价格表）、附件二（客户信息表）等，附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。