电影院观众行为守则

电影院观众行为守则演讲人：日期：观众入场与退场观影过程中的行为规范食品与饮料消费注意事项公共设施使用与维护目录应急情况处理与疏散指引观众服务与投诉建议渠道目录01观众入场与退场010203建议观众提前到达为确保观众有足够的时间找到自己的座位并安顿好，建议提前到达电影院。注意入场时间电影开始前一段时间，电影院会开始入场，请注意入场提示，避免错过电影开头。遵守入场规定按照电影院的入场规定有序进入放映厅，不要拥挤、推搡或插队。入场时间规定与提示在进入放映厅前，请确保您已经购买了有效的电影票，并准备好以便检票。准备好电影票配合检票工作遵守验票规定请主动出示电影票给检票人员，并配合其进行验票工作。如果电影院采用电子验票系统，请按照指示进行验票操作。030201检票与验票流程在电影结束后，请按照电影院工作人员的指引有序退场。遵守退场指引在退场过程中，请保持安静，避免大声喧哗或影响其他观众。注意保持安静在离开座位时，请确保带走自己的所有物品，避免遗失或给其他人造成困扰。带走个人物品退场秩序维护与指引

禁止携带违禁品进入禁止携带食品为确保观影环境的卫生和安全，电影院通常禁止观众携带食品进入放映厅。禁止携带饮料同样地，为了避免饮料洒落或弄脏座位，电影院也可能禁止携带饮料进入。注意其他违禁品除了食品和饮料外，还要注意不要携带其他可能危害公共安全或影响观影体验的违禁品，如刀具、枪支、易燃物品等。02观影过程中的行为规范保持安静，避免喧哗010203在电影播放期间，请保持安静，不要大声喧哗、交头接耳或发出其他噪音。避免在观影过程中吃带有强烈气味的食品，以免影响他人观影体验。对于需要频繁进出影厅的行为，如去卫生间等，应尽量在电影播放间隙进行，减少对其他观众的干扰。进入电影院后，请将手机调至静音或关闭状态，避免手机铃声或震动影响他人观影。如有紧急电话需要接听，请尽量远离座位并低声通话，以免干扰其他观众。在观影过程中，请勿使用手机或其他电子设备进行游戏、浏览网页等与观影无关的活动。手机静音或关闭处理

禁止拍照、录像及传播未经许可，禁止在电影院内对正在上映的电影进行拍照、录像及传播。请尊重电影版权和知识产权，不要将盗录的电影内容上传至网络或分享给他人。如发现他人有盗录行为，请及时向电影院工作人员举报。对于需要讨论或评价的内容，请在观影结束后进行，避免影响其他观众。如遇到特殊情况需要离开座位，请尽量避免在他人观看过程中穿行，以减少对其他观众的干扰。在观影过程中，请尊重他人的观影体验，不要随意评论、解说或发出其他声响。尊重他人观影体验03食品与饮料消费注意事项电影院通常允许观众携带小包装、低噪音、无浓烈气味的食品，如爆米花、巧克力、小饼干等。为避免影响其他观众观影体验，电影院通常禁止携带会发出较大声响、有浓烈气味或易造成脏乱的食品，如瓜子、口香糖、炸鸡等。允许携带的食品种类及限制限制携带的食品允许携带的食品如发生饮料洒落、泼溅等意外情况，观众应立即使用纸巾、垃圾袋等物品进行清理，保持座位干净整洁。立即清理如无法自行处理，观众可向电影院工作人员求助，工作人员会协助观众进行清理。求助工作人员饮料洒落、泼溅处理措施分类投放电影院内通常设有垃圾分类投放箱，观众应按照垃圾分类要求将垃圾投放至相应的垃圾桶内。注意垃圾种类常见的垃圾种类包括可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾，观众应注意区分并正确投放。垃圾分类投放要求为保证观影环境的卫生和整洁，电影院通常禁止观众携带外卖食品进入影厅。外卖食品限制如观众已购买外卖食品，可在进入影厅前将其寄存或自行处理，以免造成不必要的麻烦和影响其他观众观影体验。寄存或处理禁止携带外卖进入影厅04公共设施使用与维护观众应该文明使用座椅，不得随意刻画、涂写、踩踏或拆卸座椅。座椅的调整应该在观影前完成，避免在影片播放过程中频繁调整，影响他人观影。座椅的调整应该遵循先后顺序，先调整靠背角度，再调整座椅高度，确保舒适度和视线不受阻挡。座椅使用规则及调整方式观众不得随意开关电影院的灯光，应该遵循电影院工作人员的指示。空调温度应该适宜，观众不得随意调整空调温度和风向，以免影响他人观影体验。如有设备故障或其他问题，应该及时向电影院工作人员反映，以便得到及时处理。灯光、空调等设备操作提示如有垃圾或废弃物应该扔入指定的垃圾桶内，不得随意乱扔。观众在使用卫生间时应该遵循先来后到的原则，排队等候，不得随意插队。使用卫生间后应该及时冲洗，保持卫生间的清洁和卫生。卫生间使用礼仪及清洁保持观众应该爱护电影院的公共设施，如有损坏应该照价赔偿。损坏公共设施的行为包括但不限于：刻画、涂写、拆卸、故意破坏等。如有损坏公共设施的行为，电影院工作人员有权要求观众进行赔偿，并保留追究法律责任的权利。损坏公共设施赔偿制度05应急情况处理与疏散指引火灾应对在发生火灾时，应立即停止观影，用湿毛巾捂住口鼻，低姿快速通过安全出口疏散。地震应对发生地震时，观众应迅速躲到座位下或结实的柱子旁边，等震动停止后，再按照工作人员的指引有序疏散。火灾、地震等紧急情况应对方案疏散路线指示图及安全出口标识疏散路线指示图电影院内应设置明显的疏散路线指示图，标明各个安全出口的位置和疏散路线。安全出口标识每个安全出口上方应设置明显的安全出口标识，以便观众在紧急情况下快速找到出口。VS在紧急情况下，观众应保持冷静，不要惊慌失措，以免发生踩踏等次生事故。听从指挥观众应听从工作人员的指挥，按照工作人员的指引有序疏散，不要盲目乱跑。保持冷静保持冷静，听从工作人员指挥电影院内应设置应急照明设备，确保在紧急情况下能够提供足够的照明，方便观众疏散。应急照明电影院应配备广播系统，以便在紧急情况下向观众发布疏散指令和注意事项。同时，广播系统也可以用于平时播放观影提示和广告等信息。广播系统应急照明、广播系统使用说明06观众服务与投诉建议渠道位置电影院入口处和大厅显眼位置设有观众服务台。功能提供电影票务咨询、场次信息查询、座位指引、寄存物品、租借3D眼镜、售卖小食品等服务。观众服务台位置及功能介绍投诉建议受理流程及联系方式观众可向服务台工作人员反映问题，工作人员将记录并核实情况，尽快给出处理方案或答复。受理流程电影院提供客服电话、官方邮箱和在线反馈平台等多种联系方式，方便观众随时反映问题。联系方式电影结束后，工作人员会发放满意度调查问卷，观众可现场填写并投入回收箱。电影院官方网站或APP设有满意度调查入口，观众可在线填写并提交。现场参与在线参与满意度调查参与方式会员可通过